Dans le marché mondial concurrentiel d'aujourd'hui, les commerce électronique Les entreprises sont de plus en plus contraintes de livrer leurs produits plus rapidement et à moindre coût. Cependant, les coûts élevés de traitement des commandes (entreposage, emballage, expédition et retours) peuvent réduire vos marges et entraver votre croissance. Heureusement, il existe des moyens stratégiques de réduire ces coûts sans compromettre la satisfaction des clients. Dans cet article, nous explorons les mesures pratiques que les vendeurs internationaux de commerce électronique peuvent prendre pour optimiser leurs opérations d'exécution et augmenter leur rentabilité.

1. Faire appel à un partenaire 4PL

Les fournisseurs 3PL traditionnels proposent des services d'entreposage et d'expédition. 4PL (Fourth-Party Logistics) Le partenaire 4PL offre une solution plus complète en gérant l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement. Un 4PL agit comme un coordinateur logistique, intégrant plusieurs 3PL, porteursL'entreprise a mis en place un système de gestion de l'information et des plates-formes technologiques en un seul service transparent.

Les avantages d'un 4PL pour le commerce électronique international sont les suivants :

• Optimisation du routage et de la sélection des transporteurs
• Entreposage consolidé dans tous les pays
• Suivi et rapports de bout en bout
• Réduction des erreurs humaines grâce à l'automatisation

En déléguant l'exécution des commandes à un 4PL disposant de capacités mondiales, vous pouvez minimiser les frais généraux d'exploitation et bénéficier d'économies d'échelle.

2. Stocker les stocks plus près des marchés cibles

L'expédition de produits depuis votre pays d'origine vers des acheteurs internationaux peut s'avérer coûteuse et lente. Une alternative rentable consiste à placer stratégiquement inventaire dans les entrepôts d'outre-mer ou des centres d'exécution plus proches de vos clients.

Par exemple, l'utilisation d'entrepôts sous douane dans l'UE, aux États-Unis ou en Asie du Sud-Est permet une livraison locale plus rapide et des frais d'expédition du dernier kilomètre moins élevés. Certaines plateformes clés, comme PostalParcel, offrent des services de solutions de stockage multi-pays combinée à un équilibrage intelligent des stocks, ce qui permet de réduire les délais douaniers et d'optimiser la disponibilité des stocks.

3. Optimiser l'emballage pour réduire le poids dimensionnel

Les frais d'expédition internationaux dépendent souvent du poids dimensionnel (poids DIM), et pas seulement du poids réel. Les emballages encombrants augmentent les frais d'expédition et gaspillent un espace précieux.

Conseils pour optimiser l'emballage :

• Utiliser un emballage adapté aux dimensions du produit
• Adopter des matériaux légers et durables
• Réduire l'excès d'emballage intérieur ou de remplissage
• Collaborer avec des ingénieurs en emballage ou des partenaires 4PL

Des emballages plus petits et plus légers permettent non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'améliorer l'efficacité et la durabilité des expéditions.

4. Automatiser l'acheminement des commandes et la création d'étiquettes

Les processus manuels tels que l'impression d'étiquettes, la sélection des envois ou la documentation douanière peuvent entraîner des retards et augmenter les coûts de main-d'œuvre. Par l'automatisation de l'acheminement des commandes en fonction de la région, du niveau de stock et de l'état des stocks. livraison préférencevous pouvez rationaliser les opérations et réduire les dépenses liées à l'exécution des commandes.

Intégrez votre boutique de commerce électronique à des API logistiques ou à des plates-formes logicielles qui le permettent :

• Comparaison en temps réel des tarifs des transporteurs
• Génération d'étiquettes automatiques
• Automatisation de la documentation douanière
• Acheminement intelligent des commandes vers l'entrepôt le plus proche

L'automatisation permet de gagner du temps, de réduire les erreurs humaines et d'améliorer la rapidité d'exécution.

5. Tirer parti des stratégies d'expédition par zone

Les frais d'expédition varient considérablement d'une zone de livraison à l'autre. Au lieu de proposer un tarif international forfaitaire, utilisez tarification par zone pour ajuster les frais en fonction de la région de destination.

Par exemple :

• Proposer une livraison gratuite ou à prix réduit dans les régions clés où vous disposez d'un entrepôt.
• Faire payer des frais plus élevés pour les régions éloignées ou à coûts élevés
• Proposer des services de livraison économique ou express

Basé sur des zones accomplissement vous aident à aligner les coûts sur les prix, ce qui vous permet de rester compétitif tout en protégeant vos marges.

6. Réduire les coûts de retour grâce à des politiques intelligentes

Les retours internationaux sont notoirement coûteux, surtout lorsque les clients attendent des étiquettes de retour prépayées ou des remboursements complets.

Voici comment réduire les coûts d'exécution liés aux retours :

• Proposer des plates-formes de retour locales ou des partenaires pour consolider les envois.
• Mise en œuvre de retours virtuels ou d'une approbation basée sur des photos pour les articles endommagés
• Utiliser les remboursements sans retour pour les produits peu coûteux ou volumineux
• Fournir des descriptions détaillées des produits et des guides des tailles afin de minimiser les retours.

La réduction de la fréquence et du coût des retours est un facteur clé de la rentabilité de l'exécution des commandes.

7. Contrôler les principaux indicateurs de satisfaction

Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne mesurez pas. Utiliser ICP (indicateurs clés de performance) pour identifier les inefficacités dans votre processus d'exécution. Parmi les indicateurs importants, citons

• Délai d'exécution des commandes
• Coût moyen par commande
• Taux d'erreur d'expédition
• Taux de retour et frais de manutention
• Taux de rotation des stocks

Les données recueillies vous aident à identifier les goulets d'étranglement, à négocier de meilleurs tarifs et à mettre en œuvre des améliorations ciblées.

Conclusion

Commerce électronique international accomplissement est complexe, mais cette complexité peut être gérée et optimisée. En s'associant à un 4PL fiable, en utilisant l'entreposage distribué, en rationalisant l'emballage, en automatisant les opérations et en exploitant les données, les entreprises peuvent réduire de manière significative leurs coûts d'exécution au niveau mondial.

L'essentiel est de considérer l'exécution des commandes non seulement comme un coût opérationnel, mais aussi comme un levier stratégique de croissance et de satisfaction de la clientèle.