Una entrega eficaz es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. La elección del sistema de seguimiento es crucial para las empresas que operan a escala transfronteriza. Seguimiento de paquetes postales y Seguimiento del transportista local son dos métodos populares para el seguimiento de envíos, pero ¿cómo se comparan en términos de eficiencia? En este blog exploraremos ambos sistemas, sopesando sus puntos fuertes y débiles para determinar la logística transfronteriza más eficiente.

En PostalParcel, sabemos que elegir el sistema de seguimiento adecuado puede suponer una gran diferencia en las operaciones logísticas. Analicemos las diferencias entre seguimiento de paquetes postales y seguimiento del transportista local y cómo afectan a las empresas en cuanto a velocidad, precisión, coste y satisfacción del cliente.

¿Qué es el seguimiento de paquetes postales?

Se refiere al sistema de seguimiento utilizado por los servicios postales, como las oficinas de correos nacionales y los transportistas postales internacionales, para rastrear los paquetes a través de cada paso del proceso de envío. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de los paquetes, desde que se recogen hasta que se entregan al destinatario.

Ventajas del seguimiento de paquetes postales:

• Alcance mundial: Los servicios postales suelen disponer de amplias redes en todo el mundo, lo que los convierte en una excelente opción para envíos internacionales.
• Rentable: Normalmente, los servicios postales son más asequibles para los envíos transfronterizos, lo que los convierte en una opción atractiva para las pequeñas empresas o para quienes envían mercancías de menor valor.
• Acceso a una amplia gama de servicios: Los servicios postales pueden ofrecer servicios adicionales, como el despacho de aduanas y el seguro, que son esenciales para los envíos internacionales.
• Visibilidad de extremo a extremo: Los sistemas de seguimiento de paquetes postales permiten a empresas y clientes seguir los paquetes en cada etapa de su trayecto, ofreciendo transparencia y tranquilidad.

¿Qué es el seguimiento del transportista local?

Seguimiento del transportista local se refiere al sistema de seguimiento proporcionado por empresas privadas de logística, como UPSFedEx, DHL y otros. Estos transportistas se utilizan normalmente para envíos nacionales e internacionales, pero suelen centrarse en plazos de entrega más rápidos y servicios más premium.

Ventajas del seguimiento del transportista local:

1. Entrega más rápida: Los transportistas locales son conocidos por entregar los paquetes con rapidez, sobre todo en envíos nacionales o servicios internacionales exprés.
2. Tecnología avanzada: Los transportistas locales suelen invertir mucho en tecnología y ofrecen sofisticados sistemas de seguimiento que proporcionan actualizaciones precisas en tiempo real.
3. Servicios especializados: Los transportistas locales suelen ofrecer servicios especializados, como envíos a temperatura controlada, y soluciones logísticas más adaptadas.
4. Mejor atención al cliente: Los transportistas locales suelen ofrecer asistencia al cliente en caso de problemas de seguimiento, pérdida de paquetes o retrasos, lo que facilita a las empresas la rápida resolución de problemas.

Comparación de la eficacia: Seguimiento de paquetes postales frente a seguimiento de transportistas locales

Comparemos estos dos sistemas de seguimiento en función de varios factores clave que afectan a la eficacia de la logística transfronteriza.

1. Rapidez de entrega

• Seguimiento de paquetes postales: Aunque los servicios postales son fiables, a menudo conllevan plazos de entrega más largos para los envíos internacionales debido a que dependen de múltiples transportistas y aduana procedimientos de despacho de aduanas. La velocidad puede variar en función del país de origen y de destino.

• Seguimiento del transportista local: Por otro lado, los transportistas locales están diseñados para realizar envíos más rápidos. Suelen ofrecer servicios acelerados con un despacho de aduanas más rápido y una logística racionalizada. Por eso son ideales para empresas que necesitan entregas urgentes.

Ganador: El seguimiento del transportista local es más eficaz en cuanto a rapidez, especialmente para los envíos urgentes o de alta prioridad.

2. Coste

• Seguimiento de paquetes postales: Los servicios postales suelen ofrecer tarifas de envío más asequibles. Esto beneficia sobre todo a las pequeñas empresas o a los clientes particulares que envían mercancías para las que el tiempo apremia. Los servicios postales internacionales son rentables, pero la rapidez puede ir en detrimento de la calidad. plazo de entrega.
• Seguimiento del transportista local: Aunque los transportistas locales ofrecen servicios de primera calidad, suelen tener un coste más elevado. Los servicios acelerados o los envíos a través de empresas privadas de logística pueden aumentar considerablemente el coste del envío, lo que los hace menos atractivos para los envíos más pequeños o las empresas con presupuestos ajustados.

Ganador: El seguimiento de paquetes postales es más eficaz en términos de costes, sobre todo para las empresas que envían mercancías en grandes cantidades o que no requieren una entrega urgente.

3. Exactitud del seguimiento y transparencia

• Seguimiento de paquetes postales: Los servicios postales ofrecen sólidas capacidades de seguimiento, pero no siempre son tan detalladas o en tiempo real como las que ofrecen los transportistas privados. Las actualizaciones de seguimiento pueden ser a veces menos frecuentes, especialmente en países con infraestructuras postales menos avanzadas.
• Seguimiento del transportista local: Los transportistas locales proporcionan información de seguimiento precisa y en tiempo real. A menudo ofrecen actualizaciones detalladas en cada etapa del trayecto, lo que permite a las empresas seguir de cerca sus paquetes. Esto puede ser crucial para gestionar las expectativas de los clientes y resolver los problemas con prontitud.

Ganador: El seguimiento del transportista local es generalmente más preciso y ofrece una mejor visibilidad para las empresas y los clientes.

4. Experiencia del cliente

• Seguimiento de paquetes postales: La experiencia del cliente con los servicios postales puede ser dispar. Aunque los servicios postales ofrecen seguimiento, los retrasos o la falta de transparencia puede dejar ansiosos a los clientes. Esto puede provocar insatisfacción, sobre todo con los problemas de entrega o despacho de aduanas.

• Seguimiento del transportista local: Los transportistas privados suelen ofrecer una experiencia superior al cliente gracias a su tecnología avanzada, equipos de asistencia especializados y plazos de entrega más rápidos. Los clientes se benefician de actualizaciones en tiempo real, tiempos de respuesta más rápidos y asistencia personalizada cuando surgen problemas.

Ganador: El seguimiento del transportista local proporciona una mejor experiencia al cliente, sobre todo en lo que respecta a la asistencia y la transparencia.

5. Alcance y cobertura mundiales

• Seguimiento de paquetes postales: Los servicios postales tienen un amplio alcance mundial, especialmente en zonas remotas. A menudo prestan servicio en lugares que los transportistas locales podrían no cubrir y pueden ofrecer opciones de entrega más flexibles en regiones rurales o menos accesibles.
• Seguimiento del transportista local: Los transportistas privados son eficaces en mercados importantes, pero su cobertura puede ser limitada en determinadas regiones. Los transportistas locales no siempre son tan eficaces para las zonas remotas, y el envío puede acarrear costes adicionales.

Ganador: El anterior es más eficaz para las empresas que realizan envíos a zonas remotas o con menos servicios.

Conclusión: ¿Cuál es más eficiente?

Seguimiento de paquetes postales y Seguimiento del transportista local tienen sus ventajas, en función de las necesidades de la empresa.

• Lo anterior es ideal para las empresas que buscan solución rentable con alcance mundial y la posibilidad de realizar envíos a zonas remotas. Es una opción excelente para entregas no urgentes y envíos masivos, pero puede no ofrecer la misma seguimiento en tiempo real y velocidad como los transportistas locales.

• Seguimiento del transportista localen cambio, es más adecuado para empresas que requieren envíos rápidos, precisos y prioritarios. Con una avanzada tecnología de seguimiento y plazos de entrega más rápidos, los transportistas locales proporcionan un servicio premium a un coste más elevado.

En última instancia, la elección entre el seguimiento de paquetes postales y el seguimiento de transportistas locales depende de las necesidades específicas de su empresa. Si la rentabilidad y la cobertura mundial son sus prioridades, los servicios postales ofrecen una gran solución. Si la velocidad, la precisión y la satisfacción del cliente son primordiales, los transportistas locales son la mejor opción.

En PostalParcelnos esforzamos por proporcionar a las empresas lo mejor de ambos mundos ofreciendo soluciones de seguimiento sólidas que mejoran la eficacia operativa y la experiencia del cliente.