{"id":5898,"date":"2025-07-01T20:23:05","date_gmt":"2025-07-01T12:23:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=5898"},"modified":"2025-07-01T20:23:07","modified_gmt":"2025-07-01T12:23:07","slug":"sistema-de-seguimiento-de-pedidos-oms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/oms-tracking-order-management-system\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el OMS Tracking y c\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"<p>En el mundo del comercio electr\u00f3nico y la log\u00edstica, la gesti\u00f3n eficaz de los pedidos es crucial para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Uno de los sistemas esenciales que utilizan las empresas para gestionar los pedidos es el <strong><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Order_management_system\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema de gesti\u00f3n de pedidos (OMS)<\/a><\/strong>. Sin embargo, un aspecto de la OMS que a menudo se pasa por alto es <strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/integrar-tms-seguimiento-de-pedidos-oms-herramientas-de-etiquetado\/\">Seguimiento OMS<\/a><\/strong>que desempe\u00f1a un papel importante a la hora de garantizar que cada pedido se procese correctamente, se realice su seguimiento y se entregue. En este art\u00edculo explicaremos qu\u00e9 es el seguimiento OMS, c\u00f3mo funciona y por qu\u00e9 es esencial para las empresas modernas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-1024x577.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-1024x577.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-5905\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27577%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20577%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27577%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-768x432.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-800x450.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-1024x577.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-1200x676.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21-1536x865.png 1536w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-21.png 1920w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el seguimiento OMS?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por seguimiento OMS se entiende la funci\u00f3n de seguimiento integrada en un sistema de gesti\u00f3n de pedidos (OMS) que permite a las empresas supervisar y gestionar los pedidos de los clientes durante todo el proceso de tramitaci\u00f3n. Un OMS est\u00e1 dise\u00f1ado para supervisar todo el ciclo de vida de un pedido, desde la realizaci\u00f3n del pedido hasta el env\u00edo y la entrega final. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/logistica-de-comercio-electronico-entrega-mas-rapida\/\">entrega<\/a>. El seguimiento OMS a\u00f1ade otro nivel de visibilidad al proporcionar datos y actualizaciones en tiempo real sobre el estado de cada pedido, lo que permite a las empresas hacer un seguimiento de los env\u00edos, poner al d\u00eda a los clientes y resolver los problemas con mayor eficacia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"808\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-5907\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27808%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20808%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27808%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-15x12.png 15w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-200x158.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-300x237.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-400x316.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-600x473.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-768x606.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23-800x631.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-23.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el seguimiento OMS?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El seguimiento OMS integra m\u00faltiples puntos de datos de varios sistemas para visualizar de forma exhaustiva el recorrido de un pedido. El sistema utiliza una combinaci\u00f3n de n\u00fameros de seguimiento, estados de env\u00edo y otros datos log\u00edsticos para seguir el progreso del pedido. As\u00ed es como suele funcionar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Realizaci\u00f3n de pedidos:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando un cliente realiza un pedido, el sistema OMS registra los detalles del mismo, incluida la informaci\u00f3n sobre el producto, la direcci\u00f3n de env\u00edo y el estado del pago. Esta informaci\u00f3n se introduce en el sistema, sentando las bases para todo el seguimiento posterior.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tramitaci\u00f3n de pedidos:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tras realizar el pedido, la OMS se coordina con los sistemas de gesti\u00f3n de inventario para comprobar los niveles de existencias e iniciar el <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wms\/\">cumplimiento <\/a>proceso. Una vez recogidos y embalados los productos, el sistema asignar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento al pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento del env\u00edo:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez enviado el pedido, el sistema OMS se sincroniza con transportistas externos (como FedEx, <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/United_Parcel_Service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">UPS<\/a>o DHL) para recuperar la informaci\u00f3n de seguimiento. Esta informaci\u00f3n se actualiza en tiempo real en OMS, lo que permite tanto a la empresa como al cliente ver el estado actual del env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"519\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-1024x519.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-1024x519.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-5910\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27519%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20519%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27519%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-200x101.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-300x152.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-400x203.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-600x304.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-768x389.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-800x406.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-1024x519.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-1200x608.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-26-1536x779.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/visibilidad-en-tiempo-real-almacenes-remotos\/\">Actualizaciones en tiempo real<\/a>:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A medida que el pedido avanza -desde el almac\u00e9n hasta la puerta del cliente-, el seguimiento de OMS proporciona informaci\u00f3n actualizada en tiempo real, como retrasos en el env\u00edo, estado del despacho de aduanas y plazos de entrega previstos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de entrega:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez entregado el env\u00edo, OMS actualiza el estado del pedido a \"Entregado\" y lo notifica a la empresa y al cliente. Si hay alg\u00fan problema de entrega, como intentos fallidos de entrega o art\u00edculos que faltan, el seguimiento de OMS puede marcar estos problemas para su resoluci\u00f3n inmediata.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n posterior a la entrega:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El seguimiento OMS tambi\u00e9n ayuda con las actividades posteriores a la entrega, como las devoluciones o los cambios. El sistema puede rastrear si un cliente inicia una devoluci\u00f3n y gestionar eficazmente el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el seguimiento de la OMS?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora de la experiencia del cliente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una de las ventajas m\u00e1s significativas del seguimiento OMS es la mejora de la experiencia del cliente. Los clientes quieren conocer el estado de sus pedidos en tiempo real, y el seguimiento OMS garantiza que las empresas puedan ofrecer actualizaciones puntuales. Esta transparencia aumenta la satisfacci\u00f3n y la confianza de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-5912\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27696%27%20height%3D%27362%27%20viewBox%3D%270%200%20696%20362%27%3E%3Crect%20width%3D%27696%27%20height%3D%27362%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28-200x104.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28-300x156.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28-400x208.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28-600x312.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-28.png 696w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n de errores operativos:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con un sistema de seguimiento centralizado, las empresas pueden reducir los errores que se producen durante el proceso de cumplimiento de pedidos. El seguimiento OMS ayuda a identificar con antelaci\u00f3n retrasos, entregas err\u00f3neas o discrepancias en el inventario, lo que permite a las empresas abordarlos de forma proactiva.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor gesti\u00f3n del inventario:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Al seguir el progreso de cada pedido, el seguimiento OMS proporciona datos valiosos sobre el movimiento de los productos. Esto permite a las empresas gestionar el inventario de forma m\u00e1s eficiente, garantizando que no tienen exceso de existencias ni se quedan sin productos clave.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n mejorada:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El seguimiento OMS garantiza que las empresas puedan mantener informados a sus clientes sobre el estado de sus pedidos en cada fase del proceso de entrega. Las notificaciones autom\u00e1ticas, como \"pedido enviado\" o \"listo para entrega\", ayudan a mantener una comunicaci\u00f3n clara con los clientes y reducen su necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ahorro de costes:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Al mejorar la precisi\u00f3n del seguimiento, los sistemas OMS ayudan a las empresas a evitar costosos errores como env\u00edos incorrectos, retrasos en las entregas o p\u00e9rdida de productos. Esto reduce los costes operativos y minimiza la necesidad de reembolsos o indemnizaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"651\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-5629\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271000%27%20height%3D%27651%27%20viewBox%3D%270%200%201000%20651%27%3E%3Crect%20width%3D%271000%27%20height%3D%27651%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-200x130.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-300x195.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-400x260.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-600x391.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-768x500.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380-800x521.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-380.png 1000w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejores an\u00e1lisis e informes:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los sistemas de seguimiento OMS recopilan datos valiosos que pueden analizarse para mejorar la eficacia operativa. Las empresas pueden hacer un seguimiento de los plazos de entrega, identificar cuellos de botella y optimizar sus procesos de cumplimiento bas\u00e1ndose en datos en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El seguimiento OMS es fundamental para las empresas que desean mejorar sus procesos de tramitaci\u00f3n de pedidos, aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y optimizar su negocio. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/tms-visibilidad-de-la-cadena-de-suministro\/\">cadena de suministro.<\/a> Al integrar el seguimiento OMS en sus operaciones, puede agilizar todo el recorrido del pedido, desde la colocaci\u00f3n hasta la entrega, y obtener informaci\u00f3n valiosa sobre el rendimiento de su inventario y log\u00edstica. Tanto si se trata de un peque\u00f1o negocio como de una gran empresa, invertir en un s\u00f3lido sistema de seguimiento OMS es esencial para lograr la eficiencia operativa y mantener una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1Feliz seguimiento!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In the world of e-commerce and logistics, managing orders efficiently  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5905,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[225,222,586],"tags":[470,587,510],"class_list":["post-5898","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tracking-visibility","category-logistics-technology","category-oms-tracking","tag-customer-experience","tag-oms-tracking","tag-order-management-system-oms"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5898"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5917,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5898\/revisions\/5917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}