{"id":7946,"date":"2025-08-23T10:47:36","date_gmt":"2025-08-23T02:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=7946"},"modified":"2025-08-18T10:48:38","modified_gmt":"2025-08-18T02:48:38","slug":"suivi-des-envois-internationaux-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/international-shipment-tracking-3\/","title":{"rendered":"Comment le suivi des envois internationaux permet de r\u00e9duire les r\u00e9trocessions dans les ventes transfrontali\u00e8res"},"content":{"rendered":"<p>Vous est-il d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 d'\u00eatre pris au d\u00e9pourvu lorsqu'un client d\u00e9pose une r\u00e9clamation et que vous \u00eates toujours \u00e0 la recherche d'une preuve ? Ou pire encore, lorsque vous ne savez m\u00eame pas o\u00f9 se trouve le colis parce que le site web du transporteur n'a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis des jours ? La vente transfrontali\u00e8re rend cette situation encore plus p\u00e9nible. Les fuseaux horaires, les contr\u00f4les douaniers, les \u00e9carts de num\u00e9risation pendant le week-end, tout cela s'additionne. La solution est simple : une meilleure visibilit\u00e9. Avec l'aide de <strong><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colis postal<\/a><\/strong> et d'une <strong>Suivi des envois internationaux<\/strong> vous remplacez l'incertitude par des mises \u00e0 jour claires, des preuves fiables et moins de litiges.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"728\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7955\" style=\"width:790px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27728%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20728%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27728%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-200x142.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-300x214.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-400x284.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-600x427.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-768x546.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348-800x569.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-348.png 1024w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Pourquoi les r\u00e9trofacturations se produisent-elles dans les ventes transfrontali\u00e8res ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9trocessions ne surgissent pas du n\u00e9ant. Elles suivent g\u00e9n\u00e9ralement des sch\u00e9mas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Article non re\u00e7u (INR) :<\/strong> L'acheteur n'a pas vu la preuve que le colis a \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9 ou qu'il est arriv\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pas comme d\u00e9crit :<\/strong> Les retards de livraison ont modifi\u00e9 les attentes, et personne ne l'a expliqu\u00e9 suffisamment t\u00f4t.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fraude amicale :<\/strong> Le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais l'acheteur a pr\u00e9tendu qu'il ne l'avait pas \u00e9t\u00e9 parce que vous n'aviez pas de preuve rapide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erreurs de logistique :<\/strong> Rem\u00e9dier aux incoh\u00e9rences, aux analyses manqu\u00e9es ou aux mises \u00e0 jour perdues lors des transferts entre transporteurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le fil conducteur est l'absence d'informations.<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/suivi-des-envois-internationaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>Suivi des envois internationaux<\/strong><\/a> comble ces lacunes, vous donnant, \u00e0 vous et \u00e0 votre acheteur, une histoire claire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Comment le suivi permet d'\u00e9viter les litiges avant qu'ils ne commencent<\/h2>\n\n\n\n<p>Il s'agit de quatre points de contr\u00f4le o\u00f9 la visibilit\u00e9 est payante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avant l'exp\u00e9dition : commencer \u00e0 nettoyer<\/h3>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifier les adresses par rapport aux r\u00e8gles postales. Signalez les voies \u00e0 risque qui n\u00e9cessitent des signatures ou des photos de livraison. Enregistrez ces choix afin de pouvoir vous y r\u00e9f\u00e9rer facilement par la suite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En transit : faire vivre l'histoire<\/h3>\n\n\n\n<p>Envoi de courtes mises \u00e0 jour sur les \u00e9tapes de la vie - ramassage, <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Export\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l'exportation<\/a>Les colis peuvent \u00eatre import\u00e9s, livr\u00e9s ou en attente d'\u00eatre livr\u00e9s. Utilisez Postalparcel pour normaliser les codes de transporteur qui pr\u00eatent \u00e0 confusion, afin que votre \u00e9quipe et l'acheteur voient la m\u00eame chose.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"753\" height=\"504\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7956\" style=\"width:783px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27753%27%20height%3D%27504%27%20viewBox%3D%270%200%20753%20504%27%3E%3Crect%20width%3D%27753%27%20height%3D%27504%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349-200x134.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349-300x201.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349-400x268.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349-600x402.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-349.png 753w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 753px) 100vw, 753px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 la livraison : capture d'une preuve solide<\/h3>\n\n\n\n<p>Stocker les horodatages, <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/technologies-de-suivi-logistique-gps-rfid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">GPS <\/a>des \u00e9pingles, des photos ou des signatures. Joignez-les au dossier de la commande afin d'\u00eatre pr\u00eat en cas de r\u00e9trofacturation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apr\u00e8s la livraison : laisser les portes ouvertes<\/h3>\n\n\n\n<p>Placez des options rapides sur la page de suivi pour les retours ou les \u00e9changes. Un acheteur qui peut se d\u00e9brouiller tout seul fait rarement appel \u00e0 la banque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) A quoi ressemble un syst\u00e8me fiable<\/h2>\n\n\n\n<p>Un bon syst\u00e8me de suivi n'est pas une simple ligne du temps. Elle est structur\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un mod\u00e8le de statut coh\u00e9rent : Cr\u00e9\u00e9 \u2192 Enlev\u00e9 \u2192 En transit \u2192 \u00c0 la douane \u2192 D\u00e9douan\u00e9 \u2192 Livr\u00e9 \u2192 Livr\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8gles d'exception : Pas de scan dans les 24 heures, retenue douani\u00e8re de plus de 48 heures, \u00e9chec de la livraison, incompatibilit\u00e9 d'adresse.<\/li>\n\n\n\n<li>Une prise en charge claire : Chaque alerte indique \u00e0 votre \u00e9quipe qui la traite et quelle est l'\u00e9tape suivante.<\/li>\n\n\n\n<li>Un coffre-fort de preuves : Photos de livraison, signatures, PDF du transporteur et journaux d'audit stock\u00e9s sous l'identifiant de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Confidentialit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e : ne conservez que ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 la notification et \u00e0 la livraison, tout en restant conforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Postalparcel livre ce service d\u00e8s sa sortie de la bo\u00eete, de sorte que vous n'avez pas \u00e0 jongler avec plusieurs portails ou formats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Des messages clients qui apaisent les acheteurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Un message simple permet souvent d'\u00e9viter un litige. Il doit \u00eatre court, honn\u00eate et li\u00e9 \u00e0 l'\u00e9tat d'avancement du projet.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revue douani\u00e8re :<\/strong><br>\"Rapidement, nous vous informons que les douanes sont en train d'examiner votre colis. Nous avons envoy\u00e9 les documents demand\u00e9s. La plupart des examens se terminent dans les 24 \u00e0 48 heures. Votre page sera mise \u00e0 jour d\u00e8s qu'elle sera d\u00e9plac\u00e9e.\"<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pas de scanner dans les 24 heures :<\/strong><br>\"Votre colis est toujours en mouvement. Nous avons demand\u00e9 un nouveau scan et nous vous tiendrons au courant d\u00e8s qu'il sera post\u00e9.\"<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7959\" style=\"width:824px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27400%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20400%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27400%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-200x100.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-300x150.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-400x200.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-600x300.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350-768x384.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-350.png 800w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La tentative de livraison a \u00e9chou\u00e9 :<\/strong><br>\"Nous avons essay\u00e9 de livrer aujourd'hui mais nous n'avons pas pu le faire. Vous pouvez reprogrammer la livraison ou choisir un point d'enl\u00e8vement sur votre page de suivi. La prochaine fen\u00eatre est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9e.\"<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces notes r\u00e9duisent le stress de l'acheteur et permettent de maintenir la conversation avec vous, et non avec la banque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Le dossier de preuves qui permet de gagner des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9trofacturation, votre r\u00e9ponse doit \u00eatre claire et compl\u00e8te. Postalparcel facilite l'exportation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ID de la commande, informations sur l'acheteur, d\u00e9tails de l'autorisation de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/validation-des-adresses-reduction-des-erreurs-dexpedition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Validation de l'adresse<\/a> les r\u00e9sultats et les contr\u00f4les de risques.<\/li>\n\n\n\n<li>Complet <strong>Suivi des envois internationaux<\/strong> avec les coordonn\u00e9es du transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve de la livraison : horodatage, GPS, signatures ou photos.<\/li>\n\n\n\n<li>Copies des communications de l'acheteur et des mises \u00e0 jour proactives.<\/li>\n\n\n\n<li>Liens de politique g\u00e9n\u00e9rale dans votre flux de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les preuves organis\u00e9es renforcent la confiance des \u00e9metteurs et permettent d'\u00e9conomiser des revenus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Situations r\u00e9elles o\u00f9 le suivi permet d'\u00e9conomiser de l'argent<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La peur de la douane<\/h3>\n\n\n\n<p>Un acheteur demande : \"Cela fait une semaine, ma commande est-elle perdue ?\" Postalparcel indique aux douanes qu'une facture a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e. Vous la t\u00e9l\u00e9chargez, en informez l'acheteur et le colis est d\u00e9douan\u00e9 le lendemain. Le litige est \u00e9vit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le d\u00e9calage du week-end<\/h3>\n\n\n\n<p>Les colis partent le vendredi et ne sont pas scann\u00e9s avant le lundi. Au lieu d'affoler les acheteurs, Postalparcel envoie une mise \u00e0 jour pour le week-end : \"Prochaine lecture pr\u00e9vue dans les 24 \u00e0 48 heures\". Le calme remplace le chaos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"626\" height=\"374\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7960\" style=\"width:708px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27626%27%20height%3D%27374%27%20viewBox%3D%270%200%20626%20374%27%3E%3Crect%20width%3D%27626%27%20height%3D%27374%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351-200x119.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351-300x179.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351-400x239.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351-600x358.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-351.png 626w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La non-concordance d'adresse<\/h3>\n\n\n\n<p>Le transporteur signale une \"adresse insuffisante\". Postalparcel envoie automatiquement un message \u00e0 l'acheteur pour qu'il corrige l'erreur et la renvoie au transporteur. La livraison r\u00e9ussit au lieu de rebondir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L'affirmation de l'INR<\/h3>\n\n\n\n<p>Un acheteur d\u00e9pose un litige. Votre exportation de suivi comprend une photo de livraison avec les coordonn\u00e9es GPS. L'affaire est close en votre faveur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Ce \u00e0 quoi ressemble la vie sans un suivi ad\u00e9quat<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des tickets \"O\u00f9 est ma commande ?\" \u00e0 n'en plus finir.<\/li>\n\n\n\n<li>Des litiges parce que le silence ressemble \u00e0 une fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements effectu\u00e9s alors que le produit \u00e9tait correct mais que la preuve \u00e9tait manquante.<\/li>\n\n\n\n<li>Des \u00e9quipes qui perdent des heures sur les portails des transporteurs au lieu de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C'est pourquoi<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/suivi-des-envois-internationaux-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>Suivi des envois internationaux<\/strong><\/a> n'est plus optionnelle. C'est ce qui fait la diff\u00e9rence entre une escalade en douceur et la lutte contre les incendies au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Comment Postalparcel simplifie l'adoption<\/h2>\n\n\n\n<p>Postalparcel se connecte \u00e0 vos transporteurs et \u00e0 votre vitrine, puis s'occupe de tout :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un tableau de bord unique pour chaque commande et chaque voie.<\/li>\n\n\n\n<li>Des mises \u00e0 jour proactives de l'acheteur sont envoy\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes d'exception avec des actions claires pour votre \u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-1024x538.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-1024x538.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-7961\" style=\"width:746px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27538%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20538%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27538%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-200x105.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-300x158.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-400x210.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-600x315.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-768x403.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-800x420.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-1024x538.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-1200x630.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352-1536x806.png 1536w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-352.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les preuves sont export\u00e9es en un seul clic en cas de litige.<\/li>\n\n\n\n<li>Mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el via des API et des sondages intelligents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat : moins de r\u00e9trocessions, des clients plus calmes et une \u00e9quipe qui peut enfin respirer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Une petite histoire<\/h2>\n\n\n\n<p>Une marque de mode de vie exp\u00e9diant de Hong Kong vers l'Europe se noyait dans les litiges INR. Apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 Postalparcel, elle a ajout\u00e9 des mises \u00e0 jour le week-end, des photos de livraison sur les voies \u00e0 risque et des corrections d'adresse automatiques. Huit semaines plus tard, les d\u00e9bits compensatoires ont baiss\u00e9 de 38%, les tickets d'assistance de 27% et le taux de r\u00e9ussite des litiges a doubl\u00e9. M\u00eames produits, m\u00eames publicit\u00e9s - juste un meilleur suivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Ce que vous pouvez faire ensuite<\/h2>\n\n\n\n<p>Choisissez le couloir d'exp\u00e9dition le plus fr\u00e9quent\u00e9 et connectez-le en premier. Activez deux alertes d'exception - pas de scan dans les 24 heures et retenue douani\u00e8re au-del\u00e0 de 48 heures. R\u00e9digez deux mises \u00e0 jour simples pour les acheteurs et laissez Postalparcel les automatiser. Vous constaterez imm\u00e9diatement que les r\u00e9clamations sont moins nombreuses et que les solutions sont plus rapides.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9trocessions se d\u00e9veloppent lorsque l'information est manquante. Les acheteurs paniquent, les banques interviennent et vous perdez des revenus. Avec la <strong>Suivi des envois internationaux<\/strong>Vous pouvez ainsi raconter l'histoire de fa\u00e7on claire, tenir les acheteurs inform\u00e9s et avoir des preuves \u00e0 disposition en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez \u00e0 petite \u00e9chelle, constatez l'impact, puis d\u00e9veloppez. C'est plus facile que vous ne le pensez. S'abonner \u00e0 <strong><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\">P<\/a><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ost<\/a><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\">alparcel<\/a><\/strong> d\u00e8s aujourd'hui et faites du suivi votre meilleur moyen de d\u00e9fense contre les d\u00e9bits compensatoires.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ever had that \u201cuh-oh\u201d moment when a customer files a  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7955,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[225,221,226],"tags":[953,941,955,954,716],"class_list":["post-7946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tracking-visibility","category-cross-border-e-commerce","category-freight-shipping","tag-cross-border-sales","tag-international-shipment-tracking","tag-proactive-tracking","tag-reduce-chargebacks","tag-shipment-visibility"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7946"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7963,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7946\/revisions\/7963"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}