Wenn Sie ein Paket international versenden, ist eine der wichtigsten Informationen, die Sie erhalten, die internationale Kontrollnummer. Anhand dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets von dem Moment an verfolgen, in dem es Ihre Hände verlässt, bis es am Bestimmungsort ankommt. Was aber, wenn Ihre internationale Tracking-Nummer ungültig ist oder nicht funktioniert? In diesem Artikel erläutern wir Ihnen die möglichen Gründe für dieses Problem, wie Sie es beheben können und welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen.

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Warum ist Ihre internationale Sendungsverfolgungsnummer ungültig?

1. Falsche Informationen durch den Beförderer

Einer der häufigsten Gründe für eine ungültige internationale Sendungsverfolgungsnummer ist, dass das Versandunternehmen einen Fehler gemacht haben könnte. Dies kann durch einfache Fehler wie einen Tippfehler oder ein fehlendes Zeichen in der Kontrollnummer geschehen.

Wichtige Punkte:

• Überprüfen Sie, ob Sie die Nummer richtig eingegeben haben.
• Vergewissern Sie sich beim Spediteur, dass die Kontrollnummer aktiv und korrekt ist.

2. Internationale Sendungsverfolgungsnummer ist noch nicht aktiviert

Manchmal ist die Trackingnummer wird bereitgestellt, bevor die Sendung im System des Spediteurs vollständig verarbeitet ist. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgungsnummer mehrere Stunden oder sogar einige Tage lang nicht aktualisiert wird.

Wichtige Punkte:

• Bei internationalen Sendungen dauert es oft lange, bis sie im System erscheinen.
• Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut.

3. Paket nicht an jedem Punkt des Transits gescannt

Internationale Sendungen durchlaufen oft mehrere Stationen, darunter den Zoll, Sortieranlagen und Zustellstationen. Wenn Ihr Paket an einem bestimmten Punkt des Transitprozesses nicht gescannt wurde, kann die internationale Sendungsnummer als ungültig erscheinen oder keinen Fortschritt anzeigen.

Wichtige Punkte:

• Es kann zu Verzögerungen beim Scannen von Paketen kommen, insbesondere bei Zollverfahren.
• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach 24 bis 48 Stunden erneut auf eventuelle Aktualisierungen.

4. Spediteur unterstützt die Sendungsverfolgung für bestimmte Sendungen nicht

Bestimmte Spediteure oder Zustelldienste bieten möglicherweise keine detaillierte Sendungsverfolgung für bestimmte Arten von Sendungen an, insbesondere für kostengünstige oder kleinere Pakete. In solchen Fällen können Sie eine internationale Sendungsverfolgungsnummer erhalten, die aber möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert.

Wichtige Punkte:

• Kostengünstige Versandoptionen bieten möglicherweise keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung in Echtzeit.
• Erkundigen Sie sich beim Transportunternehmen, ob eine Sendungsverfolgung für Ihre Sendung möglich ist.

5. Die Sendung wird vom Zoll aufgehalten

Manchmal wird ein Paket aufgehalten in Zoll, insbesondere beim Überschreiten internationaler Grenzen. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer keinen Fortschritt anzeigt oder als ungültig markiert ist, könnte dies auf Verzögerungen beim Zoll oder Probleme mit den Papieren zurückzuführen sein.

Wichtige Punkte:

• Der Zoll kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung für internationale Sendungen verzögern.
• Wenden Sie sich an den Spediteur oder die Zollbehörde, um sich über den Status Ihres Pakets zu erkundigen.

6. Ungültige vom Verkäufer vergebene Tracking-Nummer

Wenn Sie Waren von einem Online-Händler oder Drittanbieter gekauft haben, hat dieser möglicherweise eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer angegeben. Dies kann passieren, wenn ein Verkäufer fälschlicherweise eine Kontrollnummer generiert, die nicht mit der tatsächlichen Sendung übereinstimmt.

Wichtige Punkte:

• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer mit dem Verkäufer, um sicherzustellen, dass sie gültig ist.
• Wenn die Nummer falsch ist, fordern Sie eine neue, gültige Kontrollnummer an.

Fehlerbehebung bei einer ungültigen internationalen Sendungsverfolgungsnummer

1. Überprüfen Sie die Nummer doppelt

Der erste Schritt zur Fehlerbehebung bei einer ungültigen internationalen Sendungsnummer besteht darin, die erhaltene Sendungsnummer zu überprüfen. Suchen Sie nach Fehlern in der Nummer und stellen Sie sicher, dass alle Ziffern und Buchstaben korrekt sind.

Aktionsschritte:

• Überprüfen Sie die Nummer mit der vom Verkäufer oder Spediteur angegebenen Nummer.
• Achten Sie darauf, dass keine zusätzlichen Leerzeichen oder Zeichen vorhanden sind.

2. Warten auf Updates

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer neu ist und noch keine Fortschritte zeigt, sollten Sie sich etwas Zeit lassen. Internationale Sendungen dauert es oft eine Weile, bis die Daten im System des Betreibers aktualisiert werden, und es kann mehrere Stunden oder Tage dauern, bis die Informationen erscheinen.

Aktionsschritte:

• Warten Sie 24-48 Stunden, um zu sehen, ob die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
• Versuchen Sie, nach ein paar Tagen erneut zu prüfen.

3. Kontakt mit dem Beförderer

Wenn das Warten das Problem nicht löst, ist der nächste Schritt, sich an den Spediteur zu wenden, der die Kontrollnummer vergeben hat. Sie können weitere Informationen darüber geben, warum die Sendungsnummer ungültig ist oder nicht im System angezeigt wird.

Aktionsschritte:

• Rufen Sie den Kundendienst des Anbieters an oder schicken Sie ihm eine E-Mail.
• Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an und fragen Sie nach Statusaktualisierungen.

4. Überprüfen Sie mit dem Verkäufer oder Versender

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer von einem Drittanbieter oder Versender bereitgestellt wurde, sollten Sie sich bei diesem vergewissern, dass die Nummer gültig ist. In manchen Fällen geben Verkäufer die Kontrollnummern vorzeitig heraus, oder es liegt ein Fehler bei der Erstellung der Nummer vor.

Aktionsschritte:

• Setzen Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung und fragen Sie nach dem aktuellen Stand der Dinge.
• Fordern Sie bei Bedarf eine neue, genaue Kontrollnummer an.

5. Prüfen Sie auf Verzögerungen bei der Paketzustellung

Wenn Ihr Paket beim Zoll hängen bleibt oder sich auf dem Transportweg verzögert, kann es sein, dass die Sendungsverfolgungsnummer keinen Fortschritt anzeigt. In solchen Fällen können Sie sich an Ihren Spediteur wenden und ihn um aktuelle Informationen über die Verzögerung bitten.

Aktionsschritte:

• Fragen Sie den Spediteur nach Informationen über die Zollabfertigung oder eventuelle Verzögerungen bei der Beförderung.
• Erkundigen Sie sich nach der Möglichkeit, dass Ihr Paket zurückgehalten wird.

Was ist zu tun, wenn die Tracking-Nummer ungültig bleibt?

1. Einreichen einer Forderung oder eines Erstattungsantrags

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer über einen längeren Zeitraum ungültig bleibt oder Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder Erstattung. Die meisten Versandunternehmen bieten eine Versicherung für internationale Sendungen an, die es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu beantragen, wenn die Paket ist verloren oder über einen unangemessenen Zeitraum verzögert werden.

Wichtige Punkte:

• Erkundigen Sie sich bei der Schadenabteilung Ihrer Fluggesellschaft, ob eine Erstattung möglich ist.
• Weisen Sie den Versand und die Kommunikation mit dem Verkäufer nach, falls erforderlich.

2. Verwenden Sie einen alternativen Tracking-Dienst

Manchmal kann das offizielle Verfolgungssystem des Transportunternehmens technische Probleme aufweisen. In solchen Fällen können Tracking-Dienste von Drittanbietern wie Postalparcel Ihnen dabei helfen, Ihr Paket über mehrere Transportunternehmen gleichzeitig zu verfolgen.

Wichtige Punkte:

• Nutzen Sie Dienste von Drittanbietern für die trägerübergreifende Verfolgung.
• Diese Plattformen haben möglicherweise Zugang zu detaillierteren Informationen als das System des Luftfahrtunternehmens.

3. Warten auf die Lieferung

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer schließlich gültig wird und es keine Anzeichen für verlorene oder verspätete Pakete gibt, ist es vielleicht die beste Lösung, auf die Ankunft des Pakets zu warten. Internationale Sendungen können manchmal länger dauern als erwartet, daher sollten Sie sich etwas Zeit lassen, bevor Sie eine drastische Entscheidung treffen.

Schlussfolgerung

Eine ungültige internationale Sendungsverfolgungsnummer kann frustrierend sein, aber wenn Sie die möglichen Ursachen und Schritte zur Fehlerbehebung kennen, können Sie die Situation effektiv meistern. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer noch einmal überprüfen, den Spediteur kontaktieren und geduldig sind, können Sie das Problem oft lösen und Ihr Paket zustellen lassen. Wenn Sie ständig mit Problemen konfrontiert sind, können Sie einen Drittanbieter für die Sendungsverfolgung wie Postpaket können Sie sicherstellen, dass Sie genaue Informationen über Ihre internationalen Sendungen erhalten.

Seien Sie proaktiv und nutzen Sie die richtigen Tools und Dienste, um Ihre internationalen Sendungen zuverlässig zu verfolgen.