{"id":10778,"date":"2025-12-25T10:25:03","date_gmt":"2025-12-25T02:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=10778"},"modified":"2025-12-25T10:25:05","modified_gmt":"2025-12-25T02:25:05","slug":"retrasos-en-el-seguimiento-internacional-durante-las-navidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/international-tracking-delays-at-christmas\/","title":{"rendered":"Retrasos en el seguimiento internacional durante las Navidades: retenciones en aduanas frente a retrasos de los transportistas"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/entregado-pero-no-recibido-disputas-de-seguimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seguimiento internacional<\/a> Los retrasos en Navidad pueden disparar r\u00e1pidamente el n\u00famero de solicitudes de asistencia. Un comprador ve \u201cen tr\u00e1nsito\u201d durante d\u00edas y da por perdido el paquete. Otro ve \u201cllegado al pa\u00eds de destino\u201d sin m\u00e1s actualizaciones y empieza a pedir un reembolso. La mayor\u00eda de las veces, el retraso se debe a uno de estos dos cuellos de botella: <strong>retenciones aduaneras<\/strong> o <strong>atrasos de los transportistas<\/strong>. Parecen similares en las pantallas de seguimiento, pero se comportan de manera diferente. Una vez que clasifique correctamente el retraso, podr\u00e1 responder m\u00e1s r\u00e1pido y establecer expectativas que los compradores acepten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Retrasos en el seguimiento internacional durante las Navidades: por qu\u00e9 el seguimiento parece \u201caveriado\u201d<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10779\" style=\"width:1044px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271000%27%20height%3D%27400%27%20viewBox%3D%270%200%201000%20400%27%3E%3Crect%20width%3D%271000%27%20height%3D%27400%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-18x7.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-200x80.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-300x120.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-400x160.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-600x240.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-768x307.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180-800x320.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-180.png 1000w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La temporada alta cambia la forma en que se transportan los paquetes y c\u00f3mo se muestran las actualizaciones de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Las brechas de escaneo se ampl\u00edan<\/h3>\n\n\n\n<p>Los centros de distribuci\u00f3n se desbordan a finales de noviembre y diciembre. Los paquetes siguen circulando, pero el personal escanea con menos frecuencia. Es posible que veas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cSalida de las instalaciones\u201d sin escaneo de llegada durante d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>Varios escaneos publicados a la vez (procesamiento por lotes)<\/li>\n\n\n\n<li>Menos escaneos intermedios entre pa\u00edses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Los traspasos internacionales crean puntos ciegos.<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/seguimiento-predictivo-de-envios-internacionales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Env\u00edos internacionales<\/a> implica a m\u00faltiples partes: transportista de origen, aerol\u00edneas asociadas, operadores de destino y redes de \u00faltima milla. Cada traspaso puede detener las actualizaciones, especialmente cuando los contenedores se acumulan en la cola para su descarga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 Las normas de servicio se relajan silenciosamente.<\/h3>\n\n\n\n<p>Incluso los servicios premium pueden ralentizarse durante las Navidades. Las empresas de transporte protegen las v\u00edas prioritarias, pero siguen enfrent\u00e1ndose a limitaciones de capacidad, condiciones meteorol\u00f3gicas y restricciones de personal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Retenciones aduaneras frente a retrasos de los transportistas: la diferencia real<\/h2>\n\n\n\n<p>Una definici\u00f3n sencilla ayuda a tu equipo a evitar conjeturas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 \u00bfQu\u00e9 significa una retenci\u00f3n aduanera?<\/h3>\n\n\n\n<p>Una retenci\u00f3n aduanera significa que el paquete se encuentra bajo control aduanero en el pa\u00eds de destino (o en un pa\u00eds de tr\u00e1nsito). La aduana puede retenerlo por los siguientes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos de factura faltantes o poco claros<\/li>\n\n\n\n<li>Descripciones imprecisas de los art\u00edculos (\u201cregalo\u201d, \u201caccesorio\u201d, \u201cmuestra\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>Preguntas sobre valoraci\u00f3n o c\u00f3digo HS<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n aleatoria<\/li>\n\n\n\n<li>Pago de impuestos\/aranceles pendiente (env\u00edos DDU)<\/li>\n\n\n\n<li>Control de art\u00edculos restringidos (bater\u00edas, l\u00edquidos, normas sobre productos de marca, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Punto clave: la aduana no se rige por su promesa de entrega. El momento de la liberaci\u00f3n depende de su proceso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 \u00bfQu\u00e9 significa el retraso de una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10780\" style=\"width:980px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20576%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-768x432.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-800x450.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181-1200x675.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-181.png 1280w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Un retraso en el transporte significa que el paquete permanece dentro de la red del transportista, pero se mueve m\u00e1s lentamente debido a la congesti\u00f3n, las restricciones de vuelo o la sobrecarga en el \u00faltimo tramo.<\/p>\n\n\n\n<p>Causas comunes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Centros de clasificaci\u00f3n sobrecargados<\/li>\n\n\n\n<li>Plazos de env\u00edo no cumplidos<\/li>\n\n\n\n<li>Escasez de capacidad de vuelo<\/li>\n\n\n\n<li>Perturbaciones meteorol\u00f3gicas<\/li>\n\n\n\n<li>Rutas de \u00faltima milla sobrecargadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Punto clave: una vez que se resuelve el cuello de botella, el movimiento suele reanudarse r\u00e1pidamente, a veces con escaneos por lotes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. C\u00f3mo diagnosticar el retraso utilizando <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/solucion-para-el-seguimiento-internacional-que-no-se-actualiza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seguimiento<\/a> Se\u00f1ales<\/h2>\n\n\n\n<p>No necesitas un seguimiento perfecto. Necesitas un m\u00e9todo coherente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Se\u00f1ales que suelen indicar la presencia de aduanas<\/h3>\n\n\n\n<p>Busca la palabra \u201cliquidaci\u00f3n\u201d:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cDespacho de aduanas en curso\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cRetraso en la autorizaci\u00f3n\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cRetido para inspecci\u00f3n\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA la espera de documentaci\u00f3n\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA la espera del pago de derechos\/impuestos\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cPresentado en la aduana\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si el seguimiento menciona directamente a la aduana, consid\u00e9relo como una retenci\u00f3n aduanera hasta que se confirme lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Se\u00f1ales que suelen indicar retrasos en el transporte<\/h3>\n\n\n\n<p>Estos estados suelen significar congesti\u00f3n de la red, no aduanas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cEn tr\u00e1nsito\u201d con largos intervalos<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cLlegado al centro\u201d sin siguiente escaneo<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cInstalaci\u00f3n abandonada\u201d y luego silencio.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cRetraso operativo\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cRetraso por mal tiempo\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA la espera del pr\u00f3ximo movimiento\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si el paquete no ha llegado al pa\u00eds de destino, es poco probable que el problema principal sea la aduana.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10781\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27780%27%20height%3D%27534%27%20viewBox%3D%270%200%20780%20534%27%3E%3Crect%20width%3D%27780%27%20height%3D%27534%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-200x137.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-300x205.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-400x274.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-600x411.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182-768x526.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-182.png 780w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 La regla del \u201can\u00e1lisis del pa\u00eds de destino\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza esto como primer filtro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A\u00fan no se ha realizado el escaneo del pa\u00eds de destino.<\/strong> \u2192 Es m\u00e1s probable que haya retrasos\/capacidad de transporte de l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis del pa\u00eds de destino presente<\/strong> \u2192 es m\u00e1s probable que se produzcan atascos en las aduanas o en el \u00faltimo tramo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No es perfecto, pero funciona bien para la clasificaci\u00f3n de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Compruebe las fuentes cuando los escaneos entren en conflicto.<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante las Navidades, es posible que un rastreador vaya por detr\u00e1s de otro. Compru\u00e9belo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La p\u00e1gina oficial de seguimiento de la empresa de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo local <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/eficiencia-en-la-gestion-de-almacenes-de-paquetes-postales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguimiento<\/a> despu\u00e9s de la transferencia entrante<\/li>\n\n\n\n<li>Tu panel de control de consolidador (si utilizas uno)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si el servicio postal local indica \u201crecibido de entrada\u201d, el paquete suele haber superado la entrega a la aerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Retenciones aduaneras: qu\u00e9 las provoca y qu\u00e9 hacer al respecto<\/h2>\n\n\n\n<p>Los retrasos en las aduanas parecen aleatorios, pero muchos se deben a problemas previsibles relacionados con los datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Desencadenantes comunes de la documentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las aduanas retrasan los env\u00edos cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las descripciones son demasiado generales (\u201cregalo\u201d, \u201cpiezas\u201d, \u201caccesorios\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>El valor declarado parece poco realista.<\/li>\n\n\n\n<li>Los totales de la factura no coinciden con el contenido de la caja.<\/li>\n\n\n\n<li>El tel\u00e9fono\/correo electr\u00f3nico del destinatario no aparece en los mercados m\u00e1s estrictos.<\/li>\n\n\n\n<li>Los c\u00f3digos HS faltan o son inconsistentes en los env\u00edos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mejores datos reducen las retenciones. Peque\u00f1as mejoras en la creaci\u00f3n de pedidos pueden evitar d\u00edas de retraso m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10782\" style=\"width:886px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20683%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-400x267.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-768x512.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183-800x534.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-183.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Impuestos y aranceles: la trampa del \u201cpago pendiente\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Los env\u00edos DDU a menudo se detienen porque el comprador no paga los aranceles r\u00e1pidamente. Durante la Navidad, los compradores viajan y no reciben los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>Formas de reducirlo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oferta <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/DDP\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DDP<\/a> carriles para destinos clave (aunque solo sea para cestas de mayor tama\u00f1o)<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico proactivo: \u201cSi hay obligaciones pendientes, el pago acelera la liberaci\u00f3n\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer que la informaci\u00f3n de contacto del destinatario sea obligatoria al finalizar la compra (tel\u00e9fono\/correo electr\u00f3nico).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 Qu\u00e9 hacer cuando un paquete sufre un retraso en la aduana<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u00e9ntrate en las acciones que realmente desbloquean la liberaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Buscar el c\u00f3digo de motivo<\/strong> (los transportistas urgentes suelen verlo)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enviar documentos r\u00e1pidamente<\/strong> (factura, comprobante de pago, enlace del producto, datos del destinatario)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmar la informaci\u00f3n de contacto del comprador<\/strong> (tel\u00e9fono\/correo electr\u00f3nico)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalar a soporte de autorizaci\u00f3n<\/strong>, no servicio al cliente general<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Lo que suele hacer perder tiempo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisar el seguimiento cada hora.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar una reclamaci\u00f3n demasiado pronto<\/li>\n\n\n\n<li>Prometer una fecha de entrega antes del despacho de aduana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10783\" style=\"width:954px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20576%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-768x432.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-800x450.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184-1200x675.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-184.png 1280w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Atascos en los transportistas: donde el tiempo desaparece<\/h2>\n\n\n\n<p>Los retrasos en los env\u00edos dominan la temporada navide\u00f1a, especialmente en las rutas econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Congesti\u00f3n del concentrador y colas<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando los centros de distribuci\u00f3n se desbordan, los paquetes se acumulan para su descarga, clasificaci\u00f3n y embalaje en contenedores. Las brechas en el seguimiento aumentan.<\/p>\n\n\n\n<p>Patr\u00f3n t\u00edpico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cLlegada a las instalaciones\u201d y luego sin movimiento durante 2-5 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s tarde, aparecen m\u00faltiples escaneos muy juntos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Escasez de capacidad de vuelo<\/h3>\n\n\n\n<p>El transporte internacional depende del espacio disponible en los aviones. En las semanas de mayor actividad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La carga prioritaria se coloca en primer lugar.<\/li>\n\n\n\n<li>Los paquetes econ\u00f3micos pasan al siguiente vuelo.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas rutas se enfrentan a repetidos retrasos por elevaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Patr\u00f3n t\u00edpico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cInstalaci\u00f3n de origen abandonada\u201d y luego silencio.<\/li>\n\n\n\n<li>No se realizar\u00e1 ning\u00fan escaneo de \u201cllegada\u201d hasta el pr\u00f3ximo levantamiento disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 Sobrecarga en la \u00faltima milla tras la llegada<\/h3>\n\n\n\n<p>Un paquete puede pasar la aduana y a\u00fan as\u00ed quedarse retenido a nivel local.<\/p>\n\n\n\n<p>Patr\u00f3n t\u00edpico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cEn las instalaciones locales\u201d durante d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cFuera por <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/minimizar-los-retrasos-en-las-entregas-seguimiento-de-oms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entrega<\/a>\u201d y luego reprogramado<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cIntento de entrega\u201d con detalles poco claros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10784\" style=\"width:858px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271000%27%20height%3D%27600%27%20viewBox%3D%270%200%201000%20600%27%3E%3Crect%20width%3D%271000%27%20height%3D%27600%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-200x120.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-300x180.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-400x240.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-600x360.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-768x461.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185-800x480.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-185.png 1000w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4 Qu\u00e9 hacer cuando la causa es el retraso acumulado<\/h3>\n\n\n\n<p>Acciones que ayudan:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentar por nivel de servicio<\/strong> (econ\u00f3mico frente a urgente) y establecer expectativas diferentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizar umbrales de escaneo por edad<\/strong> antes de la escalada\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Econom\u00eda: escalar despu\u00e9s de ~7-10 d\u00edas sin escaneo.<\/li>\n\n\n\n<li>Urgente: escalar despu\u00e9s de ~3\u20135 d\u00edas sin escaneo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalar al responsable adecuado<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin escaneo de destino \u2192 transportista\/consolidador de origen<\/li>\n\n\n\n<li>Escaneo de destino presente \u2192 socio de \u00faltima milla de destino<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Acciones que reducen las multas repetidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un breve aviso sobre la temporada alta en la p\u00e1gina de seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Un correo electr\u00f3nico que explica las brechas de escaneo (\u201cpueden producirse movimientos sin actualizaciones visibles\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>Aclarar el momento del siguiente control (\u201cSi no hay novedades antes del viernes, lo elevaremos\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Un \u00e1rbol de decisiones sencillo que tu equipo de asistencia puede seguir<\/h2>\n\n\n\n<p>Estandariza este flujo para que todos los agentes respondan de manera coherente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"647\" height=\"287\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10785\" style=\"width:753px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27647%27%20height%3D%27287%27%20viewBox%3D%270%200%20647%20287%27%3E%3Crect%20width%3D%27647%27%20height%3D%27287%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186-18x8.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186-200x89.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186-300x133.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186-400x177.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186-600x266.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-186.png 647w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 647px) 100vw, 647px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Pasos r\u00e1pidos para la clasificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEl seguimiento menciona los tr\u00e1mites aduaneros\/despacho de aduanas?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00ed \u2192 flujo de trabajo de aduanas<\/li>\n\n\n\n<li>No \u2192 vaya al paso 2<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfHa llegado el paquete al pa\u00eds de destino o se encuentra en proceso de entrada?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00ed \u2192 congesti\u00f3n en las aduanas o en el \u00faltimo tramo<\/li>\n\n\n\n<li>No \u2192 retrasos en los vuelos o acumulaci\u00f3n de pasajeros en espera<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo ha pasado desde el \u00faltimo escaneo?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1-3 d\u00edas: comportamiento normal en el pico<\/li>\n\n\n\n<li>4-7 d\u00edas: avisar al comprador y supervisar.<\/li>\n\n\n\n<li>7-10+ d\u00edas: abrir seguimiento y escalar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 Tres preguntas del comprador que ahorran tiempo<\/h3>\n\n\n\n<p>No te compliques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201c\u00bfPuede confirmar su n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c\u00bfHa recibido alguna solicitud de pago de impuestos o aranceles?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c\u00bfHay alguien disponible para recibir el paquete esta semana?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas preguntas reducen los bucles de entregas fallidas y agilizan los despachos de aduana cuando vence el pago.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguimiento de los mensajes que aceptan los compradores durante la Navidad<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"678\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-1024x678.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-1024x678.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10786\" style=\"width:792px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27678%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20678%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27678%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-300x199.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-400x265.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-600x398.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-768x509.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-800x530.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-1024x678.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-1200x795.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/image-187-1536x1018.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tu mensaje debe hacer tres cosas: explicar, establecer la l\u00f3gica temporal y dar un siguiente paso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Una estructura de mensaje probada<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qu\u00e9 est\u00e1 pasando: \u201cTu paquete est\u00e1 pasando por centros de distribuci\u00f3n en temporada alta\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Significado: \u201cLos escaneos pueden actualizarse por lotes\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Lo que haremos a continuaci\u00f3n: \u201cSi no hay novedades antes de la fecha X, elevaremos el asunto\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto mantiene al comprador tranquilo y reduce los repetidos correos electr\u00f3nicos preguntando \u201c\u00bfhay alguna novedad?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Cu\u00e1ndo enviar mensajes de forma proactiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Las actualizaciones proactivas funcionan mejor cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sin exploraci\u00f3n durante 48-72 horas a finales de diciembre.<\/li>\n\n\n\n<li>El seguimiento muestra un \u201cretraso en la autorizaci\u00f3n\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>El paquete llega al pa\u00eds de destino, pero permanece inm\u00f3vil durante m\u00e1s de tres d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una actualizaci\u00f3n oportuna puede reducir \u201c<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/el-seguimiento-de-paquetes-reduce-wismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?<\/a>?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Conclusi\u00f3n para los lectores de PostalParcel<\/h2>\n\n\n\n<p>Los retrasos en el seguimiento internacional durante las Navidades suelen deberse a <strong>retenciones aduaneras<\/strong> o <strong>atrasos de los transportistas<\/strong>. Los retrasos en la aduana mejoran con facturas claras, declaraciones realistas y una r\u00e1pida tramitaci\u00f3n de los documentos. Los retrasos por acumulaci\u00f3n de trabajo mejoran con umbrales inteligentes, objetivos de tramitaci\u00f3n correctos y una comunicaci\u00f3n proactiva con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando clasificas pronto, dejas de hacer conjeturas. Proteges los m\u00e1rgenes, reduces los reembolsos y mantienes informados a los compradores sin prometer m\u00e1s de lo que puedes cumplir.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>International Tracking Delays at Christmas can spike support tickets fast.  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