No todos los sistemas de seguimiento de envíos internacionales son iguales. Algunas empresas confían en el seguimiento específico de la mensajería, mientras que otras utilizan plataformas de seguimiento logístico global. Pero, ¿cuál es la diferencia entre ambos y cuál es mejor para el comercio electrónico y los envíos internacionales?

En este artículo explicaremos las principales diferencias entre un plataforma mundial de seguimiento logístico y seguimiento específico de la mensajeríapara que pueda decidir qué solución es la más adecuada para su empresa.

1. ¿Qué es el seguimiento específico de mensajería?

El seguimiento específico del transportista se refiere a los servicios de seguimiento proporcionados por los transportistas individuales. Algunos ejemplos son:

• Seguimiento UPS
• Seguimiento de FedEx
• Seguimiento DHL Express
• Seguimiento de China Post

Cuando realiza un envío con un transportista concreto, éste le asigna un número de seguimiento que sólo puede utilizarse en su sitio web o sistema. Obtendrá actualizaciones en tiempo real, fechas estimadas de entrega y cambios de estado, pero solo mientras el paquete permanezca dentro de la red de ese transportista.

Ventajas del seguimiento específico de la mensajería

• Fuente directa: Las actualizaciones vienen directamente del transportista.
• Fiable: De confianza para entregas nacionales y de corta distancia.
• En tiempo real: Actualizaciones rápidas de escaneado dentro de la infraestructura del transportista.

Contras del seguimiento específico de la mensajería

• Alcance limitado: Una vez que el paquete pasa a otro servicio de mensajería (por ejemplo, en otro país), el seguimiento puede detenerse o volverse confuso.
• Sin agregación: Si utiliza varios servicios de mensajería, deberá consultar diferentes sitios web.
• No visibilidad mundial: No muestra la imagen completa de los envíos internacionales con varios tramos.

2. ¿Qué es una plataforma logística global?

A plataforma global de seguimiento logístico integra la información de seguimiento de varios transportistas, socios de envío y redes de distribución de todo el mundo. En lugar de depender del sistema de un solo transportista, recopila datos de muchas fuentes para ofrecer una visión completa e integral del trayecto del envío.

Plataformas como PostalParcel permiten a los vendedores y clientes de comercio electrónico realizar el seguimiento de los envíos de varias empresas de mensajería en un solo lugar. También ofrecen funciones añadidas como:

• Hitos del envío
• Estado del despacho de aduanas
• Actualizaciones sobre el traspaso transfronterizo
• Notificaciones en varios idiomas
• Páginas de seguimiento de marca

Ventajas de las plataformas de seguimiento logístico global

• Visibilidad total: Desde el origen hasta el destino, incluidas las aduanas y las entregas.
• Compatibilidad con varios transportistas: Ideal para el comercio electrónico transfronterizo y la logística híbrida.
• Mejor experiencia de usuario: Seguimiento centralizado, de marca y apto para dispositivos móviles.
• Automatización e integración: Puede conectarse con plataformas de comercio electrónico y CRMs.

Contras de las plataformas de seguimiento logístico global

• Retraso de los datos (en algunos casos): Las actualizaciones pueden ser unos minutos más lentas debido a la agregación.
• No todos los mensajeros locales apoyaron: Es posible que algunos transportistas especializados no estén en el sistema.
• Depende de las exploraciones del transportista: Si el mensajero no escanea, la plataforma no puede hacer el seguimiento.

3. Resumen de las principales diferencias

Característica	Seguimiento específico de mensajería	Plataforma Global Logistics Track
Cobertura	Un solo mensajero	Varios transportistas, en todo el mundo
Visibilidad	Limitado a una red	Seguimiento de principio a fin
Integración	Manual	API, plugins de comercio electrónico
Experiencia del usuario	Básico	Con marca, personalizable
Caso de uso ideal	Envíos nacionales o de un solo transportista	Logística transfronteriza y multitransportista

4. Cuándo utilizar una plataforma de seguimiento logístico global para envíos transfronterizos

Es mejor realizar envíos internacionales si su empresa trabaja con varios transportistas. Reduce la confusión, mejora la comunicación con el cliente y le da pleno control sobre los datos logísticos.

Debería plantearse una plataforma logística global si:

• Vendes a través de múltiples canales de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, WooCommerce)
• Realiza envíos a varios países utilizando diferentes empresas de mensajería
• Quiere ofrecer a los clientes una experiencia de seguimiento coherente y con su marca
• Necesita conocer mejor el estado de las aduanas y los retrasos en las entregas
• Desea automatizar las actualizaciones y alertas de envío

Plataformas como PostalParcel están diseñados específicamente para este tipo de visibilidad global. Ayudan a los vendedores de comercio electrónico a centralizar sus logísticamejorar el servicio al cliente y reducir las solicitudes de asistencia.

5. ¿Cuándo es suficiente el seguimiento específico del transportista?

El seguimiento específico del transportista sigue siendo útil, especialmente para los envíos nacionales o las empresas que sólo utilizan un socio logístico.

Puede optar por el seguimiento específico del servicio de mensajería si:

• Sólo realiza envíos dentro de un país
• Utiliza un mensajero de confianza para todas las entregas
• Sus clientes están acostumbrados a visitar el sitio web de la empresa de mensajería
• No necesita funciones avanzadas como páginas de marca o integración de API.

Sin embargo, en cuanto amplíe a varios países o añada más transportistas a sus opciones de envío, aparecerán las limitaciones del seguimiento por un único transportista.

Conclusión

En última instancia, la diferencia entre un plataforma mundial de seguimiento logístico y seguimiento específico de la mensajería proviene de flexibilidad, coberturay control.

Si tiene un negocio de comercio electrónico internacional, confiar únicamente en el seguimiento específico de una empresa de mensajería puede no ser suficiente. Una plataforma como PostalParcel puede ofrecerle la visibilidad y fiabilidad que necesita para gestionar la logística transfronteriza con fluidez y eficacia.

Cambie hoy mismo a una solución de seguimiento más inteligente y ofrezca a sus clientes la experiencia que se merecen, estén donde estén.