Tous les systèmes de suivi ne se valent pas lorsqu'il s'agit de suivre des envois internationaux. Certaines entreprises s'appuient sur des systèmes de suivi spécifiques aux courriers, tandis que d'autres utilisent des plateformes de suivi logistique global. Mais quelle est la différence entre les deux et quelle est la meilleure solution pour le commerce électronique et les expéditions internationales ?

Dans cet article, nous expliquons les principales différences entre une plate-forme mondiale de suivi logistique et suivi spécifique au courrierafin que vous puissiez décider de la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

1. Qu'est-ce que le suivi spécifique au courrier ?

Le suivi spécifique au courrier fait référence aux services de suivi fournis par les différents transporteurs. En voici quelques exemples :

• Suivi UPS
• Suivi FedEx
• Suivi DHL Express
• Suivi par China Post

Lorsque vous expédiez un colis avec un transporteur particulier, celui-ci vous attribue un numéro de suivi qui ne peut être utilisé que sur son site web ou dans son système. Vous obtenez des mises à jour en temps réel, des dates de livraison estimées et des changements d'état, mais seulement tant que le colis reste dans le réseau de ce transporteur.

Les avantages d'un suivi spécifique au courrier

• Source directe : Les mises à jour proviennent directement de l'opérateur.
• Fiable : La confiance est de mise pour les livraisons nationales et les livraisons sur de courtes distances.
• En temps réel : Mise à jour rapide des scans au sein de l'infrastructure de l'opérateur.

Inconvénients du suivi spécifique au courrier

• Champ d'application limité : Lorsque le colis est confié à un autre transporteur (par exemple, dans un autre pays), le suivi peut s'interrompre ou devenir incertain.
• Pas d'agrégation : Vous devez consulter différents sites de messagerie si vous utilisez plusieurs services.
• Non visibilité mondiale: Ne donne pas une image complète de la situation pour les envois internationaux à plusieurs pattes.

2. Qu'est-ce qu'une plateforme de suivi logistique globale ?

A plate-forme mondiale de suivi logistique intègre des informations de suivi provenant de plusieurs transporteurs, partenaires d'expédition et réseaux d'exécution dans le monde entier. Au lieu de s'appuyer sur le système d'un seul transporteur, il recueille des données provenant de nombreuses sources afin de fournir une vue complète du parcours de l'envoi.

Des plateformes comme Colis postal permettent aux vendeurs et aux clients du commerce électronique de suivre les envois de plusieurs transporteurs en un seul endroit. Ils offrent également des fonctionnalités supplémentaires telles que :

• Étapes de l'expédition
• Statut du dédouanement
• Mises à jour sur les transferts transfrontaliers
• Notifications multilingues
• Pages de suivi à l'effigie de la marque

Avantages des plates-formes de suivi de la logistique mondiale

• Visibilité totale : De l'origine à la destination, y compris les douanes et les transferts.
• Prise en charge de plusieurs transporteurs : Idéal pour le commerce électronique transfrontalier et la logistique hybride.
• Une meilleure expérience pour l'utilisateur : Un suivi centralisé, adapté à la marque et à la mobilité.
• Automatisation et intégration : Peut se connecter à des plateformes de commerce électronique et CRMs.

Inconvénients des plates-formes de suivi de la logistique mondiale

• Retard des données (dans certains cas) : Les mises à jour peuvent être plus lentes de quelques minutes en raison de l'agrégation.
• Tous les services de messagerie locaux n'ont pas apporté leur soutien : Certains transporteurs de niche peuvent ne pas figurer dans le système.
• Dépend des scans du transporteur : Si le courrier n'est pas scanné, la plateforme ne peut pas le suivre.

3. Aperçu des principales différences

Fonctionnalité	Suivi spécifique au courrier	Plate-forme de suivi de la logistique mondiale
Couverture	Un seul transporteur	Plusieurs transporteurs, à l'échelle mondiale
Visibilité	Limité à un seul réseau	Suivi de bout en bout
Intégration	Manuel	API, plugins de commerce électronique
Expérience de l'utilisateur	De base	Marque, personnalisation
Cas d'utilisation idéal	Expédition nationale ou par transporteur unique	Logistique transfrontalière et multi-transporteurs

4. Quand utiliser une plateforme de suivi logistique globale pour les expéditions transfrontalières ?

Il est préférable d'effectuer des envois internationaux si votre entreprise travaille avec plusieurs transporteurs. Cela réduit la confusion, améliore la communication avec les clients et vous donne un contrôle total sur les données logistiques.

Vous devriez envisager de recourir à une plate-forme logistique mondiale si :

• Vous vendez par l'intermédiaire de plusieurs canaux de commerce électronique (par exemple, Shopify, WooCommerce).
• Vous expédiez vers plusieurs pays en utilisant différents transporteurs
• Vous souhaitez offrir à vos clients une expérience de suivi cohérente et personnalisée.
• Vous avez besoin d'une meilleure visibilité sur le statut douanier et les retards de livraison
• Vous souhaitez automatiser les mises à jour et les alertes en matière d'expédition

Des plateformes comme Colis postal sont conçus spécifiquement pour ce type de visibilité globale. Ils aident les vendeurs de commerce électronique à centraliser leurs la logistiqueaméliorer le service à la clientèle et réduire le nombre de tickets d'assistance.

5. Quand un suivi spécifique au transporteur est-il suffisant ?

Le suivi spécifique des courriers est toujours utile, en particulier pour les expéditions nationales ou les entreprises qui ne font appel qu'à un seul partenaire logistique.

Vous pouvez vous contenter d'un suivi spécifique au transporteur si :

• Vous ne livrez que dans un seul pays
• Vous utilisez un seul coursier de confiance pour toutes les livraisons.
• Vos clients ont l'habitude de visiter le site web du transporteur.
• Vous n'avez pas besoin de fonctionnalités avancées telles que des pages de marque ou l'intégration d'API.

Toutefois, dès que vous vous étendez à plusieurs pays ou que vous ajoutez d'autres transporteurs à vos options d'expédition, les limites du suivi d'un seul transporteur apparaissent.

Conclusion

En fin de compte, la différence entre un plate-forme mondiale de suivi logistique et suivi spécifique au courrier provient de flexibilité, couvertureet contrôle.

Si vous gérez une entreprise de commerce électronique à l'échelle mondiale, il se peut que vous ne puissiez pas vous contenter d'un suivi spécifique au courrier. Une plateforme comme Colis postal peut vous apporter la visibilité et la fiabilité dont vous avez besoin pour gérer la logistique transfrontalière de manière fluide et efficace.

Passez dès aujourd'hui à une solution de suivi plus intelligente et offrez à vos clients l'expérience qu'ils méritent, où qu'ils se trouvent dans le monde.