{"id":10377,"date":"2025-11-22T11:32:20","date_gmt":"2025-11-22T03:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=10377"},"modified":"2025-11-22T11:33:27","modified_gmt":"2025-11-22T03:33:27","slug":"suivi-des-colis-internationaux-suivi-des-envois-en-vrac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/international-parcel-tracking-bulk-shipments\/","title":{"rendered":"Guide complet sur l'utilisation du suivi des colis internationaux pour les envois en nombre"},"content":{"rendered":"<p>Le suivi des colis internationaux n'est plus un simple gadget pour les exp\u00e9diteurs de marchandises en vrac. C'est la base pour des d\u00e9lais d'ex\u00e9cution clairs, moins de tickets d'assistance et un traitement douanier plus fluide. Si vous g\u00e9rez de nombreux colis \u00e0 la fois, une plateforme telle que <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colis postal<\/a> peut transformer des mises \u00e0 jour de suivi \u00e9parses en un tableau de bord propre que toute l'\u00e9quipe peut utiliser.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10379\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20576%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-768x432.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-800x450.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-1200x675.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-226.png 1920w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le suivi international des colis est-il important pour les envois en nombre ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque vous envoyez des dizaines ou des centaines de colis en une seule vague, quelques bo\u00eetes retard\u00e9es peuvent cr\u00e9er un v\u00e9ritable chaos. Le suivi des colis internationaux vous aide :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voir o\u00f9 se trouve chaque parcelle en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li>Spot <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/guide-sur-les-delais-de-suivi-et-les-delais-dexpedition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">retards <\/a>et agir avant que les clients ne se plaignent.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir une preuve de livraison pour les places de march\u00e9 et les passerelles de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprendre quels sont les itin\u00e9raires et les transporteurs les plus performants au fil du temps.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les probl\u00e8mes que le suivi permet de r\u00e9soudre ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les envois en nombre, les donn\u00e9es de suivi sont directement r\u00e9duites :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anxi\u00e9t\u00e9 des clients<\/strong> - les acheteurs peuvent suivre leur colis sur une carte au lieu d'envoyer un courriel \u00e0 l'assistance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Charge de travail de soutien<\/strong> - moins de tickets \u201cO\u00f9 est ma commande ?.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confusion interne<\/strong> - les \u00e9quipes de vente, d'entreposage et de finance partagent les m\u00eames informations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Litiges et r\u00e9trocessions<\/strong> - les scans de livraison et les horodatages servent de preuve.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le suivi des colis internationaux transforme l'exp\u00e9dition d'une bo\u00eete noire en un processus transparent et tra\u00e7able.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment le suivi international des colis fonctionne-t-il en coulisses ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Comprendre les principes de base permet de lire les \u00e9v\u00e9nements de suivi avec plus d'assurance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il apr\u00e8s la cr\u00e9ation de l'\u00e9tiquette ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois l'\u00e9tiquette g\u00e9n\u00e9r\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le transporteur attribue un <strong>unique <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/numero-de-suivi-international-non-valide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">num\u00e9ro de suivi<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"593\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-1024x593.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-1024x593.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10381\" style=\"width:869px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27593%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20593%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27593%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-200x116.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-300x174.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-400x232.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-600x347.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-768x445.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-800x463.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-1024x593.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-1200x695.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-227-1536x889.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le colis est scann\u00e9 \u00e0 l'enl\u00e8vement ou au premier \u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Chaque fois que le colis passe une nouvelle installation ou un nouveau point de douane, un nouvel \u00e9v\u00e9nement de suivi est ajout\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es sont transmises par les transporteurs \u00e0 votre plateforme ou directement \u00e0 la page de suivi en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les envois transfrontaliers, le suivi des colis internationaux combine g\u00e9n\u00e9ralement des donn\u00e9es provenant de plusieurs partenaires : ramassage local, compagnie a\u00e9rienne ou camion de ligne, courtiers en douane et coursier du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les statuts de suivi diff\u00e8rent-ils d'un transporteur \u00e0 l'autre ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez trouver des termes tels que \u201cen transit\u201d, \u201ctrait\u00e9 dans l'\u00e9tablissement\u201d ou \u201cscann\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e\u201d. Le sens est similaire, la formulation ne l'est pas. Un bon syst\u00e8me de suivi des colis internationaux normalise ces messages pour que votre \u00e9quipe puisse les comprendre rapidement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ramass\u00e9<\/strong> - colis accept\u00e9 par le transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En transit<\/strong> - se d\u00e9placer d'un \u00e9tablissement ou d'un pays \u00e0 l'autre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9douanement<\/strong> - contr\u00f4l\u00e9s par les autorit\u00e9s frontali\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En attente de livraison<\/strong> - avec le service de messagerie pour la livraison finale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9livr\u00e9e \/ tent\u00e9e<\/strong> - ou l'\u00e9chec de la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mettre en place le suivi international des colis pour les commandes group\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10382\" style=\"width:634px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27640%27%20height%3D%27400%27%20viewBox%3D%270%200%20640%20400%27%3E%3Crect%20width%3D%27640%27%20height%3D%27400%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228-200x125.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228-300x188.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-228-400x250.png 400w, 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colis internationaux par diff\u00e9rents transporteurs et voies.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment int\u00e9grer le suivi dans votre flux de travail quotidien ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Traiter efficacement les envois en vrac :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9rer des \u00e9tiquettes en masse<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliser l'importation CSV, l'API ou l'int\u00e9gration de plateforme (<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Shopify\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify<\/a>, WooCommerce, places de march\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que chaque num\u00e9ro de commande est associ\u00e9 \u00e0 un num\u00e9ro de suivi unique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envoyez automatiquement le suivi \u00e0 votre magasin<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Synchronisez les num\u00e9ros de suivi dans votre plateforme de commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9clencher des changements d'\u00e9tat de la commande (par exemple, \u201cexp\u00e9di\u00e9\u201d) une fois que le suivi est cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partager les liens de suivi avec les clients<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajouter le lien de suivi aux courriels d'exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez une page \u201csuivre ma commande\u201d sur votre site web qui tire les donn\u00e9es de suivi des colis internationaux de votre fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stocker les donn\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conservez les num\u00e9ros de suivi, les identifiants de commande et les d\u00e9tails des clients dans un tableau de bord unique pour simplifier le support apr\u00e8s-vente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les meilleures pratiques pour g\u00e9rer des centaines de num\u00e9ros de suivi ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment tenir les clients inform\u00e9s sans se noyer dans les courriels ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilisez le suivi des colis internationaux pour automatiser la communication :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer un <strong>confirmation d'exp\u00e9dition<\/strong> une fois que le premier balayage appara\u00eet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"690\" height=\"324\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-229.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-229.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10383\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27690%27%20height%3D%27324%27%20viewBox%3D%270%200%20690%20324%27%3E%3Crect%20width%3D%27690%27%20height%3D%27324%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" 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courtes et automatiques r\u00e9duisent le travail manuel et donnent \u00e0 votre marque une image d'organisation et de fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment surveiller les exceptions \u00e0 grande \u00e9chelle ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les colis ne suivent pas l'itin\u00e9raire id\u00e9al. Cr\u00e9ez un flux de travail d'exception simple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez des alertes pour les statuts de suivi tels que \u201ctentative de livraison\u201d, \u201cprobl\u00e8me d'adresse\u201d ou \u201cretenu en douane\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrez votre tableau de bord par \u201cpas de mise \u00e0 jour depuis X jours\u201d pour trouver les envois bloqu\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9signer un membre de l'\u00e9quipe pour examiner quotidiennement les listes d'exceptions et contacter les transporteurs ou les clients si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En utilisant le suivi des colis internationaux comme outil de contr\u00f4le, vous r\u00e9solvez les probl\u00e8mes lorsqu'ils sont encore mineurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment le suivi des colis internationaux peut-il am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie logistique ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quelles donn\u00e9es devez-vous analyser \u00e0 partir des rapports de suivi ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le suivi n'est pas seulement destin\u00e9 au service \u00e0 la client\u00e8le. C'est une source de donn\u00e9es sur les performances. Cherchez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps de transit moyen par route et par transporteur<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mod\u00e8les de retards douaniers<\/strong> par pays de destination.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de r\u00e9ussite des livraisons au premier essai<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ralentissements en haute saison<\/strong> par rapport aux p\u00e9riodes normales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Exportation <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/le-suivi-des-colis-internationaux-cesse-detre-mis-a-jour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Suivi des colis internationaux<\/a> dans des feuilles de calcul ou des outils de BI et comparer les voies, les transporteurs et les niveaux de service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment transformer les donn\u00e9es de suivi en meilleures d\u00e9cisions ?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-1024x574.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-1024x574.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10384\" style=\"width:842px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27574%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20574%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27574%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-200x112.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-300x168.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-400x224.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-600x337.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-768x431.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-800x449.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-1024x574.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230-1200x673.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-230.png 1312w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des rapports clairs, vous pouvez<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Passer \u00e0 des transporteurs plus rapides ou plus fiables sur les itin\u00e9raires peu fr\u00e9quent\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajustez les d\u00e9lais de livraison promis sur votre site web.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier les adresses ou les pays qui n\u00e9cessitent toujours des documents suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e9gociez de meilleurs tarifs en montrant aux transporteurs votre volume et l'historique de vos performances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Au fil du temps, le suivi des colis internationaux devient un atout strat\u00e9gique qui guide l'investissement de votre budget d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les probl\u00e8mes les plus fr\u00e9quents dans le suivi des colis internationaux (et comment les r\u00e9soudre) ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le suivi n'indique-t-il aucune mise \u00e0 jour depuis plusieurs jours ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement dans les cas suivants<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le colis est transport\u00e9 entre des plates-formes internationales avec des points de lecture limit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le partage des donn\u00e9es entre les partenaires est retard\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Un contr\u00f4le douanier est en cours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Actions recommand\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attendez 24 \u00e0 48 heures, puis v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre fournisseur de services logistiques si aucun mouvement n'a lieu au-del\u00e0 du temps de transit normal pour cet itin\u00e9raire.<\/li>\n\n\n\n<li>Informer de mani\u00e8re proactive les clients que les scans internationaux peuvent parfois appara\u00eetre par lots.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire si le colis semble bloqu\u00e9 \u00e0 la douane ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le statut de suivi des colis internationaux peut indiquer \u201cretenu en douane\u201d, \u201cen attente de d\u00e9douanement\u201d ou autre. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifier que les factures, les descriptions de produits et les codes SH sont corrects.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmer que les droits et taxes ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s ou seront pay\u00e9s \u00e0 la livraison (<a href=\"https:\/\/www.quora.com\/Whats-the-difference-between-DAP-and-DDP-in-Incoterms-for-shipping\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DDP vs DAP)<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir rapidement les documents demand\u00e9s, tels que les pi\u00e8ces d'identit\u00e9 ou les permis pour les marchandises soumises \u00e0 des restrictions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire lorsque le suivi indique \u201clivr\u00e9\u201d mais que le client n'est pas d'accord ?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"612\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10385\" style=\"width:680px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27612%27%20height%3D%27408%27%20viewBox%3D%270%200%20612%20408%27%3E%3Crect%20width%3D%27612%27%20height%3D%27408%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231-400x267.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/image-231.png 612w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Suivez une liste de contr\u00f4le simple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandez au client de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de ses voisins ou du personnel de l'immeuble.<\/li>\n\n\n\n<li>Demander une preuve de livraison au transporteur (photo, signature, GPS).<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de suspicion de vol, envisagez une demande d'indemnisation ou de remboursement partiel en fonction de votre police d'assurance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le suivi des colis internationaux vous donne les preuves n\u00e9cessaires pour enqu\u00eater calmement au lieu de deviner.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand le suivi international des colis n'est-il pas suffisant ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le suivi vous indique <strong>o\u00f9<\/strong> Le suivi d'un colis n'est pas tout, mais il n'y a pas que le risque. Pour les envois en vrac de grande valeur ou sensibles, combinez le suivi avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assurance ou couverture de la valeur d\u00e9clar\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emballage inviolable et photos avant exp\u00e9dition<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des conditions g\u00e9n\u00e9rales claires<\/strong> sur les pertes, les dommages et les r\u00e9exp\u00e9ditions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le suivi international des colis est un \u00e9l\u00e9ment d'un plan plus large de gestion des risques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser plus efficacement le suivi des colis internationaux d\u00e8s aujourd'hui ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il n'est pas n\u00e9cessaire de reconstruire l'ensemble de votre logistique en une seule \u00e9tape. Commencez par trois mesures pratiques :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Veillez \u00e0 ce que chaque colis sortant re\u00e7oive un num\u00e9ro de suivi valide et \u00e0 ce qu'il soit synchronis\u00e9 avec votre magasin.<\/li>\n\n\n\n<li>Centralisez toutes les donn\u00e9es de suivi des colis internationaux dans un tableau de bord pour votre \u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finissez des r\u00e8gles simples pour la gestion des exceptions et les notifications aux clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez affiner les couloirs, am\u00e9liorer les services pour les march\u00e9s cl\u00e9s et utiliser les donn\u00e9es pour n\u00e9gocier de meilleures conditions d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi des colis internationaux, lorsqu'il est bien utilis\u00e9, transforme les exp\u00e9ditions en vrac d'un jeu de devinettes stressant en un processus pr\u00e9visible et fond\u00e9 sur des donn\u00e9es. Si vous souhaitez une plateforme qui combine en un seul endroit des outils de suivi, de routage et de gestion des envois transfrontaliers, d\u00e9couvrez comment <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colis postal<\/a> peut prendre en charge votre prochaine vague de commandes internationales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>International Parcel Tracking is no longer a \u201cnice to have\u201d  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":10379,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[225,425],"tags":[1383,885,1294,634,751],"class_list":["post-10377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tracking-visibility","category-logistics-visibility","tag-bulk-shipments","tag-cross-border-tracking","tag-international-parcel-tracking","tag-logistics-strategy","tag-shipping-efficiency"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10377"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10388,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10377\/revisions\/10388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}