Cuando se gestiona una tienda en línea o una operación logística, es esencial saber dónde están los pedidos y cómo se mueven. Seguimiento OMS (seguimiento del sistema de gestión de pedidos) le ayuda a ver cada paso, desde el momento en que se realiza un pedido hasta que llega al cliente. Elegir entre un sistema de seguimiento de pedidos integrado o uno de terceros pista oms puede afectar a la velocidad, la precisión y la experiencia del cliente. Esta guía le ayudará a entender las diferencias y a decidir cuál es el mejor para su negocio.

Comprender el seguimiento OMS

Un sistema de seguimiento de pedidos es una herramienta dentro de un sistema de gestión de pedidos que controla el estado de los pedidos, actualizaciones de envíoy confirmación de entrega. Actúa como puente entre la plataforma de ventas, el almacén y los proveedores de envío.

Las principales ventajas del seguimiento OMS son:

• Visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos
• Actualizaciones automáticas de los transportistas
• Reducción del trabajo manual del personal
• Mejor comunicación con los clientes

Sin un módulo de seguimiento, las empresas corren el riesgo de sufrir retrasos, perder actualizaciones y provocar la insatisfacción de los clientes.

Módulos de seguimiento OMS integrados

Muchas plataformas de comercio electrónico y cumplimiento sistemas ofrecen pista oms integrada funciones. Estos módulos están integrados directamente en el software principal, por lo que no es necesario instalar herramientas adicionales ni gestionar cuentas independientes.

Ventajas del seguimiento OMS integrado

1. Fácil configuración - Como forma parte de tu sistema actual, suele funcionar desde el primer momento.
2. Cuadro de mandos unificado - Todos los detalles de su pedido, inventario y seguimiento están en un solo lugar.
3. Menor coste - No es necesario pagar licencias de software o suscripciones por separado.
4. Apoyo constante - El mismo proveedor es compatible tanto con su OMS como con el módulo de seguimiento.

Limitaciones del seguimiento OMS integrado

• Menos integraciones de transportistas - Puede que sólo funcione con determinados transportistas.
• Personalización limitada - Dificultad para ajustar las actualizaciones de seguimiento o las notificaciones a los clientes.
• Lagunas - Puede que no disponga de herramientas avanzadas de análisis o automatización.

Módulos de seguimiento OMS de terceros

Terceros pista oms son herramientas o aplicaciones independientes que se integran con su OMS para mejorar las capacidades de seguimiento. Suelen estar diseñados para funcionar con varios sistemas y ofrecer una mayor personalización.

Ventajas del seguimiento OMS por terceros

1. Amplio soporte para transportistas - Trabaja con empresas de mensajería locales, regionales y mundiales.
2. Funciones avanzadas - Opciones como páginas de seguimiento de marca, alertas por SMS o predicciones de entrega basadas en inteligencia artificial.
3. Alertas personalizables - Adapte los mensajes a los clientes y al personal en función del estado del pedido.
4. Análisis detallados - Más información sobre plazos de entrega, retrasos y rendimiento del transportista.

Limitaciones del seguimiento OMS por terceros

• Coste adicional - Cuotas de suscripción mensuales o anuales.
• Trabajo de integración - Puede requerir configuración técnica o conexiones API.
• Canales de apoyo separados - Es posible que tengas que ponerte en contacto con distintas empresas para resolver problemas.

Factores clave a la hora de elegir

1. Tamaño de la empresa y volumen de pedidos

Las pequeñas empresas con un bajo volumen de pedidos pueden beneficiarse de la integración de Seguimiento OMS por su sencillez y ahorro de costes. Las grandes empresas que gestionan cientos o miles de pedidos diarios pueden necesitar la flexibilidad y la potencia de una solución de terceros.

2. Cobertura del transportista

Si sus clientes están repartidos por varios países, la diversidad de operadores es crucial. Los módulos de terceros suelen ofrecer una cobertura más amplia.

3. Necesidades de personalización

Si desea páginas de seguimiento de marca con su logotipo, mensajes de entrega personalizados o integración con herramientas de marketing, una solución de sistema de seguimiento de pedidos de terceros puede ser mejor.

4. Presupuesto

Aunque las opciones integradas ahorran dinero por adelantado, invertir en un módulo de seguimiento OMS de terceros puede mejorar la experiencia del cliente y reducir los problemas de entrega, lo que puede merecer la pena.

5. 5. Recursos técnicos

Si tiene desarrolladores internos o soporte informático, integrar una herramienta de terceros es más fácil. Si no, la opción integrada puede ser más manejable.

El papel de Postalparcel en el seguimiento OMS

En Paquete postalEntendemos lo importante que es un sistema de seguimiento de pedidos fiable tanto para las empresas de comercio electrónico como para los proveedores de servicios logísticos. Nuestros servicios se integran a la perfección con su OMS actual, tanto si elige un módulo integrado como una herramienta de terceros.

Por qué Postalparcel es diferente:

• Asociaciones con los principales transportistas mundiales y locales
• Páginas de seguimiento de marca para aumentar la confianza de los clientes
• Actualizaciones de envíos en tiempo real y alertas proactivas de retrasos
• Opciones de integración flexibles para múltiples plataformas OMS

Al trabajar con Postalparcel, puede mejorar la visibilidad de las entregas, reducir las consultas del tipo "¿Dónde está mi pedido?" y establecer relaciones más sólidas con sus clientes.

Ejemplo de caso práctico

Una tienda online de tamaño medio dedicada a la venta de artículos para el hogar utilizaba el sistema de seguimiento de pedidos integrado en su plataforma de comercio electrónico. Aunque funcionaba bien para los pedidos nacionales, tenían problemas al expandirse a los mercados internacionales. La cobertura del operador era limitada y los clientes extranjeros no podían recibir actualizaciones detalladas.

Mediante la integración de un pista oms módulo junto con la red de transportistas de Postalparcel, ellos:

• Seguimiento ampliado a más de 120 transportistas de todo el mundo
• Reducción de las consultas de los clientes en 40%
• Añadidas páginas de seguimiento de marca en varios idiomas

Esta combinación de seguimiento por terceros y Servicios postales y de paquetería creado un proceso de entrega más fluido y transparente.

Conclusión

La elección entre módulos de seguimiento de pedidos integrados o de terceros depende del tamaño, los objetivos y los recursos de su empresa. Si desea una solución sencilla y rentable para los pedidos nacionales, un sistema integrado de seguimiento de pedidos puede ser suficiente. Pero si necesita flexibilidad, compatibilidad con transportistas de todo el mundo y funciones avanzadas, un sistema de seguimiento de pedidos de terceros puede ser suficiente. pista oms es la inversión más inteligente.

No importa cuál elija, combinarlo con el servicio global de Postalparcel envío y las soluciones de seguimiento pueden llevar la visibilidad de sus pedidos y la satisfacción de sus clientes a un nivel superior. Un buen seguimiento significa clientes más satisfechos, menos quebraderos de cabeza y un camino más fácil hacia el crecimiento.