Las marcas de comercio electrónico se enfrentan a menudo a una decisión importante: ¿deben confiar en Integración de envíos de comercio electrónico o traspasar las operaciones a un proveedor logístico externo (3PL)? En Paquete postalMuchos comerciantes se plantean esta misma pregunta porque ambas opciones parecen atractivas pero responden a necesidades muy diferentes.

Tanto la integración de envíos de comercio electrónico como el 3PL tienen como objetivo hacer que la entrega sea más rápida y fiable. Sin embargo, difieren en el coste, la escalabilidad y el nivel de control que se mantiene sobre las operaciones diarias. Entender la diferencia es crucial antes de comprometerse con un camino, ya que su elección afecta directamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento a largo plazo.

Comprender la integración de envíos de comercio electrónico

¿Qué es la integración de envíos de comercio electrónico?

Integración de envíos de comercio electrónico es la conexión entre tu tienda online y los transportistas a través de plugins, API o plataformas de software. Automatiza tareas con las que los vendedores suelen tener dificultades, como imprimir etiquetas de envío, actualizar a los clientes con información de seguimiento y mostrar tarifas de envío en tiempo real en la caja.

Considérelo un puente digital entre su tienda y sus socios logísticos. Sin este puente, el personal copiaría manualmente los detalles de los pedidos en los sistemas de los transportistas, lo que aumenta la posibilidad de errores. Con la integración, los pedidos fluyen automáticamente de la tienda al transportista.

Características principales de la integración de envíos de comercio electrónico

• Tarifas de envío en tiempo real: Los clientes ven al instante los gastos de envío exactos, lo que reduce los carritos abandonados por gastos inesperados.
• Creación automática de etiquetas: Se generan etiquetas para cada pedido, lo que minimiza los errores humanos.
• Notificaciones de seguimiento: Los clientes reciben actualizaciones puntuales sin esfuerzo manual adicional.
• Opciones multicarrier: Los vendedores pueden conectar con múltiples transportistaselegir el servicio de entrega más rápido o más asequible.
• Cuadro de mandos centralizado: Los pedidos, los envíos y las devoluciones pueden gestionarse en una sola interfaz.

Ventajas para las pequeñas y medianas empresas

La integración de envíos de comercio electrónico suele ser la opción más eficaz para las marcas más pequeñas que envían directamente desde su propio almacén. Les permite ampliar sus operaciones sin necesidad de contratar personal adicional. Además, la integración refuerza la profesionalidad al dar a los clientes visibilidad sobre las actualizaciones de envío, lo que genera confianza.

Entender la logística de terceros (3PL)

¿Qué es la logística de terceros?

Registro de tercerosistics significa externalizar la ejecución de los pedidos a una empresa externa. Un 3PL gestiona el almacenamiento del inventario, la preparación de pedidos, el embalaje, el envío y, a veces, las devoluciones. Los minoristas que utilizan 3PL suelen enviar grandes cantidades de existencias al almacén del proveedor. Desde allí, el equipo del 3PL procesa cada pedido a medida que llega.

Funciones básicas de un proveedor 3PL

• Depósito y almacenamiento: Mantener el inventario seguro y organizado.
• Cumplimiento de pedidos: Recoger y embalar artículos según los pedidos de los clientes.
• Gestión de transportistas: Asociarse con varias empresas de transporte para obtener mejores tarifas.
• Gestión de devoluciones: Gestión de devoluciones y reembolsos de productos.
• Escalabilidad: Ampliación de las operaciones para adaptarse a los picos estacionales o a la demanda internacional.

Ventajas para los grandes vendedores

Un 3PL suele ser adecuado para empresas que han crecido más allá del punto de gestionar la logística internamente. Al dejar las operaciones en manos de expertos, los minoristas pueden centrarse en las ventas, el desarrollo de productos y el marketing. Para las empresas que se expanden más allá de sus fronteras, la red global de almacenes de un 3PL puede reducir significativamente los plazos de entrega.

Integración de envíos de comercio electrónico frente a logística de terceros

Control de las operaciones

• Integración de envíos de comercio electrónico: Los comerciantes conservan el control total sobre cómo se almacenan, embalan y envían los productos. Pueden personalizar los envases y mantener un estrecho contacto con los clientes.
• 3PL: Se pierde parte del control al externalizar el cumplimiento. Aunque profesional, el proceso puede no reflejar las preferencias específicas de la marca, como diseños de envases exclusivos.

Estructura de costes

• Integración de envíos de comercio electrónico: Generalmente más barato para pequeñas y medianas empresas. Los costes suelen limitarse a las tarifas del software más los gastos de envío de los transportistas.
• 3PL: Incluye gastos de almacenamiento, mano de obra, embalaje y servicios adicionales. Para volúmenes de pedidos bajos, los costes pueden ser elevados, pero a mayores volúmenes, los precios de los 3PL pueden resultar más eficientes.

Velocidad y eficacia

• Integración de envíos de comercio electrónico: Funciona mejor cuando se dispone de personal interno y espacio de almacenamiento. La automatización reduce las tareas manuales, pero la velocidad de entrega depende de los transportistas elegidos.
• 3PL: Entrega más rápida en muchos casos, ya que los 3PL disponen de varios almacenes más cerca de los clientes. Esto reduce los tiempos de tránsito y favorece las opciones de entrega al día siguiente.

Escalabilidad

• Integración de envíos de comercio electrónico: Limitado por la capacidad de su propio almacén y plantilla. El crecimiento requiere más personal y espacio.
• 3PL: Diseñado para la escalabilidad. Los proveedores pueden añadir recursos rápidamente durante los picos estacionales, las ventas flash o la expansión global.

Experiencia del cliente

• Integración de envíos de comercio electrónico: Ofrece a los clientes visibilidad en tiempo real en el envío, pero la calidad del servicio depende de sus procesos internos.
• 3PL: Ofrece una logística profesional, aunque puede resultar más difícil mantener toques muy personalizados en el embalaje o la comunicación.

Ventajas e inconvenientes

Integración de envíos de comercio electrónico Pros

• Menores costes de explotación para las tiendas más pequeñas, lo que facilita mantener la rentabilidad mientras se crece de forma constante.
• Mayor control sobre la presentación de la marca, incluido el estilo del envase, la comunicación con el cliente y el recorrido de compra en general.
• Fácil de implantar con las plataformas de comercio electrónico modernas, requiere un tiempo de configuración y unos conocimientos técnicos mínimos.
• Automatización en tiempo real para mayor precisión y comodidad, garantizando menos errores y una confirmación de envío más rápida.

Contras de la integración de envíos de comercio electrónico

• Requiere su propio almacén y personal
• El crecimiento puede verse limitado por el espacio y los recursos
• La responsabilidad de los errores recae en el minorista

Profesionales de la logística de terceros

• Servicio completo, desde el almacenamiento hasta el envío

• Se adapta fácilmente al crecimiento o a la demanda estacional
• Tramitación profesional con experiencia logística
• Libera tiempo para minoristas centrarse en las ventas

Logística de terceros Contras

• Mayores costes para las pequeñas empresas
• Menos flexibilidad en el envasado y la marca
• Posible desajuste con la identidad de la marca

¿Cuál elegir?

Elegir entre Integración de envíos de comercio electrónico y 3PL depende de la fase en que se encuentre su empresa.

Seleccione Integración de envíos de comercio electrónico si:

• Su tienda es pequeña o mediana con un volumen manejable.
• Usted quiere controlar todos los aspectos del envasado y la marca.
• La eficiencia presupuestaria es más importante que la externalización de la logística.

Seleccione Logística de terceros si:

• Su empresa crece rápidamente y gestiona cientos de pedidos al día.
• Quiere llegar rápidamente a los clientes internacionales.

• Prefiere dedicar recursos a las ventas y dejar la logística en manos de expertos.

En muchos casos, las empresas utilizan un enfoque híbrido. Confían en la integración de envíos de comercio electrónico para las entregas nacionales y utilizan servicios 3PL para la expansión global. Esta combinación ofrece tanto control como escalabilidad.

Conclusión

Integración de envíos de comercio electrónico se centra en la automatización y el ahorro de costes, mientras que la logística de terceros ofrece escalabilidad y una gestión logística profesional. Ninguna opción es universalmente mejor: la elección correcta depende de sus objetivos, recursos y planes de crecimiento.

Sopesando cuidadosamente el coste, el control, la velocidad y la escalabilidad, las empresas pueden encontrar el camino adecuado para su estrategia de envío. Para vendedores que buscan un socio fiable que unifique ambos enfoques, Paquete postal ofrece soluciones flexibles que aúnan integración y apoyo logístico, garantizando el buen funcionamiento de empresas de comercio electrónico de todos los tamaños.