Grenzüberschreitende Erfüllung ist eine der größten Herausforderungen für DTC-Marken (Direct-to-Consumer). Der Versand über mehrere Länder hinweg wird schnell teuer und kompliziert. Die Optimierung der grenzüberschreitenden Abwicklung ist jedoch der Schlüssel zur Senkung der Versandkosten und zur Zufriedenheit der Kunden. Marken, die das Fulfillment strategisch angehen, gewinnen sowohl bei der Preisgestaltung als auch bei der Liefergeschwindigkeit einen Vorteil.

In diesem Leitfaden werden praktische Schritte, übersehene Strategien und technologiegestützte Lösungen vorgestellt, mit denen DTC-Marken ihre Kosten für den internationalen Versand senken können, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

Grenzüberschreitendes Fulfillment verstehen

Warum es für DTC-Marken wichtig ist

Die grenzüberschreitende Auftragsabwicklung umfasst mehr als nur den Transport von Waren über die Grenze. Sie umfasst auch Zölle, lokale Spediteure, Zollabfertigung, Verpackung und Rücksendungen. Wenn es schlecht gemacht wird, kann die grenzüberschreitende Abwicklung die Kosten erhöhen und das Vertrauen der Kunden mindern. Wenn sie jedoch optimiert wird, kann sie sich in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.

Die wichtigsten Kostentreiber

• Internationale Versandtarife
• Zölle und Steuern
• Einlagerungs- und Lagergebühren
• Handhabung von Rücksendungen

Zu wissen, wohin das Geld fließt, ist der erste Schritt zur Optimierung der Auftragsabwicklung.

1. Konsolidierung von Sendungen für niedrigere Tarife

Das Problem mit kleinen Sendungen

Viele DTC-Marken Pakete einzeln aus einem Ursprungsland versenden. Dies verursacht hohe Kosten pro Einheit und unvorhersehbare Lieferzeiten.

Die Macht der Konsolidierung

Das Zusammenfassen von Sendungen zu Großpaketen vor dem internationalen Versand senkt die Kosten pro Einheit. Sobald die Waren das Zielland erreicht haben, können sie getrennt und vor Ort zugestellt werden.

Vorteile:

• Reduzierte Frachtkosten
• Erleichterte Zollabfertigung bei Masseneinfuhr
• Geringeres Risiko von verlorenen Paketen

2. Regionale Lagerhäuser und Fulfillment Center nutzen

Senkung der Kosten auf der letzten Meile

Der direkte Versand von einem Zentrallager aus kann bei Inlandsaufträgen billig, bei internationalen Lieferungen jedoch teuer sein. Regionale Lager verkürzen die Entfernung zum Kunden.

Beispiele für Vorteile

• Europa: Eine US-Marke kann Waren in Deutschland oder den Niederlanden lagern, um die EU schnell zu beliefern.
• Asien-Pazifik: Die Lagerhaltung in Singapur oder Hongkong ermöglicht einen einfachen Zugang zu mehreren Märkten.

Niedrigere Versandkosten

Indem sie ihre Bestände näher am Kunden lagern, zahlen Marken weniger für den internationalen Versand und können die Lieferzeiten verkürzen.

3. Optimierung der Trägerauswahl

Vermeidung einer zu großen Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter

Die Zusammenarbeit mit nur einem globalen Spediteur führt oft zu festen, höheren Kosten. Jeder Beförderer hat starke und schwache Strecken.

Multi-Carrier-Strategie

Marken sollten vergleichen Echtzeit Tarife für mehrere Beförderer. Beispielsweise könnte DHL für Europa kosteneffektiv sein, während UPS für Nordamerika besser abschneidet.

Tipp: Nutzen Sie Plattformen, die mehrere Anbieter integrieren und transparente Tarifvergleiche ermöglichen.

4. Nutzung von Technologie für vorausschauende ETAs

Warum prädiktive ETAs wichtig sind

Kunden brechen häufig den Kauf ab, wenn die Lieferzeiten unklar sind. Gleichzeitig erhöhen ungenaue ETAs die Supportkosten.

Wie die Technologie hilft

Plattformen mit vorausschauenden ETAs analysieren historische Fahrspurdaten, die Leistung des Zolls und die Echtzeitbedingungen, um genaue Lieferfenster zu liefern.

Auswirkungen auf die Kosten:

• Weniger "Wo ist meine Bestellung?"-Anfragen
• Bessere Planung der Beförderung
• Höher Kundenzufriedenheit führt zu Wiederholungskäufen

5. Vereinfachung der Zölle und Abgaben

Häufige Fehler

Viele DTC-Marken versäumen es, Zölle und Steuern im Voraus zu berechnen, was zu Verzögerungen und unerwarteten Kosten bei der Lieferung führt.

Lösungen

• DDP (Delivered Duty Paid): Die Marken zahlen die Zölle im Voraus, um eine reibungslose Lieferung für die Kunden zu gewährleisten.
• HS-Code-Genauigkeit: Eine korrekte Produktklassifizierung verhindert überhöhte Steuerzahlungen.
• Automatisierte Tools für den Zoll: Plattformen können Papierkram erzeugen und manuelle Fehler reduzieren.

Warum dies die Kosten senkt

Durch eine reibungslose Zollabfertigung werden Strafen, Lagergebühren und Rücksendungen aufgrund von Ablehnungen vermieden.

6. Verbesserung der Verpackungseffizienz

Wie sich die Verpackung auf die Kosten auswirkt

Die Spediteure berechnen die Gebühren oft nach dem Gewicht der Abmessungen. Übergroße Verpackungen führen zu höheren Gebühren, selbst wenn das Produkt leicht ist.

Bewährte Praktiken

• Verwenden Sie Verpackungen in der richtigen Größe, um das Gewicht der Abmessungen zu reduzieren.
• Wechseln Sie zu leichteren, aber haltbaren Materialien.
• Standardisierung der Verpackungsgrößen, um den Anforderungen der Spediteure gerecht zu werden.

Ergebnis: Kleinere Verpackungen senken die Frachtkosten und verbessern die Effizienz des Lagers.

7. Stärkung der Rückführungslogistik

Der übersehene Kostentreiber

Rücksendungen können 20-30% der grenzüberschreitend Sendungen in Kategorien wie Mode. Wenn sie nicht richtig verwaltet werden, schmälern sie die Gewinnspanne.

Wie man optimiert

• Einrichtung von regionalen Rückführungszentren.
• Bieten Sie vorgedruckte Rücksendeetiketten an, um Kundenfrust zu vermeiden.
• Verfolgen Sie die Gründe für Rücksendungen, um Produkt- oder Größenprobleme zu identifizieren.

Kostenvorteil: Geringere Bearbeitungsgebühren, schnellerer Wiederverkauf der zurückgegebenen Waren und weniger Streitfälle.

8. Daten und Analysen für intelligentere Entscheidungen nutzen

Mehr als nur Basic Tracking

Analysen können Muster in der Zustellungsleistung, Verspätungen in der Hochsaison und Kostenschwankungen bei den verschiedenen Transportunternehmen aufdecken.

Beispiele für Einblicke

• Fluggesellschaft A hat höhere Kosten, aber weniger Verspätungen in Asien.
• Die Zollabfertigungszeiten verdoppeln sich während der Feiertage in bestimmten Regionen.
• Bestimmte Verpackungsgrößen führen regelmäßig zu höheren Gewichtskosten für die Abmessungen.

Indem sie diese Erkenntnisse nutzen, können Marken ihre Kosten senken und gleichzeitig ihre Zuverlässigkeit bewahren.

9. Hybride Erfüllungsmodelle in Betracht ziehen

Globale und lokale Stärken vereinen

Anstatt sich nur auf die international Spediteure oder lokale Kuriere, Hybridmodelle kombinieren beides.

Beispiel:

• Massengutversand an ein lokales Zentrum.
• Übergabe von Paketen an Zustellpartner auf der letzten Meile.

Vorteile

• Niedrigere Kosten auf der letzten Meile.
• Bessere Kundenerfahrung durch lokale Anbieter.
• Bessere Flexibilität während der Hochsaison.

10. Verträge mit Spediteuren aushandeln

Warum Verhandlung funktioniert

Die Spediteure konkurrieren aggressiv um das Massengeschäft. DTC-Marken verpassen oft die Chance zu verhandeln, weil sie davon ausgehen, dass ihr Volumen zu gering ist. In Wirklichkeit können selbst mittelgroße Marken bessere Konditionen erzielen, wenn sie strategisch an die Spediteure herantreten, insbesondere wenn sie Wachstumspotenzial oder konsistente internationale Routen nachweisen.

Wie man sich nähert

• Darstellung des kombinierten Volumens der Regionen.
• Nutzen Sie die Analytik, um konsistente Versandwege aufzuzeigen.
• Sichern Sie sich Rabatte durch Jahresverträge.
• Sondieren Sie eine Preisstaffelung, die ein höheres Volumen belohnt.

Ergebnis: Niedrigere Tarife pro Sendung, besser vorhersehbare Kosten und stärkere langfristige Beziehungen zu Spediteuren, die Ihre Expansionsziele unterstützen können.

Wie PostalParcel die Kostenoptimierung unterstützt

PostalParcel wurde entwickelt, um DTC-Marken dabei zu helfen, die Kosten für die grenzüberschreitende Abwicklung zu senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Merkmale, die zu Einsparungen führen

• Integration von mehreren Trägern für einen Echtzeit-Tarifvergleich.
• Voraussagbare ETAs um die Zustellgenauigkeit zu verbessern.
• Automatisierung im Zollwesen um Verspätungen abzubauen.
• Regionales Rückkehrmanagement um Verluste zu verringern.
• Analytische Dashboards um versteckte Kosten aufzudecken.
• Markenspezifische Tracking-Seiten die die Supportkosten senken und das Vertrauen der Kunden stärken.

Durch die Kombination dieser Tools ermöglicht es PostalParcel Marken, weltweit zu skalieren, ohne durch hohe Versandkosten belastet zu werden.

Schlussfolgerung

Die Optimierung der grenzüberschreitenden Auftragsabwicklung zur Senkung der Versandkosten erfordert mehr als nur den Vergleich von Tarifen. DTC-Marken müssen Konsolidierung, regionale Lagerhaltung, Speditionsmix, vorausschauende ETAs, Zollgenauigkeit und Verpackungseffizienz berücksichtigen. Technologiegestützte Erkenntnisse und ein proaktives Retourenmanagement sorgen für Kosteneinsparungen und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Mit Lösungen wie PostalParcel können Marken ihre Prozesse vereinfachen. grenzüberschreitende Logistikzu reduzieren, versteckte Kosten zu senken und eine reibungslosere globale Erfahrung zu bieten.