Pour la journée d'aujourd'hui 3PL et Fournisseurs 4PLLa visibilité en temps réel n'est pas seulement une amélioration technique, c'est une nécessité stratégique. En tant que transport mondial, accomplissementet retours de plus en plus complexes, en particulier pour les Marques DTCLa capacité de suivre, d'analyser et de réagir aux commandes et aux expéditions en temps réel a un impact direct sur la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

Mais avec autant de plateformes offrant des suivi, validation des adresseset l'intégration multicanalComment un prestataire logistique peut-il choisir la bonne solution de visibilité en temps réel ?

Cet article explore les facteurs clés à prendre en compte, les technologies impliquées et la manière dont une plateforme de visibilité telle que la Colis postal est conçu pour soutenir WooCommerce, Shopify, Kickstarteret d'autres environnements commerciaux modernes.

Pourquoi la visibilité en temps réel est-elle importante pour les fournisseurs 3PL et 4PL ?

Que vous gériez un Service d'entrepôt 3PL pour les clients du commerce électronique ou en tant que Orchestrateur 4PL, visibilité en temps réel comble le fossé entre les opérations d'entreposage, les réseaux de transporteurs et les clients finaux.

Les avantages comprennent

• Résolution proactive des problèmes: Détecter les retards ou les erreurs de livraison avant que les clients ne se plaignent.
• Traitement optimisé des retours: Automatiser logistique inverse pour Marques DTC.
• Informations sur les performances des transporteurs: Analyser les performances des itinéraires dans l'ensemble de l'Union européenne. opérateurs postaux (comme USPS, Royal Mail) et transporteurs commerciaux (Evri, CTT, FAN).
• Réduction du nombre de livraisons manquées: Utilisation validation des adresses afin de minimiser les exceptions de livraison.
• Amélioration des prévisions de stocks: Suivre les flux entrants/sortants pour les synchroniser avec les cycles de réapprovisionnement.

Capacités essentielles d'une plateforme de visibilité idéale

Pour choisir la bonne plateforme, les fournisseurs 3PL et 4PL doivent s'assurer qu'elle offre les capacités suivantes :

1. Suivi de plusieurs transporteurs et de plusieurs pays

La plateforme doit permettre l'intégration avec opérateurs postaux et courriers commerciauxy compris :

• Royal Mail, USPS, La Poste, Postes Canada
• Evri (ROYAUME-UNI), CTT (Portugal), Courrier de la FAN (Roumanie), Bpost, GLS, etc.

Il doit soutenir suivi au niveau du routageLa mise à jour des scanners de livraison et l'assistance pour la mise à jour des scanners des hors domicile (OOH) des méthodes de livraison telles que casiers à colis (APM) et magasins de colis.

2. Intégration avec les plates-formes d'exécution et de vente directe aux consommateurs

Soutien aux Shopify, WooCommerce, Magento, Gestionnaire de promesses de dons sur KickstarterIl est essentiel de disposer d'un système de gestion de l'information, d'un système de gestion des données et d'API personnalisées. La plateforme doit centraliser les commandes provenant de différentes sources et fournir des mises à jour en temps réel aux clients et aux consommateurs.

3. État en temps réel et alertes en cas d'exception

Recherchez des outils qui offrent des alertes basées sur des webhooks ou des API pour les statuts clés : livraison en attente, tentative échouée, exception de livraison, enlèvement au point d'affichage, retour initié, etc. Ces outils permettent aux 3PL d'agir avant que l'expérience du client ne soit affectée.

4. Flux des retours et suivi inverse

Une plateforme de premier plan doit prendre en charge génération d'étiquettes de retour, acheminement des retourset suivi de la logistique inverse. Ceci est particulièrement important pour les Marques DTC proposer des politiques de retour ou des programmes d'essai à l'échelle mondiale.

5. Validation des adresses et géo-routage

Avec outils de validation des adresses et la logique de géolocalisation en temps réel, la plateforme peut réduire les erreurs de livraison et attribuer automatiquement les transporteurs les plus performants en fonction de la région, du coût et de la vitesse.

Adapter les fonctionnalités de visibilité aux besoins des 3PL et des 4PL

Fonctionnalité	Fournisseurs 3PL	Prestataires 4PL
Scan-to-Track pour les entrepôts	Critique	En option
Synchronisation de plusieurs entrepôts	Important	Important
Règles de sélection des transporteurs	En option	Critique
Gestion des exceptions	Recommandé	Essentiel
Analyse des performances	Utile	Essentiel
Intégration API-client	En option	Indispensable

Tandis que 3PL peuvent se concentrer sur le contrôle opérationnel au sein de leurs entrepôts, 4PL a besoin d'une supervision à travers un réseau plus large, avec des analyses centralisées, une visibilité sur les clients et une prise de décision basée sur les données.

Postalparcel : Conçu pour la visibilité des 3PL et 4PL

Colis postal est plus qu'une solution d'expédition, c'est une infrastructure de visibilité conçue pour les prestataires logistiques modernes. Voici ce qui la distingue :

• Suivi indépendant de l'opérateur à travers plus de 100 courriers internationaux
• Intégrations prêtes à l'emploi avec Shopify, WooCommerceet Kickstarter
• Outils d'acheminement des retours avec des entrepôts de retour auto-attribués par région
• Portail de suivi du client final avec personnalisation de la marque
• Cartographie de la prestation de services d'affichage pour les casiers à colis et les magasins
• Accès à l'API côté client pour les solutions en marque blanche

Qu'il s'agisse de gérer les retours d'une campagne Kickstarter en Allemagne ou d'optimiser l'utilisation de l'outil de gestion de l'information de l'entreprise. dropshipping de l'Asie au Royaume-Uni, Postalparcel assure la visibilité de chaque nœud.

Cas d'utilisation concret : Marque DTC dans l'UE

Une croissance rapide Marque de produits de beauté DTC opère dans l'ensemble de l'Union européenne. Shopify EU storesLa société a des entrepôts en Belgique et en Pologne et des clients en France, au Portugal et en Roumanie.

Les défis à relever sont les suivants :

• Un suivi incohérent entre les Royal Mail, CTTet Courrier de la FAN
• Absence de mise à jour des clients pour les enlèvements dans les magasins de colis
• Volume élevé de retours en raison d'adresses incorrectes

Avec Colis postalIls ont mis en œuvre la plateforme de visibilité de la Commission européenne :

• Validation de l'adresse au moment du paiement (réduction du nombre d'échecs de livraison de 38%)
• Alertes clients en temps réel via les pages de suivi de la marque
• Numérisation centralisée des retours avec suivi inversé
• Visibilité des livraisons OOH dans les régions urbaines grâce à des casiers et des points de retrait

Résultat : une diminution de 21% des tickets d'assistance et une amélioration de 12% du respect des accords de niveau de service en l'espace de trois mois.

A retenir avant de choisir

Lorsque vous évaluez les plateformes de visibilité pour votre 3PL/4PL demander :

• Prend-il en charge vos principaux transporteurs, y compris les transporteurs postaux et commerciaux ?
• Est-il optimisé pour les flux de travail et les plates-formes des CPT ? Shopify et WooCommerce?
• Offre-t-il des données en temps réel et des points d'intégration pour les clients ?
• Peut-il prendre en charge à la fois l'exécution des commandes sortantes et suivi de la logistique inverse?

Si la réponse est non à l'une des questions ci-dessus, votre plateforme peut limiter votre croissance au lieu de la favoriser.

Conclusion

Le droit plateforme de visibilité en temps réel est plus qu'un outil de suivi, c'est un partenaire de performance. Pour les prestataires 3PL et 4PL qui gèrent la logistique internationale, les attentes des clients et les intégrations de plateformes, le choix du bon système permet de réduire les coûts, d'améliorer l'expérience et de préparer l'avenir.