Cada entrega fallida, paquete retrasado y reclamación de un cliente tiene un coste directo. Para las empresas que gestionan grandes volúmenes de envíos cada semana, esas pérdidas se multiplican rápidamente. Pero hay una solución que puede ayudar a eliminar esos puntos dolorosos a la vez que ahorrar mucho dinero.

En PostalParcelHemos creado un potente herramienta de visibilidad de la logística postal más allá del seguimiento. Permite que toda la cadena de suministro funcione de forma más rápida, inteligente y eficiente.

He aquí cómo una única herramienta de visibilidad puede marcar una diferencia cuantificable en su cuenta de resultados.

1. ¿Qué es la visibilidad en la logística de los paquetes postales?

Visibilidad en logística significa poder seguir y supervisar cada paso del trayecto de su paquete, no sólo con escaneos y marcas de tiempo, sino con información en tiempo real, alertas y datos sobre el rendimiento de la entrega que permitan a su equipo reaccionar y resolver problemas al instante.

Con la herramienta de visibilidad adecuada, puedes:

• Ver la ubicación de las parcelas en tiempo real
• Predecir los retrasos antes de que se produzcan
• Reciba notificaciones de entregas fallidas
• Tomar medidas inmediatas para solucionar los problemas

2. Los costes ocultos de una mala visibilidad

Debido a la debilidad de los sistemas de seguimiento, muchas empresas no se dan cuenta de cuánto están perdiendo. Si ha oído decir a sus clientes:

• "¿Dónde está mi paquete?"

• "Nunca recibí mi pedido".
• "El rastreo dice entregado, pero no llegó nada".
• "Es tarde otra vez."

No se trata sólo de mensajes molestos: son señales de pérdida de dinero por devoluciones, reenvíos, horas de atención al cliente y pérdida de confianza.

Internamente, también genera residuos:

• Seguimiento manual en todas las plataformas
• Retrasos en la coordinación con los transportistas
• Violado Acuerdos de nivel de servicio y objetivos de entrega incumplidos

Todas estas cuestiones consumen tiempo y dinero, de forma silenciosa pero constante.

3. Cómo funciona la herramienta de visibilidad de PostalParcel

Nuestra plataforma de visibilidad está diseñada para funcionar con su proceso de envío actual. Tanto si utiliza un transportista como veinte, nacionales o internacionales, la herramienta reúne todos los datos en un único centro de control.

Las características clave incluyen:

• Seguimiento de paquetes en directo en más de 1.000 transportistas
• Cartografía GPS y desglose de las fases de entrega

• Alertas automáticas para excepciones y retrasos
• Notificaciones a los clientes por correo electrónico o SMS
• Cuadro de mandos analítico evaluar el rendimiento del transportista

No necesitas cambiar de sistema. Conéctese y listo.

4. Estudio de caso: Ahorro de más de $20.000 en residuos operativos

Un comercio electrónico cliente que envía más de 10.000 paquetes al mes se enfrentaba a problemas como:

• 1,9% tasa de pérdida de paquetes
• Más de 3.000 entradas mensuales de "¿Dónde está mi pedido?
• Reembolsos frecuentes por errores en la entrega

Después de empezar a utilizar la solución de visibilidad de PostalParcel:

• La tasa de pérdida de paquetes baja a 0,4%
• Consultas de clientes enviadas por 82%
• Los costes relacionados con las devoluciones se redujeron en 70%
• El ahorro total alcanzó $23.000 en sólo tres meses

5. Convierta la visibilidad en satisfacción del cliente

Los clientes esperan algo más que una entrega rápida. Quieren:

• Plazos de entrega precisos y previsibles
• Información de seguimiento en directo
• Actualizaciones claras cuando algo va mal

PostalParcel convierte su página de seguimiento en un centro de estado de marca y fácil de usar. Esto no solo reduce las llamadas de asistencia, sino que genera confianza en su servicio.

Las marcas que aplicaron nuestra herramienta de visibilidad vieron:

• 30% mejora en satisfacción del cliente

• Menos quejas sobre la entrega
• Mayores índices de repetición de compra

6. Fácil instalación, gran impacto

Empezar no requiere equipos técnicos ni contratos a largo plazo. El sistema PostalParcel lo es:

• En la nube sin necesidad de infraestructuras
• Flexible y ampliable para empresas de todos los tamaños
• Totalmente personalizable a sus flujos de trabajo
• Asegure con protección de nivel empresarial

Puede empezar a trabajar en pocos días y ver resultados casi de inmediato.

7. Por qué la visibilidad es una ventaja competitiva

Un envío rápido ya no es suficiente. La diferencia está en lo bien que te comuniques y adaptes. Visibilidad te ayuda:

• Solucionar proactivamente los problemas de entrega
• Evaluar el rendimiento del transportista
• Detectar cuellos de botella y retrasos
• Mejore su imagen de marca

Cuanto más transparente sea su logística, más confianza se ganará y más eficaz será su equipo.

¿Preparado para dejar de perder dinero con las entregas?

Si sigue dependiendo de números de seguimiento y conjeturas, es probable que esté perdiendo más de lo que cree. Una única plataforma puede ofrecerle un control total, proteger sus beneficios y mejorar la experiencia de sus clientes.

Herramienta de visibilidad de PostalParcel proporciona a su equipo las herramientas para supervisar, responder y optimizar cada envío. Empiece hoy mismo a ahorrar dinero y a mejorar el rendimiento de sus entregas.

👉 Empieza con Herramienta de visibilidad de PostalParcel ahora