Das Online-Shopping ist in den letzten zehn Jahren explodiert - und der grenzüberschreitende E-Commerce ist führend. Laut Statista machten internationale Online-Bestellungen 22% aller physischen Produktlieferungen im Jahr 2022 aus. Das ist ein großer Sprung gegenüber 2016.

Was also ist grenzüberschreitender eCommerce und warum wird er plötzlich von allen beachtet?

Was ist grenzüberschreitender eCommerce?

Grenzüberschreitender eCommerce bedeutet, dass Sie Ihre Produkte online an Kunden in anderen Ländern verkaufen. Er umfasst Business-to-Business- (B2B), Business-to-Consumer- (B2C) und sogar Consumer-to-Consumer-Modelle (C2C). Sie brauchen kein physisches Geschäft - es funktioniert genauso gut für Marken, die sich auf die digitale Welt konzentrieren, wie für stationäre Unternehmen, die in globale Märkte expandieren.

Warum immer mehr Unternehmen im Internet aktiv werden

Mit immer mehr Tools, Plattformen und vereinfachten Steuerregistrierungsverfahren war es noch nie so einfach, international zu verkaufen. Länder wie Griechenland verzeichnen ein rasantes Wachstum, was sie für neue Märkte attraktiv macht. Große Namen wie Amazon, Alibaba und eBay liefern bereits in großem Umfang weltweit. Nach Angaben von Cision könnte der grenzüberschreitende E-Commerce-Markt bis 2027 ein Volumen von $1,5 Billionen erreichen.

Hier erfahren Sie, warum immer mehr Unternehmen auf den Zug aufspringen. Hier erfahren Sie, warum immer mehr Unternehmen auf den Zug aufspringen.

Siere nicht mehr geografisch begrenzt

Der internationale Verkauf gibt Ihrem Unternehmen Raum für Wachstum. Nehmen Sie zum Beispiel Apple: Auf seiner globalen Website können Kunden in verschiedenen Regionen nach Produkten suchen, die auf ihren lokalen Markt zugeschnitten sind. Mehr Reichweite bedeutet mehr Umsatz.

Es hilft, die saisonale Nachfrage auszugleichen

Wenn die Nachfrage in Ihrem Heimatland nachlässt, können Sie immer noch an Kunden in Übersee verkaufen, die in der Hauptsaison einkaufen. Die Schweizer Marke Vetements zum Beispiel kann Wintermäntel an Käufer in kälteren Regionen verkaufen - auch wenn in der Schweiz Sommer ist.

Ihre Marke erhält eine globale Präsenz

Der Verkauf an ein globales Publikum bedeutet, dass mehr Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Gucci zum Beispiel erwirtschaftete 36% seines Umsatzes im Jahr 2022 auf dem asiatisch-pazifischen Markt, verglichen mit 29% in Nordamerika. Die Internationalisierung bringt nicht nur mehr Umsatz, sondern steigert auch den Ruf.

Es hilft, Produkte mit geringer Nachfrage zu verkaufen

Haben Sie Produkte, die sich lokal nicht gut verkaufen? Vielleicht sind sie anderswo gefragt. LONGi, ein chinesisches Unternehmen für Solarmodule, konnte seinen Marktanteil durch weltweite Verkäufe auf 19% im Jahr 2020 steigern.

Sie erreichen mehr Kunden

Je mehr Märkte Sie besetzen, desto mehr Menschen können Sie ansprechen. Fragen Sie einfach FUBU - was in Daymond Johns Keller begann, ist jetzt eine globale Marke.

Sie bauen bessere Kundenbeziehungen auf

Das "Nike By You"-Programm von Nike ist ein großartiges Beispiel für die Nutzung der globalen Reichweite, um engere Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Der grenzüberschreitende E-Commerce hilft Marken, ihre Erfahrungen zu individualisieren und weltweit relevant zu bleiben.

Was macht den grenzüberschreitenden eCommerce zu einer Herausforderung?

Es läuft nicht alles glatt. Der Verkauf über die Grenzen hinweg bringt eine Reihe von Hindernissen mit sich. Aber wenn Sie diese kennen, können Sie besser planen.

Währungen können knifflig sein

Kunden brechen oft ihren Einkaufswagen ab, wenn sie die Preise nicht in ihrer eigenen Währung sehen können. Die Installation von Tools für die automatische Umrechnung ist eine einfache Lösung.

Nicht alle Zahlungsarten funktionieren überall

Die Zahlungspräferenzen sind von Land zu Land unterschiedlich. In einigen Regionen ist der digitale Zahlungsverkehr noch uneinheitlich. Sie müssen die wichtigsten Optionen in Ihren Zielmärkten recherchieren und integrieren.

Der Versand kann kompliziert werden

Verzögerungen beim Zoll, technische Probleme und menschliches Versagen können die Dinge verlangsamen. Planen Sie Steuern und Lieferfristen ein, und nutzen Sie die richtigen Tools, um die Abwicklung zu optimieren.

Sie brauchen das richtige Lokalisierungsteam

Übersetzungsfehler können das Image einer Marke ruinieren. Beauftragen Sie Experten, die sowohl die Sprache als auch die lokale Kultur verstehen, damit Ihre Botschaft nicht verloren geht.

Rückgaberegeln sind wichtig

Die Menschen wollen die Möglichkeit haben, Dinge zurückzusenden, besonders wenn sie aus dem Ausland bestellen. Ein klares Rückgaberecht zeigt das Vertrauen in Ihr Produkt und schafft Vertrauen

Produktinformation muss genau stimmen

Die Verwaltung einer Vielzahl von Produktdaten über verschiedene Plattformen hinweg ist kein Kinderspiel. Ein Produktinformationsmanagement-System (PIM) hilft, alles zu organisieren und genau zu halten.

Schritte zum Erfolg im grenzüberschreitenden eCommerce

Sie denken daran, global tätig zu werden？ Hier ist ein guter Anfang.

Wählen Sie die richtigen Märkte

Fangen Sie klein an. Suchen Sie nach Ländern, in denen es eine Nachfrage nach Ihren Produkten gibt und in denen es einfacher ist, Geschäfte zu machen.

Wählen Sie die richtigen Märkte

Die Menschen wollen die Möglichkeit haben, Dinge zurückzusenden, besonders wenn sie aus dem Ausland bestellen. Ein klares Rückgaberecht zeigt das Vertrauen in Ihr Produkt und schafft Vertrauen

Wissen, was man kann‘t Verkaufen

Jedes Land hat unterschiedliche Vorschriften darüber, was eingeführt werden darf und was nicht. Für Artikel wie Lebensmittel, Alkohol oder Medikamente gibt es oft Beschränkungen. Informieren Sie sich immer zuerst.

Steuern und Preisgestaltung in den Griff bekommen

Informieren Sie sich über die Steuervorschriften der Länder, in denen Sie tätig sind, und wie sie sich auf Ihre Gewinnspannen auswirken. Studieren Sie Ihre Wettbewerber und legen Sie die Preise entsprechend fest.

Nutzen Sie einen externen Logistikpartner

Der Versand nach Übersee ist kompliziert. Ein 3PL-Unternehmen (Third Party Logistics) kann helfen, Lagerung, Versand und Lieferung effizienter zu gestalten.

Lokale Kundenbetreuung anbieten

Die Sprache kann ein Hindernis sein. Stellen Sie nach Möglichkeit Kundendienstmitarbeiter ein, die die Landessprache sprechen und den Markt verstehen.

Testen Sie Ihre Website mit echten Benutzern

Verlassen Sie sich nicht nur auf Rezensionen, sondern führen Sie echte Benutzertests in Ihrem Zielland durch. So erhalten Sie wertvolles Feedback darüber, was vor dem Start noch verbessert werden muss.

PIM-Tools für die Verwaltung von Produktinhalten verwenden

Eine PIM-Lösung wie Gepard hilft Ihnen, konsistente, qualitativ hochwertige Produktinformationen über alle Ihre Vertriebskanäle zu verteilen. Das spart Zeit und schont Ihren Ruf.

Warum eine PIM-Lösung einen Unterschied macht

Wer weltweit verkauft, muss sich mit unterschiedlichen Größentabellen, Sprachen und Produkterwartungen auseinandersetzen. Wenn Ihre Daten nicht stimmen, werden die Kunden das merken.

PIM-Plattformen wie Gepard vereinfachen diesen Prozess. Sie sorgen dafür, dass Ihre Produktinformationen korrekt, konform und für jede Region lokalisiert sind. Funktionen wie Versionskontrolle, automatische Veröffentlichung und Integrationen mit wichtigen Marktplätzen machen den grenzüberschreitenden Verkauf einfacher.

Ob es um die Synchronisierung von Produktgrößen für Kleidung in Europa und Asien geht oder um die Anpassung von Beschreibungen an kulturelle Unterschiede - ein gutes PIM macht Ihnen das Leben leichter und sorgt für zufriedene Kunden.

Abschließende Überlegungen

Grenzüberschreitender E-Commerce ist mehr als nur ein Trend - er ist die Zukunft des globalen Einzelhandels. Mit den richtigen Tools, dem richtigen Team und dem richtigen Plan können Sie neue Märkte erschließen, eine stärkere Marke aufbauen und Ihr Unternehmen über die Grenzen hinaus wachsen lassen. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Produktinformationen, Ihre Logistik und Ihr Kundensupport ebenso global ausgerichtet sind wie Ihre Ambitionen.