¿Qué datos recopila una plataforma de seguimiento logístico global y son seguros?
La visibilidad es fundamental para comercio electrónico transfronterizo. Tanto si se trata de una marca DTC en crecimiento como de un proveedor 4PL, el seguimiento de los envíos en tiempo real a través de múltiples transportistas ayuda a mantener la fluidez de las operaciones. Sin embargo, a medida que más empresas utilizan plataformas de seguimiento logístico global, surge una pregunta clave: ¿Qué datos se recopilan y son seguros?
En PostalParcel, nos centramos en el cumplimiento transfronterizo y en soluciones de seguimiento inteligentes. Este artículo explica qué datos recopilan estas plataformas, por qué son importantes y cómo protegemos su información.

1. ¿Qué es una plataforma global de seguimiento logístico?
Una plataforma de seguimiento logístico global es un sistema centralizado que consolida la información de seguimiento de varios transportistas, regiones y etapas de entrega. Permite a las marcas, los 3PL y los clientes finales supervisar los paquetes en tiempo real, detectar retrasos en los envíos, gestionar las devoluciones y obtener información valiosa sobre la cadena de suministro.
En PostalParcel, nuestra plataforma admite la integración de múltiples transportistas, la visibilidad de la última milla y la logística inversa, garantizando que sus operaciones sean transparentes y fluidas.
2. Qué datos recoge un Plataforma de seguimiento logístico?

Para proporcionar un seguimiento preciso y en tiempo real, estas plataformas deben recopilar diversos puntos de datos de múltiples fuentes. He aquí un desglose de los principales tipos de datos recopilados:
A. Datos de envío y seguimiento
- Número de seguimiento: El identificador único de cada parcela.
- Información del transportista: El proveedor logístico que gestiona el envío.
- Escanear eventos: Ubicación y marca de tiempo de los paquetes escaneados (por ejemplo, "Llegado a las instalaciones", "Fuera de entrega").
- Estado de la entrega: Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la entrega (por ejemplo, "En tránsito", "Entregado", "Intento fallido").
B. Datos de pedidos y clientes
- Número de pedido: Vincula los datos de seguimiento con el pedido original en su sistema.
- Nombre y dirección del cliente: Necesario para la entrega y el acuse de recibo.
- Número de teléfono / Email: Esto es para actualizaciones proactivas de entrega o manejo de excepciones.
C. Datos de geolocalización e itinerarios
- Rutas de tránsito: Rutas de transporte predefinidas por los transportistas.
- Tiempo estimado de entrega (ETA): Calculado a partir de la ubicación actual y los patrones de ruta históricos.
- Estatuto aduanero (para transfronterizos): Incluye los controles de despacho, las declaraciones y los derechos pagados.
D. Datos de devoluciones y excepciones
- Estado de devolución: Rastrea si un paquete ha sido devuelto, por quién y el motivo.
- Alertas de retraso: Notificaciones de retrasos o interrupciones inusuales.
- Informes de daños: Comentarios sobre artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Estos datos permiten a la plataforma de seguimiento logístico ofrecer visibilidad en tiempo real, generar análisis de rendimiento y mejorar la satisfacción del cliente mediante una comunicación automatizada.
3. ¿Por qué son importantes estos datos?

Los datos precisos impulsan toda la logística operación. He aquí cómo beneficia a su empresa:
- Transparencia con el cliente: Los clientes finales pueden hacer un seguimiento de sus pedidos con total confianza, lo que reduce las consultas WISMO ("¿Dónde está mi pedido?").
- Perspectivas de rendimiento: Las marcas pueden evaluar el rendimiento del transportista, los retrasos en los envíos y la eficacia de la entrega.
- Automatización: Activa actualizaciones automáticas, gestión de excepciones y flujos de trabajo de devolución, lo que le ahorra tiempo y reduce los errores manuales.
- Optimización de las devoluciones: Ayuda a gestionar eficazmente los procesos de RMA (autorización de devolución de mercancías) con seguimiento de devoluciones en tiempo real.
En resumen, los datos recogidos son esenciales para construir un ecosistema logístico resistente e inteligente.
4. ¿Son seguros los datos recogidos? Comprender la seguridad de los datos en el seguimiento logístico
Sí, cuando se gestionan correctamente, los datos logísticos están seguros. En PostalParcel, entendemos que la privacidad y la protección de datos no son negociables. Así es como protegemos su información:
A. Cifrado de datos
Toda la información sensible, incluidos los datos de clientes y portador actualizaciones, se cifra en tránsito y en reposo mediante protocolos estándar del sector como HTTPS y cifrado AES-256.
B. Control de acceso
Aplicamos estrictos controles de acceso basados en funciones (RBAC), que garantizan que sólo el personal autorizado pueda ver o gestionar determinados tipos de datos. Los permisos de usuario son personalizables y se auditan periódicamente.
C. Cumplimiento de la normativa sobre protección de datos

PostalParcel cumple los principales marcos de protección de datos, entre ellos:
- GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) para el tratamiento de datos de ciudadanos de la UE.
- CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) para clientes de Estados Unidos.
- PDPA (Ley de Protección de Datos Personales) es aplicable en las regiones de APAC.
Esto garantiza la transparencia y da a sus clientes el derecho a acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos en caso necesario.
D. Integraciones seguras
Nuestra plataforma se integra de forma segura con transportistas de terceros, plataformas de comercio electrónico (como Shopify o WooCommerce) y almacén a través de API verificadas, garantizando que sus sistemas empresariales permanezcan sincronizados sin exponer vulnerabilidades.
E. Auditorías periódicas de seguridad
Nos asociamos con expertos en ciberseguridad para realizar análisis rutinarios de vulnerabilidades y pruebas de penetración para protegernos contra posibles amenazas, como fugas de datos o accesos no autorizados.
5. Buenas prácticas para utilizar plataformas de seguimiento de forma segura

Mientras ponemos de nuestra parte para asegurar la plataforma, aquí tienes algunas buenas prácticas para ayudar a tu equipo a manejar los datos logísticos de forma responsable:
- Limitar el acceso: Conceda acceso a la plataforma sólo al personal que realmente lo necesite.
- Actualice periódicamente sus credenciales: Utilice contraseñas seguras y cámbielas periódicamente.
- Forme a su equipo: Eduque a sus equipos de logística y atención al cliente sobre las mejores prácticas de privacidad de datos.
- Activar notificaciones: Manténgase al día sobre los cambios en el sistema, los nuevos inicios de sesión de los usuarios o la actividad inusual de los datos.
Conclusión: La confianza y la transparencia son importantes
Los datos recopilados por una plataforma de seguimiento logístico global son fundamentales para un envío sin problemas y la satisfacción del cliente. En PostalParcelEstamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y el cumplimiento, garantizando que sus operaciones logísticas sigan siendo eficientes y que los datos de sus clientes permanezcan seguros.
Tanto si es una pequeña marca que escala internacionalmente como un servicio 4PL que gestiona envíos transfronterizos complejos, nuestras soluciones de seguimiento ofrecen la claridad y el control que necesita, sin comprometer la privacidad.
¿Quiere mejorar su seguimiento logístico? Póngase en contacto con PostalParcel hoy mismo y descubra cómo la visibilidad en tiempo real puede transformar su cadena de suministro global.
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