Auftragsverwaltungssysteme (Order Management Systems, OMS) haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt, und ihre Rolle wird immer wichtiger, da Unternehmen expandieren und die Erwartungen der Verbraucher steigen. Mit dem rasanten Wachstum des eCommerce benötigen Unternehmen robuste Lösungen, um die Komplexität der Auftragsabwicklung, der Bestandsverwaltung und der Versandlogistik zu bewältigen. In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Trends untersuchen, die die Zukunft der OMS-Plattformen, die wachsende Bedeutung von WMS und wie die Logistikdienste von Postalparcel die OMS-Funktionalitäten erweitern.

Was ist eine OMS-Plattform?

Ein Auftragsmanagementsystem (OMS) ist eine Softwarelösung, die Unternehmen bei der Verfolgung, Verwaltung und Ausführung von Kundenaufträgen unterstützt. OMS-Plattformen erleichtern den reibungslosen Informationsfluss vom Verkaufsort bis zur endgültigen Lieferung, indem sie mit verschiedenen Systemen wie Bestandsmanagement, Kundendaten und Logistik-Tools integriert werden. Das OMS fungiert als Brücke zwischen der Kundenbestellung und dem Erfüllungsprozess und stellt sicher, dass Unternehmen ihre Produkte effizient und präzise liefern können.

OMS-Plattformen sind besonders wertvoll für eCommerce-Unternehmen, die Produkte über mehrere Kanäle verkaufen. Diese Plattformen helfen dabei, Auftragsdaten zu verwalten, den Kundenservice zu verbessern, Fehler zu reduzieren und den Erfüllungsprozess zu rationalisieren.

Wichtige Trends, die die Zukunft der OMS-Plattformen bestimmen

Da die Welt des Handels immer komplexer wird, müssen sich OMS-Plattformen weiterentwickeln, um den neuen Herausforderungen und Möglichkeiten gerecht zu werden. Hier sind einige der wichtigsten Trends, die die Zukunft von OMS-Plattformen bestimmen.

1. Automatisierung und KI in OMS-Plattformen

• Automatisierung: OMS-Plattformen integrieren zunehmend Automatisierungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Aufgaben zu erledigen wie Bestandsverfolgung, Auftragsabwicklung und Sendungsverfolgung automatisch. Die Automatisierung verringert die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler, verbessert die Verarbeitungsgeschwindigkeit und stellt sicher, dass die Aufträge ohne Verzögerung ausgeführt werden.
• KI und maschinelles Lernen: Künstliche Intelligenz revolutioniert OMS-Plattformen, indem sie Prozesse, die früher manuell durchgeführt wurden, intelligenter macht. Maschinelles Lernen kann dabei helfen, die Nachfrage vorherzusagen, die Lagerbestände zu optimieren und sogar das Kundenerlebnis zu personalisieren. KI-Algorithmen analysieren Bestellmuster, Kundenverhalten und saisonale Trends und ermöglichen es Unternehmen, den Bedarf vorherzusehen und fundierte Entscheidungen über die Auftragsabwicklung zu treffen.

Unternehmen, die KI in ihr OMS integrieren, können sich einen Vorteil verschaffen, indem sie datengestützte Erkenntnisse zur Vorhersage von Kundenpräferenzen, zur Rationalisierung der Lieferkette und zur Optimierung der Bestandsverwaltung nutzen.

2. Omnikanal-Integration

Da Kunden zunehmend über mehrere Berührungspunkte mit Unternehmen interagieren - online, über mobile Apps und in den Geschäften - entwickeln sich OMS-Plattformen weiter, um diese verschiedenen Vertriebskanäle nahtlos zu verwalten.

• Einheitliche Kundenerfahrung: Die Omnichannel-Integration stellt sicher, dass Unternehmen ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis bieten können, unabhängig von der Plattform, die sie nutzen. So können Kunden beispielsweise online nach Produkten stöbern, einen Kauf über ein Mobiltelefon tätigen und das Produkt dann in einem Geschäft abholen. OMS-Plattformen sorgen dafür, dass all diese Kanäle miteinander verbunden sind und die Bestellungen effizient bearbeitet werden.
• Synchronisierung der Bestände: Unternehmen können ihren Bestand in Echtzeit über alle Vertriebskanäle hinweg verfolgen und so sicherstellen, dass die Lagerbestände immer auf dem neuesten Stand sind. Die Omnichannel-Integration hilft, Über- und Unterverkäufe zu vermeiden, die die Kundenzufriedenheit negativ beeinflussen können.

Wenn Unternehmen auf neue Vertriebskanäle und Märkte expandieren, ist ein Omnichannel-OMS-System von entscheidender Bedeutung, um eine einheitliche Erfahrung zu bieten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

3. Bestandsverwaltung in Echtzeit

Der Bedarf an Echtzeit-Bestandstransparenz wird immer wichtiger, da Unternehmen weltweit expandieren. Die Bestandsverwaltung in Echtzeit ermöglicht es Unternehmen,:

• Verbesserung der Entscheidungsfindung: Echtzeitdaten ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen über Auftragsabwicklung, Einkauf und Lagerauffüllung zu treffen.
• Optimieren Sie Ihre Lagerbestände: Durch die Synchronisierung von Beständen in verschiedenen Lagern und Geschäften können Unternehmen optimale Lagerbestände aufrechterhalten, um die Nachfrage der Kunden zu befriedigen, ohne dass es zu einer Über- oder Unterbevorratung von Produkten kommt.

Angesichts der zunehmenden Komplexität moderner Lieferketten bietet das Bestandsmanagement in Echtzeit den Unternehmen die Möglichkeit, Nachfrageschwankungen voraus zu sein, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

4. Cloud-basierte OMS-Plattformen

Cloud-basierte OMS-Plattformen sind aufgrund ihrer Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Flexibilität immer beliebter geworden. Unternehmen müssen sich nicht mehr auf eine vor Ort installierte Infrastruktur verlassen, die erhebliche Investitionen in Hardware und Wartung erfordert.

• Skalierbarkeit: Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, ihr OMS bei wachsendem Betrieb zu skalieren. Sie sind daher ideal für Unternehmen, die in neue Märkte expandieren oder steigende Auftragsvolumina bewältigen wollen.
• Globaler Zugang: Cloud-Plattformen ermöglichen den Unternehmen einen ortsunabhängigen Zugriff auf ihre OMS-Daten, was insbesondere für global agierende Unternehmen, die in verschiedenen Regionen und Zeitzonen tätig sind, von Vorteil ist.
• Integration mit anderen Systemen: Cloud-basierte Plattformen lassen sich problemlos in Drittanbieterdienste wie Versandlösungen, Zahlungsabwickler und CRM-Tools (Customer Relationship Management) integrieren und ermöglichen so einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Systemen.

Die Rolle von Postalparcel bei der Verbesserung von OMS-Plattformen

In dem Maße, in dem Unternehmen die neuesten Trends bei OMS-Plattformen übernehmen, bieten Dienste wie Postalparcel eine entscheidende logistische Unterstützung, die die Prozesse der Auftragsabwicklung verbessert. Im Gegensatz zu herkömmlichen OMS-Systemen bietet Postalparcel eine Full-Service-Logistiklösung, die sich nahtlos in OMS-Plattformen integrieren lässt.

Hauptmerkmale der Logistikdienste von Postalparcel:

• Träger-Management: Mit Postalparcel können Unternehmen mehrere Transporteure verwalten und die beste Versandoption auf der Grundlage von Liefergeschwindigkeit, Kosten und Serviceniveau. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, die Versandkosten zu optimieren und gleichzeitig pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.
• Auftragsabwicklung: Die Auftragsabwicklung von Postalparcel vereinfachen den Prozess durch die Verwaltung von Kommissionierung, Verpackung und Versand. Durch die Automatisierung dieser Schritte können Unternehmen Fehler bei der Auftragsabwicklung reduzieren und die Lieferzeiten verkürzen.
• Bestandsaktualisierungen in Echtzeit: Durch die Integration mit Lagerverwaltungssystemen (WMS) stellt Postalparcel sicher, dass Unternehmen in Echtzeit Einblick in ihren Bestand in mehreren Lagern und Erfüllungszentren haben. Dies verbessert die Entscheidungsfindung und hilft Unternehmen, Fehlbestände zu vermeiden.

Durch das Angebot dieser Dienstleistungen unterstützt Postalparcel die OMS-Plattformen, indem es die Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement effizienter gestaltet.

Praktische Anwendungen von OMS-Plattformen

Unternehmen auf der ganzen Welt profitieren bereits von OMS-Plattformen und den Logistikdienstleistungen von Postalparcel. Hier sind ein paar Beispiele aus der Praxis:

1. Globaler eCommerce-Einzelhändler: Ein großer Online-Händler, der Produkte in mehreren Regionen verkauft, nutzt ein integriertes OMS und die Dienste von Postalparcel zur Verwaltung von Bestellungen. Das OMS verfolgt Kundenbestellungen, aktualisiert den Bestand in Echtzeit und automatisiert die Auftragsabwicklung. Postalparcel verwaltet die Versandlogistik und gewährleistet eine schnelle und zuverlässige Lieferung an die Kunden.
2. Multi-Channel-Bekleidungsmarke: Ein Bekleidungseinzelhändler, der sowohl physische Läden als auch eine E-Commerce-Plattform betreibt, nutzt ein Omnichannel-OMS, um Bestellungen über alle Kanäle hinweg zu synchronisieren. Diese Integration stellt sicher, dass die Lagerbestände in Echtzeit aktualisiert werden und die Bestellungen von jeder Filiale oder jedem Lager aus erfüllt werden können.
3. Abo-Box-Service: Ein Abo-Box-Service nutzt ein OMS und die Echtzeit-Bestandsverfolgung von Postalparcel, um seinen Betrieb zu rationalisieren. Mit genauen Bestandsdaten und einer automatisierten Abwicklung kann das Unternehmen Fehlbestände reduzieren und die rechtzeitige Lieferung an die Abonnenten sicherstellen.

Warum OMS-Plattformen für den Geschäftserfolg entscheidend sind

OMS-Plattformen sind für Unternehmen unverzichtbar, um auf dem heutigen, schnelllebigen eCommerce-Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Zu den wichtigsten Vorteilen eines effizienten OMS gehören:

• Schnellere Erfüllung: Durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung und die Integration mit Spediteuren können Unternehmen die Zeit zwischen Auftragserteilung und Lieferung verkürzen und so den Kunden ein besseres Erlebnis bieten.
• Verbesserte Genauigkeit: Die Automatisierung reduziert menschliche Fehler bei der Auftragsabwicklung, was zu höherer Kundenzufriedenheit und weniger Rücksendungen führt.
• Kosteneinsparungen: Effizientes Bestandsmanagement und optimierte Versandwege helfen Unternehmen, ihre Betriebskosten zu senken.
• Bessere Kundenerfahrung: OMS-Plattformen sorgen dafür, dass die Kunden rechtzeitig über ihre Bestellungen informiert werden, was die Zufriedenheit erhöht und die Kundenbindung stärkt.

Schlussfolgerung

Die Zukunft der OMS-Plattformen liegt in der Automatisierung, der Omnichannel-Integration und der Bestandsverwaltung in Echtzeit. Da Unternehmen skalieren und die Kundenanforderungen steigen, ist die Einführung eines modernen OMS-Systems entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Logistikdienstleistungen von Postalparcel, einschließlich der Verwaltung von Spediteuren und der Auftragsabwicklung, ergänzen OMS-Plattformen, indem sie den gesamten Auftragsverwaltungs- und Versandprozess rationalisieren.

Indem sie diese Trends aufgreifen und Dienstleistungen wie Postalparcel nutzen, können Unternehmen ihre Abläufe verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und sich für den zukünftigen Erfolg auf dem ständig wachsenden eCommerce-Markt gut positionieren.