Lorsque vous gérez une boutique en ligne ou une opération logistique, il est essentiel de savoir où se trouvent vos commandes et comment elles se déplacent. Suivi de l'OMS (système de gestion des commandes) vous permet de suivre chaque étape, depuis le moment où la commande est passée jusqu'à celui où elle parvient au client. Le choix entre un système de suivi des commandes intégré et un système de suivi des commandes d'une tierce partie est difficile. piste oms peut affecter votre vitesse, votre précision et l'expérience de vos clients. Ce guide vous aidera à comprendre les différences et à choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Comprendre le suivi de l'OMS

Un système de suivi des commandes est un outil intégré à un système de gestion des commandes qui permet de contrôler l'état des commandes, mises à jour des expéditionset la confirmation de livraison. Il sert de pont entre votre plateforme de vente, votre entrepôt et vos fournisseurs de services d'expédition.

Les principaux avantages du suivi de l'OMS sont les suivants

• Visibilité en temps réel de l'état des commandes
• Mises à jour automatiques des opérateurs
• Réduction du travail manuel du personnel
• Meilleure communication avec les clients

Sans module de suivi, les entreprises risquent des retards, des mises à jour manquées et l'insatisfaction des clients.

Modules de suivi intégrés à l'OMS

De nombreuses plateformes de commerce électronique et accomplissement offre de systèmes piste oms intégrée caractéristiques. Ces modules sont intégrés directement dans le logiciel principal, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'installer des outils supplémentaires ou de gérer des comptes séparés.

Avantages du suivi intégré du SGD

1. Installation facile - Comme il fait partie de votre système existant, il est généralement prêt à l'emploi.
2. Tableau de bord unifié - Tous les détails de vos commandes, votre inventaire et votre suivi sont regroupés en un seul endroit.
3. Coût inférieur - Il n'est pas nécessaire de payer des licences logicielles ou des abonnements séparés.
4. Un soutien constant - Le même fournisseur prend en charge votre SGD et votre module de suivi.

Limites du suivi intégré des OMS

• Moins d'intégrations d'opérateurs - Peut ne fonctionner qu'avec certains transporteurs.
• Personnalisation limitée - Difficile d'ajuster les mises à jour de suivi ou les notifications aux clients.
• Lacunes dans les caractéristiques - Il se peut qu'ils ne disposent pas d'outils d'analyse ou d'automatisation avancés.

Modules de suivi OMS de tiers

Tiers piste oms Les modules sont des outils indépendants ou des applications qui s'intègrent à votre SGD pour améliorer les capacités de suivi. Ils sont souvent conçus pour fonctionner avec plusieurs systèmes et offrent davantage de personnalisation.

Avantages du suivi OMS par un tiers

1. Large soutien aux transporteurs - Travaille avec des coursiers locaux, régionaux et internationaux.
2. Fonctionnalités avancées - Des options telles que des pages de suivi personnalisées, des alertes par SMS ou des prévisions de livraison basées sur l'intelligence artificielle.
3. Alertes personnalisables - Adapter les messages aux clients et au personnel en fonction de l'état de la commande.
4. Analyse détaillée - Plus d'informations sur les délais de livraison, les retards et les performances des transporteurs.

Limites du suivi de l'OMS par des tiers

• Coût supplémentaire - Frais d'abonnement mensuels ou annuels.
• Travail d'intégration - Peut nécessiter une configuration technique ou des connexions API.
• Canaux de soutien séparés - Il se peut que vous deviez contacter plusieurs entreprises pour régler certains problèmes.

Facteurs clés à prendre en compte lors du choix

1. Taille de l'entreprise et volume des commandes

Les petites entreprises dont le volume de commandes est faible peuvent bénéficier d'un système intégré de gestion des commandes. Suivi de l'OMS pour des raisons de simplicité et de réduction des coûts. Les grandes entreprises qui traitent des centaines ou des milliers de commandes par jour peuvent avoir besoin de la flexibilité et de la puissance d'une solution tierce.

2. Couverture du transporteur

Si vos clients sont répartis dans plusieurs pays, la diversité des opérateurs est cruciale. Les modules tiers offrent généralement une couverture plus large.

3. Besoins de personnalisation

Si vous souhaitez des pages de suivi marquées de votre logo, des messages de livraison personnalisés ou une intégration avec des outils de marketing, une solution de système de suivi des commandes tierce partie peut s'avérer plus appropriée.

4. Le budget

Si les options intégrées permettent d'économiser de l'argent au départ, l'investissement dans un module de suivi OMS tiers peut améliorer l'expérience des clients et réduire les problèmes de livraison, ce qui peut en valoir la peine.

5. Ressources techniques

Si vous disposez de développeurs internes ou d'une assistance informatique, l'intégration d'un outil tiers est plus facile. Dans le cas contraire, l'option intégrée peut être plus facile à gérer.

Rôle de Postalparcel dans le suivi du SGM

Au Colis postalNous comprenons l'importance d'un système de suivi des commandes fiable pour les entreprises de commerce électronique et les fournisseurs de services logistiques. Nos services s'intègrent parfaitement à votre système d'information de gestion existant, que vous choisissiez un module intégré ou un outil tiers.

Pourquoi Postalparcel est différent :

• Partenariats avec les principaux transporteurs mondiaux et locaux
• Des pages de suivi marquées pour renforcer la confiance des clients
• Mises à jour des expéditions en temps réel et alertes proactives en cas de retard
• Options d'intégration flexibles pour de multiples plateformes OMS

En travaillant avec Postalparcel, vous pouvez améliorer la visibilité des livraisons, réduire les demandes de renseignements "Où est ma commande ?" et établir des relations plus solides avec vos clients.

Exemple d'étude de cas

Un magasin en ligne de taille moyenne vendant des articles pour la maison utilisait le système de suivi des commandes intégré à sa plateforme de commerce électronique. Si elle fonctionnait bien pour les commandes nationales, elle rencontrait des problèmes lorsqu'elle s'étendait aux marchés internationaux. La couverture des transporteurs était limitée et les clients à l'étranger ne pouvaient pas obtenir de mises à jour détaillées.

L'intégration d'un piste oms Le module d'assurance de la qualité de Postalparcel, associé au réseau de transporteurs de Postalparcel, leur permet d'avoir accès à des services de qualité :

• Extension du suivi à plus de 120 transporteurs dans le monde entier
• Réduction des demandes de renseignements des clients de 40%
• Ajout de pages de suivi personnalisées dans plusieurs langues

Cette combinaison de suivi par des tiers et de Services postaux a créé un processus de livraison plus fluide et plus transparent.

Conclusion

Le choix entre un module de suivi des commandes intégré et un module tiers dépend de la taille de votre entreprise, de ses objectifs et de ses ressources. Si vous souhaitez une solution simple et rentable pour les commandes nationales, un système de suivi des commandes intégré peut suffire. En revanche, si vous avez besoin de flexibilité, d'une prise en charge des transporteurs internationaux et de fonctionnalités avancées, un système de suivi des commandes tiers peut s'avérer suffisant. piste oms est l'investissement le plus judicieux.

Quel que soit votre choix, le jumelage avec le service mondial de Postalparcel est une bonne chose. expédition et les solutions de suivi peuvent améliorer la visibilité de vos commandes et la satisfaction de vos clients. Un bon suivi est synonyme de clients plus satisfaits, de moins de maux de tête et d'une croissance plus aisée.