{"id":6841,"date":"2025-07-18T17:49:29","date_gmt":"2025-07-18T09:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=6841"},"modified":"2025-07-18T17:51:39","modified_gmt":"2025-07-18T09:51:39","slug":"reduction-du-temps-dattente-expedition-en-temps-reel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/reducing-dwell-time-real-time-shipping\/","title":{"rendered":"R\u00e9duire les d\u00e9lais d'attente gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse des exp\u00e9ditions en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"<p><strong>R\u00e9duire le temps d'attente<\/strong> est essentiel pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 des exp\u00e9ditions, r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer les performances logistiques. Pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique qui traitent des centaines, voire des milliers de commandes par jour, les retards dans l'acheminement des envois peuvent rapidement entra\u00eener le m\u00e9contentement des acheteurs et une augmentation de la charge de travail du service d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez PostalParcel, le <strong>plateforme de suivi<\/strong> est con\u00e7u pour relever ces d\u00e9fis en offrant <strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-en-temps-reel-logistique-omnicanale\/\">visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el<\/a><\/strong>Cette solution permet de r\u00e9duire les temps d'attente et de rationaliser les op\u00e9rations pour les entreprises qui d\u00e9pendent de la rapidit\u00e9 et de la r\u00e9gularit\u00e9 des exp\u00e9ditions. Cet article explique comment la solution permet de r\u00e9duire les temps d'attente et de rationaliser les op\u00e9rations pour les entreprises qui d\u00e9pendent d'une exp\u00e9dition rapide et coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=NjUwZWYyMDhlNGEwNDA4ZTZhNzVlYWY4OGEwYjBkYzJfNEFDdHd1NURpNzhsTXZ5OWRFNmt3ajg2Q2RSa240NnZfVG9rZW46TnJxNmJFU3Yxb0xLM3N4WmhNbGNNNVVXbllmXzE3NTI4MzIwMzg6MTc1MjgzNTYzOF9WNA\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que le temps d'attente et quelle est son importance ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le temps d'attente correspond \u00e0 la p\u00e9riode pendant laquelle un envoi reste stationnaire sans passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante. Il peut se produire \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/entrepot-intelligent-expedition-mondiale-robotisee\/\">Entrep\u00f4ts <\/a>avant le transfert aux transporteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Les centres de tri attendent l'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Points de contr\u00f4le douanier lors d'un transit international<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=NmMxNDMwNmQ3MjAzMmQyYzQzNTIxZjc0OWI3NTg0MjFfaXZreGtlaHRuYklqVG1EZ1BtUmxUZnl3M3V0Ymo1T2xfVG9rZW46WUpUQWI4V0Rvb0ZTSTF4ZGtrbGM1ZnJlbkFlXzE3NTI4Mjk4NDQ6MTc1MjgzMzQ0NF9WNA\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>M\u00eame de courts retards peuvent s'accumuler et cr\u00e9er des goulets d'\u00e9tranglement. Un temps d'attente prolong\u00e9 peut entra\u00eener :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des d\u00e9lais de livraison plus courts<\/li>\n\n\n\n<li>Diminution des performances du transporteur<\/li>\n\n\n\n<li>Augment\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-de-lassistance-wismo\/\">WISMO <\/a>(\"O\u00f9 est ma commande ?\") demandes de renseignements<\/li>\n\n\n\n<li>Diminution de la satisfaction de l'acheteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el permet de maintenir les exp\u00e9ditions en mouvement<\/h2>\n\n\n\n<p>Colis postal <strong>en temps r\u00e9el<\/strong><strong> syst\u00e8me de suivi<\/strong> fournit des mises \u00e0 jour imm\u00e9diates \u00e0 chaque point de contr\u00f4le lorsqu'un commer\u00e7ant exp\u00e9die 1 000 commandes par jour, le t\u00e9l\u00e9chargement simultan\u00e9 de tous les num\u00e9ros de suivi et le suivi de leur \u00e9tat en temps r\u00e9el offrent un avantage op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les principaux avantages sont les suivants :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mises \u00e0 jour instantan\u00e9es des scans indiquant le mouvement r\u00e9el des colis<\/li>\n\n\n\n<li>Identification des retards ou des encombrements dans les transports en commun<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi rapide des transporteurs afin d'\u00e9viter les stocks inutilis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suivi des lots pour une efficacit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n\n\n<p>La v\u00e9rification manuelle de milliers d'envois est une perte de temps et une source d'erreurs. Le syst\u00e8me PostalParcel <strong>suivi des lots<\/strong> r\u00e9sout ce probl\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 une saisie group\u00e9e en un seul clic et \u00e0 des r\u00e9sultats en temps r\u00e9el pour chaque identifiant de suivi.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=M2UzMWU4MmRhZDlmNGI0NDMyNjZmMDc2NDlhOTY4M2NfRzE2UmloTTJNdFV1TWZnZGM3TEQwakxCZHNOa2IyM0VfVG9rZW46TjBpdWIwVkZGb3ZqMnZ4VFFzNGNvd290bkFnXzE3NTI4Mjk4NDQ6MTc1MjgzMzQ0NF9WNA\" alt=\"\" style=\"width:834px;height:auto\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Cette approche :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gain de temps gr\u00e2ce \u00e0 l'\u00e9limination des saisies r\u00e9p\u00e9titives<\/li>\n\n\n\n<li>Automatise le suivi de lots entiers d'envois<\/li>\n\n\n\n<li>Permet un examen rapide des articles probl\u00e9matiques ou des envois bloqu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord en temps r\u00e9el, le personnel logistique peut identifier si un groupe de colis est bloqu\u00e9 dans le m\u00eame hub et contacter les transporteurs avant que le probl\u00e8me ne s'aggrave.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration multi-op\u00e9rateurs sur un seul tableau de bord<\/h2>\n\n\n\n<p>PostalParcel permet l'int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d'information centraux et r\u00e9gionaux.<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/normes-gs1-guide-defficacite-logistique\/\"> les prestataires de services logistiques<\/a>comme Royalmail, USPS et Evri, etc. Les commer\u00e7ants n'ont donc pas besoin de passer d'une plate-forme \u00e0 l'autre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principaux avantages :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interface unifi\u00e9e pour visualiser tous les envois<\/li>\n\n\n\n<li>Normalisation des statuts de suivi entre les transporteurs<\/li>\n\n\n\n<li>Une meilleure coordination sans avoir \u00e0 se connecter \u00e0 plusieurs syst\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9duire la charge de travail des OMERS<\/h2>\n\n\n\n<p>Les tickets WISMO peuvent submerger le service client\u00e8le, en particulier lorsque le suivi n'est pas clair. PostalParcel r\u00e9duit le nombre de ces tickets gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es d'exp\u00e9dition pr\u00e9cises et toujours actualis\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=YzhhNzkzZTRmZDQ3NGZiNTdmNWJlYjU1MGIzYWRjZmJfYkRIRUtSUE55dXU4N0ZzZnQ4cm96SGR6cVBleUg5bHRfVG9rZW46WnpYVWJGeUJCb3RsUjV4Vm9ENWM0dHhwbmVnXzE3NTI4Mjk4NDQ6MTc1MjgzMzQ0NF9WNA\" alt=\"\" style=\"width:956px;height:auto\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Impact sur le soutien et la satisfaction :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Moins de demandes de renseignements gr\u00e2ce \u00e0 l'accessibilit\u00e9 des informations de suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Une meilleure r\u00e9ponse du service gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es fiables<\/li>\n\n\n\n<li>Confiance accrue car les clients peuvent contr\u00f4ler leur retour ou leur livraison sans avoir \u00e0 le demander<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alertes intelligentes et retards pr\u00e9dictifs<\/h2>\n\n\n\n<p>La plateforme peut signaler les envois qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s dans un d\u00e9lai donn\u00e9 (24, 48 ou 72 heures). Ces alertes permettent aux \u00e9quipes d'agir rapidement et d'\u00e9viter les retards prolong\u00e9s.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=M2U2ZWQ4N2FlNzkwNGZjNDFkYTFmYzU3ODk3MWVhNWNfbXhrZERhWHN5OEU4UW5KVldqTmFkZHp4Ynp6d0JJV0NfVG9rZW46TXgxYWJoZE1ybzVObFN4VldHVWNvMkl2bm9jXzE3NTI4Mjk4NDQ6MTc1MjgzMzQ0NF9WNA\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Avantages :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les alertes pr\u00e9coces permettent d'\u00e9viter les plaintes concernant les livraisons<\/li>\n\n\n\n<li>Les envois bloqu\u00e9s peuvent \u00eatre remplac\u00e9s ou r\u00e9achemin\u00e9s rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>Op\u00e9rationnel <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/k\/kpi.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ICP <\/a>s'am\u00e9liorer gr\u00e2ce \u00e0 la diminution des surprises<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorations fond\u00e9es sur les donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>PostalParcel fournit des analyses sur les envois afin d'aider les \u00e9quipes logistiques \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Le tableau de bord pr\u00e9sente :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Moyennes de temps d'attente par porteuse<\/li>\n\n\n\n<li>Tendances des retards par lieu ou destination<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8les de comportement en mati\u00e8re d'ex\u00e9cution et de livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces informations peuvent conduire \u00e0 des changements op\u00e9rationnels tels que la r\u00e9affectation des transporteurs, l'ajustement de la programmation des entrep\u00f4ts et une meilleure planification des p\u00e9riodes de pointe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L'avantage PostalParcel<\/h2>\n\n\n\n<p>Le moteur de suivi de PostalParcel est con\u00e7u pour les gros volumes. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/logistique-transfrontaliere-durable-du-commerce-electronique\/\">Logistique du commerce \u00e9lectronique<\/a>. Il prend en charge :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jusqu'\u00e0 des milliers de num\u00e9ros de suivi par lot<\/li>\n\n\n\n<li>Des performances stables avec des mises \u00e0 jour rapides<\/li>\n\n\n\n<li>Compatibilit\u00e9 avec les fournisseurs logistiques nationaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAAEAAICTAEAOw==.\" data-orig-src=\"https:\/\/dcn7rpf0iavc.feishu.cn\/space\/api\/box\/stream\/download\/asynccode\/?code=MzliNmQ2MDc3YTFlNjZlNGNlZjQzNDdhODUzYjQwNWFfMGNsRU9rdjE1ekJvU3pzVWhMclNVOUE1VFZOMXJaRFNfVG9rZW46UFZFNmJ6WW0xb05PNWZ4anJNZGNMc1ZXbkZkXzE3NTI4Mjk4NDQ6MTc1MjgzMzQ0NF9WNA\" alt=\"\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alertes configurables et d\u00e9tection pr\u00e9dictive des retards<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9gration transparente dans les syst\u00e8mes de commande existants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes ces caract\u00e9ristiques permettent de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps d'inactivit\u00e9 des navires et les frais g\u00e9n\u00e9raux d'assistance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notes finales<\/h2>\n\n\n\n<p>Les temps d'attente perturbent les op\u00e9rations d'ex\u00e9cution, augmentent les co\u00fbts et r\u00e9duisent la fiabilit\u00e9. Le suivi des colis postaux combine <strong>en temps r\u00e9el<\/strong><strong> visibilit\u00e9<\/strong>Le syst\u00e8me de gestion des donn\u00e9es de l'entreprise, les donn\u00e9es multi-transporteurs et le traitement des envois en vrac sont regroup\u00e9s en une seule solution rationalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises qui exp\u00e9dient \u00e0 grande \u00e9chelle b\u00e9n\u00e9ficient d'une r\u00e9solution plus rapide des retards, d'une diminution des demandes d'assistance et d'une meilleure visibilit\u00e9 de bout en bout. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\">Colis postal <\/a>transforme le suivi en un avantage logistique proactif, aidant les marques \u00e0 livrer plus rapidement, \u00e0 travailler plus intelligemment et \u00e0 conserver la confiance de leurs clients.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reducing dwell time is essential for improving shipping efficiency, lowering  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6871,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[425,226],"tags":[749,750,338,751],"class_list":["post-6841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistics-visibility","category-freight-shipping","tag-dwell-time","tag-logistics-performance","tag-real-time-visibility","tag-shipping-efficiency"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6841"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6874,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6841\/revisions\/6874"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}