{"id":6657,"date":"2025-07-15T16:38:29","date_gmt":"2025-07-15T08:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=6657"},"modified":"2025-07-15T16:38:31","modified_gmt":"2025-07-15T08:38:31","slug":"suivi-des-marques-suivi-des-colis-postaux-fidelisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/branded-tracking-postalparcel-loyalty\/","title":{"rendered":"Le suivi de la marque stimule la fid\u00e9lit\u00e9 apr\u00e8s l'achat"},"content":{"rendered":"<p>Sur le march\u00e9 du commerce \u00e9lectronique, l'exp\u00e9rience d'achat ne s'arr\u00eate pas \u00e0 la caisse. Pour les marques qui utilisent des plateformes telles que WooCommerce, Shopify, Kickstarter, ou qui g\u00e8rent des entreprises de vente directe au consommateur (DTC), l'exp\u00e9rience d'achat ne s'arr\u00eate pas \u00e0 la fin de la commande. <a href=\"https:\/\/www.alaiko.com\/en\/blog\/boost-customer-loyalty-post-purchase-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l'exp\u00e9rience post-achat<\/a> est une \u00e9tape cruciale pour instaurer la confiance et la loyaut\u00e9. L'un des outils les plus efficaces dans cette phase est le suivant <strong>marqu\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/suivi\/\">suivi<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"823\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-1024x823.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-1024x823.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-6665\" style=\"width:716px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27823%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20823%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27823%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-15x12.png 15w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-177x142.png 177w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-200x161.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-300x241.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-400x322.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-600x482.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-768x618.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-800x643.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-1024x823.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-1200x965.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-485-1536x1235.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L'importance de l'engagement apr\u00e8s l'achat<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois la commande pass\u00e9e, les clients entrent dans une p\u00e9riode d'incertitude. Ils veulent savoir : \"O\u00f9 est mon colis ?\" Un suivi m\u00e9diocre ou des pages g\u00e9n\u00e9riques de tiers provenant d'op\u00e9rateurs postaux tels que Royal Mail, USPS ou de coursiers commerciaux comme Evri (Royaume-Uni), CTT (Portugal) et FAN Courier (Roumanie) d\u00e9connectent les clients de votre marque. Pire encore, ils risquent d'associer les retards ou la confusion \u00e0 votre service, m\u00eame lorsque vous n'y \u00eates pour rien.<\/p>\n\n\n\n<p>Une exp\u00e9rience de suivi de marque permet d'\u00e9liminer cette confusion et de faire en sorte que les clients s'int\u00e9ressent \u00e0 votre entreprise, et non \u00e0 celle du coursier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que le suivi de marque ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le suivi remplace le lien traditionnel de suivi du courrier par une page d'atterrissage personnalis\u00e9e h\u00e9berg\u00e9e sous votre domaine ou votre vitrine. Cette page affiche les mises \u00e0 jour des exp\u00e9ditions en temps r\u00e9el tout en mettant en valeur l'identit\u00e9 de votre marque - couleurs, logos, messages et m\u00eame contenu de vente crois\u00e9e. Elle peut inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statut de l'envoi et date de livraison estim\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"469\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-491.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-491.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-6675\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27768%27%20height%3D%27469%27%20viewBox%3D%270%200%20768%20469%27%3E%3Crect%20width%3D%27768%27%20height%3D%27469%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-491-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-491-200x122.png 200w, 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class=\"wp-block-heading\">La valeur du suivi de la marque pour les boutiques WooCommerce et Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les boutiques WooCommerce ou Shopify, en particulier celles qui g\u00e8rent l'exp\u00e9dition internationale ou qui travaillent avec 3PL.<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/guide-de-la-logistique-dentrepot-pour-le-commerce-electronique\/\"> entrep\u00f4t<\/a> le suivi permet de cr\u00e9er un parcours client coh\u00e9rent apr\u00e8s la vente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-493-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-493-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-6677\" title=\"\" 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r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/strong>: Avec l'int\u00e9gration de produits compl\u00e9mentaires, de codes de r\u00e9duction ou d'invitations \u00e0 la lettre d'information, le suivi devient un outil de vente subtil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permet des retours intelligents<\/strong>: Inclure les options de retour et les \u00e9tiquettes directement sur la page de suivi, afin d'am\u00e9liorer la commodit\u00e9 et d'encourager les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soutenir l'ex\u00e9cution des commandes \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale avec Postalparcel<\/h2>\n\n\n\n<p>L'un des principaux d\u00e9fis pour les marques DTC et Kickstarter r\u00e9side dans la gestion de divers supports \u00e0 travers les pays. C'est l\u00e0 que le <strong>Colis postal<\/strong> devient une solution efficace.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\">Colis postal <\/a>agit comme un centre de services logistiques - et non comme un simple syst\u00e8me - aidant les commer\u00e7ants \u00e0 orchestrer l'ex\u00e9cution des commandes entre les op\u00e9rateurs postaux et les courriers commerciaux. En int\u00e9grant le suivi dans votre flux existant, Postalparcel vous permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regrouper les donn\u00e9es de suivi de Royal Mail, USPS, Evri, CTT, FAN Courier, et d'autres encore en une seule vue de marque.<\/li>\n\n\n\n<li>Validation des adresses et r\u00e9acheminement des colis non distribuables<\/li>\n\n\n\n<li>Connecter les entrep\u00f4ts 3PL ou 4PL pour obtenir des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/ameliorer-lefficacite-des-livraisons-sur-le-dernier-kilometre-grace-au-tms\/\"> exp\u00e9dition du dernier kilom\u00e8tre<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Soutenir les retours transfrontaliers avec des points de d\u00e9p\u00f4t locaux ou des GAP<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des pages de suivi multilingues adapt\u00e9es aux clients internationaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-1024x538.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-1024x538.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-6683\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27538%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20538%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27538%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-200x105.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-300x158.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-400x210.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-600x315.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-768x403.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-800x420.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499-1024x538.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-499.png 1200w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Par exemple, une marque de mode Shopify qui utilise les colis postaux pour l'Europe. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wms\/\">accomplissement<\/a> a constat\u00e9 une diminution de 32% des tickets li\u00e9s au suivi et une augmentation de 17% des achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s apr\u00e8s avoir mis en \u0153uvre un syst\u00e8me de suivi aliment\u00e9 par la couche de donn\u00e9es unifi\u00e9e de Postalparcel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque gr\u00e2ce \u00e0 la transparence<\/h2>\n\n\n\n<p>Le suivi est plus qu'un simple choix de conception : c'est un outil strat\u00e9gique qui favorise la transparence, la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs pages aliment\u00e9es par des services, les d\u00e9taillants ne se contentent pas d'informer leurs clients, ils les impliquent \u00e9galement. En combinant le suivi en temps r\u00e9el avec des messages et des promotions personnalis\u00e9s, les entreprises peuvent cr\u00e9er des points de contact m\u00e9morables, m\u00eame apr\u00e8s la vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, les vendeurs de Shopify et de Kickstarter qui utilisent la technologie <strong>Les colis postaux <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/livraison-hyperlocale-logistique-colis-postal\/\">service logistique<\/a><\/strong> ont fait \u00e9tat d'une augmentation de 28% du taux de retour des clients apr\u00e8s avoir activ\u00e9 le suivi avec validation de l'adresse et mises \u00e0 jour au niveau de l'itin\u00e9raire. Ces fonctionnalit\u00e9s r\u00e9duisent les incertitudes li\u00e9es \u00e0 la livraison et renforcent la cr\u00e9dibilit\u00e9 de la marque, en particulier dans les sc\u00e9narios d'ex\u00e9cution transfrontali\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, le suivi aide \u00e0 transformer <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/tms\/\">exp\u00e9dition <\/a>d'une \u00e9tape fonctionnelle \u00e0 un atout marketing - cr\u00e9ant une coh\u00e9rence, renfor\u00e7ant l'identit\u00e9 de la marque et convertissant les acheteurs ponctuels en fans \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un monde o\u00f9 la vitesse d'ex\u00e9cution et la transparence sont primordiales, le suivi des marques n'est plus optionnel. C'est un outil indispensable pour toute entreprise moderne de commerce \u00e9lectronique. En l'associant aux services logistiques mondiaux robustes de <strong>Colis postal<\/strong>Vous contr\u00f4lez ainsi totalement le parcours apr\u00e8s l'achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Des startups WooCommerce aux campagnes Kickstarter en passant par les boutiques Shopify internationales, elles sont soutenues par Postalparcel, qui transforme les mises \u00e0 jour d'exp\u00e9dition en points de contact strat\u00e9giques. Donnez confiance. Inspirez la fid\u00e9lit\u00e9. Et gardez votre marque au premier plan, longtemps apr\u00e8s le passage en caisse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In the e-commerce market, the buying experience doesn&#8217;t end at  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[222],"tags":[712,714,713,517],"class_list":["post-6657","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistics-technology","tag-branded-tracking","tag-dtc-shipping","tag-fulfillment-services","tag-postalparcel"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6657"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6657\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6687,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6657\/revisions\/6687"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6657"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6657"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}