{"id":7412,"date":"2025-08-01T09:41:48","date_gmt":"2025-08-01T01:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=7412"},"modified":"2025-08-01T09:41:51","modified_gmt":"2025-08-01T01:41:51","slug":"reduccion-de-los-retrasos-de-entrega-gracias-a-las-herramientas-de-visibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/delivery-delays-reduced-by-visibility-tools\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la visibilidad reduce los retrasos en las entregas 62% de un d\u00eda para otro"},"content":{"rendered":"<p>En el mundo de la log\u00edstica, cada minuto cuenta. Los retrasos en las entregas frustran a los clientes, da\u00f1an la confianza en la marca y aumentan los costes operativos. Pero \u00bfy si pudiera<strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/oms-tracking-global-delivery-delays\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> reducir los retrasos en las entregas<\/a><\/strong> en m\u00e1s de la mitad de la noche a la ma\u00f1ana? Eso es precisamente lo que ocurri\u00f3 cuando una empresa realiz\u00f3 un \u00fanico y potente cambio: a\u00f1adi\u00f3 visibilidad en tiempo real a su proceso de entrega.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"505\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7413\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27626%27%20height%3D%27505%27%20viewBox%3D%270%200%20626%20505%27%3E%3Crect%20width%3D%27626%27%20height%3D%27505%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-15x12.png 15w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-177x142.png 177w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-200x161.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-300x242.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-400x323.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-600x484.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image.png 626w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El problema: retrasos, quejas y costes elevados<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de implantar las herramientas de visibilidad, esta empresa ten\u00eda problemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plazos de entrega incoherentes<\/li>\n\n\n\n<li>ETAs perdidos<\/li>\n\n\n\n<li>Sobrecarga del servicio de atenci\u00f3n al cliente por las llamadas de \"\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi paquete?<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasos no contabilizados debidos al tr\u00e1fico, el tiempo o la falta de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos problemas costaban tiempo y dinero a la empresa. Los conductores carec\u00edan de informaci\u00f3n actualizada sobre las rutas, los equipos de expedici\u00f3n no sab\u00edan qu\u00e9 hacer y los clientes se sent\u00edan desamparados y frustrados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El gran avance: Visibilidad de las entregas en tiempo real<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfUn cambio radical? Una s\u00f3lida plataforma de visibilidad de las entregas. En tiempo real <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/iot-gps-seguimiento-de-cargas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seguimiento GPS<\/a>Gracias a las alertas automatizadas y los cuadros de mando centralizados, la empresa pudo supervisar todos los env\u00edos, desde el almac\u00e9n hasta la puerta de casa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funciones clave implementadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguimiento GPS en directo<\/strong>: La ubicaci\u00f3n de cada conductor era visible en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Predicci\u00f3n del tiempo estimado de llegada<\/strong>: Estimaciones de llegada generadas por el sistema basadas en el historial de tr\u00e1fico, rutas y entregas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alertas instant\u00e1neas<\/strong>: Los retrasos, desv\u00edos o intentos fallidos de entrega activan notificaciones en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-1024x547.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-1024x547.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7414\" style=\"width:814px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27547%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20547%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27547%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-200x107.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-300x160.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-400x214.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-600x321.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-768x411.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-800x428.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1-1024x547.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-1.png 1027w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notificaciones a los clientes<\/strong>: Los clientes recibieron actualizaciones proactivas con enlaces de seguimiento en directo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuadro de mandos centralizado<\/strong>: El despacho y el servicio de atenci\u00f3n al cliente dispon\u00edan de un \u00fanico lugar para controlarlo todo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los resultados: 62% Menos retrasos durante la noche<\/h2>\n\n\n\n<p>El impacto fue inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejoras cuantitativas:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/visibilidad-en-tiempo-real-retrasos-en-las-entregas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retrasos en las entregas<\/a> abandonado por 62%<\/strong> en 24 horas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las reclamaciones de los clientes disminuyeron en 47%<\/strong> en la primera semana<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La eficiencia del conductor aument\u00f3 en 28%<\/strong>gracias a un enrutamiento m\u00e1s innovador<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La carga del centro de llamadas se redujo en 40%<\/strong>liberando a los agentes para cuestiones complejas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los resultados no s\u00f3lo fueron impresionantes, sino tambi\u00e9n transformadores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 funciona tan bien la visibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed por qu\u00e9<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/seguimiento-en-tiempo-real-eliminacion-de-silos-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> visibilidad en tiempo real<\/a> marc\u00f3 una gran diferencia:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Resoluci\u00f3n proactiva de problemas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de la visibilidad, los equipos s\u00f3lo pod\u00edan reaccionar <em>despu\u00e9s de<\/em> se ha producido un retraso. Ahora pueden anticiparse a los problemas en tiempo real, redirigir a los conductores o avisar a los clientes al instante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Confianza del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes ya no se preguntaban cu\u00e1ndo llegar\u00eda su paquete. Las actualizaciones en directo les daban el control, reduc\u00edan la ansiedad y generaban confianza.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-1024x546.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-1024x546.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7415\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27546%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20546%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27546%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-200x107.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-300x160.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-400x213.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-600x320.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-768x410.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-800x427.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-1024x546.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-1200x640.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-2-1536x819.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Capacitaci\u00f3n de los conductores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los conductores recib\u00edan instrucciones actualizadas, lo que reduc\u00eda la confusi\u00f3n y los errores de ruta. Esto se tradujo en menos retrasos, paradas perdidas o retrocesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Decisiones basadas en datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los gestores podr\u00edan analizar los datos de rendimiento de las entregas para identificar los puntos d\u00e9biles, los picos de retraso o las rutas de bajo rendimiento, y solucionarlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo real: Entrega de muebles el mismo d\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>Un minorista regional de muebles implant\u00f3 la misma soluci\u00f3n de visibilidad para sus <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/entrega-en-el-mismo-dia-estrategia-logistica-de-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">entrega en el mismo d\u00eda<\/a> servicio. Antes, los plazos de entrega oscilaban entre las 8 de la ma\u00f1ana y las 8 de la tarde, lo que provocaba entregas fallidas y compradores frustrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez desplegadas las herramientas de visibilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los plazos de entrega se reducen a 2 horas<\/li>\n\n\n\n<li>Intentos de entrega fallidos abandonados por 55%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-1024x683.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7416\" style=\"width:787px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20683%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-400x267.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-768x512.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-800x533.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-3.png 1080w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las opiniones positivas de los clientes se duplicaron en 2 semanas<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/es\/guia-de-visibilidad-de-la-eficiencia-del-almacen-a-la-puerta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">De almac\u00e9n a puerta<\/a> los plazos de entrega se volvieron 98% precisos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo implementar la visibilidad en su log\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n<p>No es necesaria una reforma masiva para beneficiarse de la visibilidad en tiempo real. He aqu\u00ed c\u00f3mo empezar:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1: Elegir la plataforma adecuada<\/h3>\n\n\n\n<p>Busque un software que ofrezca seguimiento por GPS, alertas autom\u00e1ticas e integraci\u00f3n con su sistema de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Forme a su equipo<\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de que los expedidores, los conductores y el servicio de atenci\u00f3n al cliente sepan utilizar las nuevas herramientas con eficacia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"506\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7418\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27760%27%20height%3D%27506%27%20viewBox%3D%270%200%20760%20506%27%3E%3Crect%20width%3D%27760%27%20height%3D%27506%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4-400x266.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4-600x399.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-4.png 760w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Empezar con un piloto<\/h3>\n\n\n\n<p>Implantar la visibilidad en una regi\u00f3n o l\u00ednea de productos para medir los resultados y resolver los problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 4: Controlar y ajustar<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilice los datos de visibilidad para detectar tendencias. \u00bfSe producen retrasos en un lugar u hora concretos? Utilice esa informaci\u00f3n para optimizar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios a largo plazo m\u00e1s all\u00e1 de la velocidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la reducci\u00f3n de los retrasos fue el resultado principal, la visibilidad aport\u00f3 otros beneficios a largo plazo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n de los costes de combustible<\/strong> mediante un enrutamiento optimizado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayor retenci\u00f3n de clientes<\/strong> gracias a la mejora de las experiencias<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opiniones y referencias m\u00e1s s\u00f3lidas<\/strong>, aumentar la reputaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"709\" height=\"460\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7419\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27709%27%20height%3D%27460%27%20viewBox%3D%270%200%20709%20460%27%3E%3Crect%20width%3D%27709%27%20height%3D%27460%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5-200x130.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5-300x195.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5-400x260.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5-600x389.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-5.png 709w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 709px) 100vw, 709px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejorado <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/think\/topics\/service-level-agreement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SLA <\/a>conformidad<\/strong>especialmente para los env\u00edos B2B<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mayor colaboraci\u00f3n en equipo<\/strong>con menos acusaciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Reducir los retrasos en las entregas en 62% de un d\u00eda para otro puede parecer un milagro, pero no lo es. Es el poder de la visibilidad, que proporciona a los equipos de log\u00edstica, conductores y clientes la claridad que necesitan para actuar con rapidez y eficacia. En el competitivo mercado actual, la visibilidad no es opcional, sino esencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto si gestiona 10 entregas como 10.000, las herramientas adecuadas pueden transformar sus operaciones y la experiencia de sus clientes. Empiece poco a poco, mida todo y observe lo r\u00e1pido que la visibilidad impulsa los resultados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In the world of logistics, every minute counts. 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