Gestionar una tienda online es apasionante, pero tiene muchas partes móviles. Uno de los aspectos más importantes es Integración de envíos de comercio electrónico. Cuando se configura correctamente, permite que los pedidos fluyan sin problemas de la tienda a los clientes. Si se hace mal, puede provocar retrasos, costes adicionales y compradores descontentos.

He aquí seis errores comunes que debe evitar para que su sistema de envío funcione como una máquina bien engrasada.

1. No probar la integración del envío antes del lanzamiento

Muchos propietarios de tiendas conectan su software de envío y asumen que funcionará perfectamente de inmediato. Saltarse la fase de pruebas es un grave error.

Las pruebas garantizan que:

• El sistema puede extraer pedidos de su tienda sin errores
• Las etiquetas de envío se imprimen correctamente
• Los números de seguimiento se envían automáticamente a los clientes

Realice siempre varios pedidos de prueba antes de ponerlos en marcha. Esto le ayudará a detectar problemas antes de que los experimenten sus clientes reales.

2. Utilizar una configuración de envío única para todos los casos

Cada tienda online es diferente. Su Integración de envíos de comercio electrónico debe ajustarse a su modelo de negocio, sus productos y las necesidades de sus clientes.

Por ejemplo:

• Si vende artículos grandes o pesados, es posible que necesite integración de carga en lugar de envío de paquetes estándar.

• Si realiza envíos internacionales, debe elegir una solución que admita documentación aduanera y múltiples transportistas.

Un sistema que funciona para una tienda puede no adaptarse a la suya. Personalizar las normas y los ajustes de envío puede ahorrar dinero y mejorar los plazos de entrega.

3. Ignorar las actualizaciones de tarifas del operador

Los transportistas cambian a menudo sus tarifas. Si su integración no se actualiza automáticamente, podría acabar cobrando a los clientes un importe erróneo por el envío.

Esto puede llevar a:

• Cobrar de más, lo que frustra a los clientes y reduce las conversiones.
• Cobrar menos de lo que se cobra, lo que merma el margen de beneficios.

Elija una integración que sincronice las tarifas de los transportistas en tiempo real, o establezca un calendario regular para actualizarlas manualmente.

4. No sincronizar los datos de inventario y envío

Si su sistema de envío no está vinculado a su inventario en tiempo real, corre el riesgo de vender productos agotados. Esto puede provocar cancelaciones de pedidos y reembolso peticiones.

Con la debida Integración de envíos de comercio electrónicoLos niveles de existencias deben actualizarse automáticamente cuando se realiza un pedido. Esto también contribuye a la eficiencia del almacén, ya que el equipo de picking y embalaje siempre dispondrá de información precisa.

5. No ofrecer múltiples opciones de envío

A los clientes les encanta poder elegir. Si su tienda solo ofrece un método de envío, puede perder ventas frente a competidores que ofrezcan alternativas más rápidas o baratas.

Su integración debe permitirle:

• Ofrecer opciones de envío estándar, exprés y económico
• Visualización precisa plazo de entrega estimaciones
• Deje que los clientes elijan el servicio que más les convenga

Las múltiples opciones dan a sus clientes más control, lo que puede aumentar la satisfacción y la fidelidad.

6. Omisión de las funciones de seguimiento y notificación

Una de las mayores ventajas de Integración de envíos de comercio electrónico es la capacidad de proporcionar actualizaciones de seguimiento automáticamente. Sin embargo, algunos propietarios de tiendas no activan estas funciones.

El seguimiento le beneficia tanto a usted como a sus clientes:

• Los clientes pueden ver en todo momento dónde se encuentra su pedido
• Recibirá menos preguntas del tipo "¿Dónde está mi pedido?
• Genera confianza y transparencia

Configure siempre correos electrónicos de seguimiento automatizados o actualizaciones por SMS para que los clientes se sientan informados y seguros.

Cómo PostalParcel le ayuda a evitar estos errores

En paquete postalEntendemos los retos del envío en el comercio electrónico. Nuestra plataforma está diseñada para Integración de envíos de comercio electrónico fácil y fiable.

Le ayudamos:

• Pruebe la integración antes de ponerla en marcha
• Personalice la configuración de envío para su empresa
• Actualice automáticamente las tarifas de los transportistas
• Sincronice el inventario con los envíos en tiempo real
• Ofrecer múltiples opciones de envío a los clientes
• Enviar notificaciones automáticas de seguimiento

Si evita estos seis errores comunes, ahorrará tiempo, reducirá costes y mantendrá contentos a sus clientes.

Conclusión

Puesta en marcha Integración de envíos de comercio electrónico de la forma correcta puede suponer una gran diferencia para su tienda en línea. Cuando pruebas tu sistema, lo personalizas según tus necesidades, mantienes las tarifas actualizadas, sincronizas el inventario, ofreces opciones de envío y proporcionas actualizaciones de seguimiento, creas una experiencia fluida tanto para ti como para tus clientes.

Errores en integración de envíos pueden ser costosos, pero son fáciles de evitar con las herramientas y la planificación adecuadas. Tómese el tiempo necesario para configurar las cosas correctamente y su proceso de envío se convertirá en una de sus mayores ventajas.