{"id":10957,"date":"2026-02-06T11:05:25","date_gmt":"2026-02-06T03:05:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=10957"},"modified":"2026-02-06T11:07:36","modified_gmt":"2026-02-06T03:07:36","slug":"le-suivi-des-colis-ne-se-met-pas-a-jour-9-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/parcel-tracking-not-updating-9-steps\/","title":{"rendered":"Le suivi des colis n'est pas mis \u00e0 jour ? 9 vraies raisons + ce qu'il faut faire ensuite"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#1-what-not-updating-really-means\">1) Ce que signifie r\u00e9ellement \u201cle suivi des colis n'est pas mis \u00e0 jour\u201d.<\/a><ul><li><a href=\"#quick-signs-youre-seeing\">Signes rapides que vous voyez<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#2-9-real-reasons-parcel-tracking-stops-updating\">2) 9 vraies raisons pour lesquelles le suivi des colis cesse d'\u00eatre mis \u00e0 jour<\/a><\/li><li><a href=\"#reason-1-the-label-exists-but-the-parcel-is-not-handed-over\">Motif 1 : L'\u00e9tiquette existe, mais le colis n'est pas remis.<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-2-the-carrier-scanned-it-but-the-data-feed-is-slow\">Motif 2 : Le transporteur l'a scann\u00e9, mais le flux de donn\u00e9es est lent.<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-1\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-3-a-hub-skipped-an-intermediate-scan\">Raison 3 : Un hub a saut\u00e9 un scan interm\u00e9diaire<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-2\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-4-the-parcel-entered-a-long-distance-move-with-no-scans\">Raison 4 : Le colis a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 sur une longue distance sans \u00eatre scann\u00e9.<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-3\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-5-the-parcel-switched-to-a-new-carrier-handoff-gap\">Motif 5 : Le colis a chang\u00e9 de transporteur (\u00e9cart de transfert).<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-4\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-6-customs-review-is-in-progress\">Motif 6 : L'examen douanier est en cours<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-5\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-7-address-details-trigger-a-delay\">Motif 7 : Les d\u00e9tails de l'adresse d\u00e9clenchent un d\u00e9lai<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-6\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-8-tracking-says-delivered-but-you-did-not-receive-it\">Raison 8 : Le suivi indique que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais vous ne l'avez pas re\u00e7u.<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-fast-order\">Que faire (ordre rapide)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#reason-9-the-parcel-is-on-hold-damage-security-return\">Motif 9 : Le colis est en attente (dommage, s\u00e9curit\u00e9, retour)<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-do-7\">Ce qu'il faut faire<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3-what-to-do-next-a-simple-timeline\">3) Que faire ensuite : un calendrier simple<\/a><ul><li><a href=\"#0-24-hours-without-updates\">0-24 heures sans mise \u00e0 jour<\/a><\/li><li><a href=\"#2-3-days-without-updates\">2-3 jours sans mise \u00e0 jour<\/a><\/li><li><a href=\"#7-days-without-updates\">7 jours sans mise \u00e0 jour<\/a><\/li><li><a href=\"#10-14-days-without-updates\">10-14 jours sans mise \u00e0 jour<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#4-how-postalparcel-helps-you-diagnose-faster\">4) Comment Postalparcel vous aide \u00e0 diagnostiquer plus rapidement<\/a><ul><li><a href=\"#what-to-check\">Ce qu'il faut v\u00e9rifier<\/a><\/li><li><a href=\"#what-to-save-for-support\">Ce qu'il faut \u00e9pargner pour l'aide<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#fa-qs\">FAQ<\/a><ul><li><a href=\"#how-long-can-parcel-tracking-not-update-and-still-be-normal\">Pendant combien de temps le suivi des colis peut-il ne pas \u00eatre mis \u00e0 jour et rester normal ?<\/a><\/li><li><a href=\"#why-does-it-stay-on-label-created\">Pourquoi reste-t-il sur \u201c\u00c9tiquette cr\u00e9\u00e9e\u201d ?<\/a><\/li><li><a href=\"#should-i-contact-the-carrier-or-the-sender-first\">Dois-je d'abord contacter le transporteur ou l'exp\u00e9diteur ?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-if-it-says-delivered-but-i-did-not-receive-it\">Que se passe-t-il si la livraison est indiqu\u00e9e mais que je ne l'ai pas re\u00e7ue ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#wrap-up\">Synth\u00e8se<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p>L'absence de mise \u00e0 jour du suivi des colis est une source de stress, mais la plupart des lacunes sont dues \u00e0 des \u00e9tapes logistiques normales. La cl\u00e9 est d'identifier <strong>o\u00f9 s'est produit le dernier v\u00e9ritable balayage<\/strong>, et de prendre les bonnes mesures au bon moment. Ce guide couvre <strong>9 vraies raisons<\/strong> votre suivi peut s'interrompre et ce qu'il faut faire ensuite, \u00e0 l'aide de d\u00e9lais clairs et de contr\u00f4les simples que vous pouvez ex\u00e9cuter sur votre ordinateur, et ce, m\u00eame si vous n'\u00eates pas en mesure de le faire. <strong>Colis postal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-what-not-updating-really-means\">1) Ce que signifie r\u00e9ellement \u201cle suivi des colis n'est pas mis \u00e0 jour\u201d.<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"646\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10958\" style=\"width:832px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27970%27%20height%3D%27646%27%20viewBox%3D%270%200%20970%20646%27%3E%3Crect%20width%3D%27970%27%20height%3D%27646%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-400x266.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-768x511.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12-800x533.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-12.png 970w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-de-la-logistique-mondiale-suivi-des-mises-a-jour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Suivi des mises \u00e0 jour<\/a> uniquement lorsqu'un transporteur scanne le colis ou t\u00e9l\u00e9charge des donn\u00e9es. Si les scans s'interrompent, votre suivi s'interrompt \u00e9galement. Cela ne signifie pas toujours que votre colis a cess\u00e9 de circuler.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quick-signs-youre-seeing\">Signes rapides que vous voyez<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cLe \u201dlabel cr\u00e9\u00e9\" reste en place pendant des jours<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cAucun nouvel \u00e9v\u00e9nement n'appara\u00eet dans la rubrique \u201dEn transit\".<\/li>\n\n\n\n<li>La m\u00eame installation se r\u00e9p\u00e8te<\/li>\n\n\n\n<li>Le statut douanier ne change pas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-9-real-reasons-parcel-tracking-stops-updating\">2) 9 vraies raisons pour lesquelles le suivi des colis cesse d'\u00eatre mis \u00e0 jour<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-1-the-label-exists-but-the-parcel-is-not-handed-over\">Motif 1 : L'\u00e9tiquette existe, mais le colis n'est pas remis.<\/h2>\n\n\n\n<p>Cela se produit lorsque le suivi indique \u201c\u00c9tiquette cr\u00e9\u00e9e\u201d ou \u201cInformations sur l'envoi re\u00e7ues\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demander \u00e0 l'exp\u00e9diteur le <strong>date de d\u00e9p\u00f4t\/ramassage<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si aucun transfert n'a lieu dans les <strong>48-72 heures<\/strong>, demander une v\u00e9rification de l'\u00e9tat de la marchandise ou une r\u00e9exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-2-the-carrier-scanned-it-but-the-data-feed-is-slow\">Motif 2 : Le transporteur l'a scann\u00e9, mais le flux de donn\u00e9es est lent.<\/h2>\n\n\n\n<p>Certains transporteurs num\u00e9risent rapidement mais t\u00e9l\u00e9chargent plus tard, de sorte que les mises \u00e0 jour apparaissent par lots.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-1\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rev\u00e9rifier les colis postaux apr\u00e8s <strong>12-24 heures<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Comparer la formulation de la chronologie d'un transporteur \u00e0 l'autre s'il s'agit d'un projet transfrontalier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-3-a-hub-skipped-an-intermediate-scan\">Raison 3 : Un hub a saut\u00e9 un scan interm\u00e9diaire<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"665\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-13.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-13.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10959\" style=\"width:802px;height:auto\" title=\"\" 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data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tous les \u00e9tablissements ne scannent pas tous les colis, surtout les jours de grande affluence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-2\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regardez le <strong>dernier scan ville<\/strong> et attendre <strong>24-48 heures<\/strong> s'il s'agissait d'un grand centre<\/li>\n\n\n\n<li>S'il s'agit d'un petit point de chute, attendez <strong>12-24 heures<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-4-the-parcel-entered-a-long-distance-move-with-no-scans\">Raison 4 : Le colis a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 sur une longue distance sans \u00eatre scann\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n<p>Le transport de ligne (a\u00e9rien\/maritime\/camion) pr\u00e9sente souvent des lacunes en mati\u00e8re de balayage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-3\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liaisons int\u00e9rieures : autoriser <strong>2-4 jours<\/strong> en fonction de la distance<\/li>\n\n\n\n<li>Routes internationales : autoriser <strong>5-10 jours<\/strong> en fonction du couloir et des transferts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-5-the-parcel-switched-to-a-new-carrier-handoff-gap\">Motif 5 : Le colis a chang\u00e9 de transporteur (\u00e9cart de transfert).<\/h2>\n\n\n\n<p>L'op\u00e9rateur d'exportation se termine, puis l'op\u00e9rateur local commence. Ce transfert peut cr\u00e9er un silence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-4\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Surveillez l'apparition de la mention \u201cTransf\u00e9r\u00e9 \u00e0 un op\u00e9rateur local\u201d ou d'\u00e9v\u00e9nements similaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Si rien de nouveau ne se produit apr\u00e8s <strong>3-5 jours<\/strong>, demander \u00e0 l'exp\u00e9diteur le nom du transporteur du dernier kilom\u00e8tre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-6-customs-review-is-in-progress\">Motif 6 : L'examen douanier est en cours<\/h2>\n\n\n\n<p>Les douanes peuvent faire une pause <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/logistique-inverse-suivi-du-paquet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suivi<\/a> m\u00eame lorsque tout va bien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-5\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plage normale : <strong>1-3 jours ouvrables<\/strong>, p\u00e9riodes charg\u00e9es <strong>3-7<\/strong>, contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires <strong>7-14+<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Demander \u00e0 l'exp\u00e9diteur la facture et la description de l'article si les douanes exigent des documents.<\/li>\n\n\n\n<li>Payer les droits rapidement si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-7-address-details-trigger-a-delay\">Motif 7 : Les d\u00e9tails de l'adresse d\u00e9clenchent un d\u00e9lai<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-14-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-14-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10960\" style=\"width:864px;height:auto\" title=\"\" 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casiers ou la r\u00e9ception du b\u00e2timent peuvent en \u00eatre la cause.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-fast-order\">Que faire (ordre rapide)<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifier la bo\u00eete aux lettres, la r\u00e9ception, les casiers, le coffre-fort<\/li>\n\n\n\n<li>Demander aux voisins\/au personnel de l'immeuble<\/li>\n\n\n\n<li>Recueillir des preuves (date\/heure, adresse, photos \u00e9ventuelles)<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir un dossier de transporteur dans <strong>24-48 heures<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Demander \u00e0 l'exp\u00e9diteur d'ouvrir \u00e9galement un dossier<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reason-9-the-parcel-is-on-hold-damage-security-return\">Motif 9 : Le colis est en attente (dommage, s\u00e9curit\u00e9, retour)<\/h2>\n\n\n\n<p>Les transporteurs peuvent retenir les colis lorsqu'ils d\u00e9tectent des dommages ou un article soumis \u00e0 des restrictions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-to-do-7\">Ce qu'il faut faire<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandez au <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-du-suivi-de-plusieurs-transporteurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transporteur<\/a> pour les <strong>retenir la raison<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Confirmer les r\u00e8gles de poste pour l'itin\u00e9raire<\/li>\n\n\n\n<li>Travailler avec l'exp\u00e9diteur sur la r\u00e9exp\u00e9dition ou le retour si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-what-to-do-next-a-simple-timeline\">3) Que faire ensuite : un calendrier simple<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1025\" height=\"708\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-15.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-15.png\" alt=\"\" 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kilom\u00e8tre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-days-without-updates\">7 jours sans mise \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrir une enqu\u00eate aupr\u00e8s d'un transporteur<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrez la chronologie et les d\u00e9tails du dernier balayage pour votre billet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-14-days-without-updates\">10-14 jours sans mise \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escalade avec l'exp\u00e9diteur et le transporteur<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence pour une enqu\u00eate formelle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-how-postalparcel-helps-you-diagnose-faster\">4) Comment <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colis postal<\/a> vous aide \u00e0 diagnostiquer plus rapidement<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"710\" height=\"533\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10962\" style=\"width:542px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27710%27%20height%3D%27533%27%20viewBox%3D%270%200%20710%20533%27%3E%3Crect%20width%3D%27710%27%20height%3D%27533%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16-16x12.png 16w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16-200x150.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16-300x225.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-16-400x300.png 400w, 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balayage<\/li>\n\n\n\n<li>Captures d'\u00e9cran de la chronologie de l'\u00e9v\u00e9nement<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur la commande de l'exp\u00e9diteur (si la douane le demande)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fa-qs\">FAQ<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-17-1024x683.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-17-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-10963\" style=\"width:690px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20683%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" 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\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-long-can-parcel-tracking-not-update-and-still-be-normal\">Pendant combien de temps le suivi des colis peut-il ne pas \u00eatre mis \u00e0 jour et rester normal ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Domestique : <strong>1-3 jours<\/strong> peut \u00eatre normal. International : <strong>3-7 jours<\/strong> peut se produire pendant le transport de ligne ou les transferts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-does-it-stay-on-label-created\">Pourquoi reste-t-il sur \u201c\u00c9tiquette cr\u00e9\u00e9e\u201d ?<\/h3>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, l'exp\u00e9diteur a imprim\u00e9 l'\u00e9tiquette mais n'a pas remis le colis. Demandez la date de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"should-i-contact-the-carrier-or-the-sender-first\">Dois-je d'abord contacter le transporteur ou l'exp\u00e9diteur ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Commencez par l'exp\u00e9diteur si vous ne voyez que des \u00e9v\u00e9nements au stade de l'\u00e9tiquette. Contactez le transporteur si vous constatez que le colis a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 mais qu'il n'a pas boug\u00e9 apr\u00e8s quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-if-it-says-delivered-but-i-did-not-receive-it\">Que se passe-t-il si la livraison est indiqu\u00e9e mais que je ne l'ai pas re\u00e7ue ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Agir dans le cadre <strong>24-48 heures<\/strong>. V\u00e9rifier aupr\u00e8s des voisins et du personnel de l'immeuble, puis ouvrir un dossier de transport et recueillir des preuves.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wrap-up\">Synth\u00e8se<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/suivi-des-colis-internationaux-suivi-des-envois-en-vrac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Suivi des colis<\/a> L'absence de mise \u00e0 jour est g\u00e9n\u00e9ralement due \u00e0 des causes pr\u00e9visibles : remise tardive, lenteur des t\u00e9l\u00e9chargements de donn\u00e9es, scans ignor\u00e9s, d\u00e9m\u00e9nagements sur de longues distances, changements de transporteur, pauses douani\u00e8res, probl\u00e8mes d'adresse, non-concordance des livraisons ou mise en attente d'exceptions. Commencez par la derni\u00e8re num\u00e9risation r\u00e9elle, suivez la chronologie ci-dessus et utilisez Postalparcel pour conserver l'historique des \u00e9v\u00e9nements afin de pouvoir passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante en toute confiance.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parcel tracking not updating feels stressful, but most gaps come  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10958,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[502,425],"tags":[1485,517,1486],"class_list":["post-10957","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-real-time-data","category-logistics-visibility","tag-parcel-tracking-not-updating","tag-postalparcel","tag-tracking-says-delivered"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10957"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10957\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10964,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10957\/revisions\/10964"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10958"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10957"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}