{"id":8124,"date":"2025-08-22T10:15:45","date_gmt":"2025-08-22T02:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=8124"},"modified":"2025-08-22T10:15:55","modified_gmt":"2025-08-22T02:15:55","slug":"delai-de-livraison-taux-de-dedouanement-wismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/on-time-delivery-rate-customs-clearance-wismo\/","title":{"rendered":"10 mesures qui changent la donne et que tout utilisateur de la plateforme de suivi logistique mondial doit surveiller"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le taux de livraison \u00e0 temps est l'un des indicateurs de performance les plus importants pour n'importe quelle entreprise. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/plates-formes-logistiques-mondiales-itineraire-de-suivi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plate-forme mondiale de suivi logistique<\/a><\/strong>. 10 mesures qui changent la donne et que tout utilisateur d'une plateforme de suivi de la logistique mondiale doit surveiller n'est pas qu'une simple phrase accrocheuse. Pour les entreprises qui utilisent PostalParcel ou toute autre plateforme similaire, surveiller les bons indicateurs signifie prendre le contr\u00f4le, pr\u00e9voir les probl\u00e8mes avant qu'ils ne s'aggravent et am\u00e9liorer la satisfaction des clients et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. La logistique ne consiste plus seulement \u00e0 transporter des colis d'un point A \u00e0 un point B, mais aussi \u00e0 savoir exactement comment ces colis se comportent \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article explore les dix indicateurs les plus critiques, explique pourquoi ils sont importants et montre comment leur suivi peut transformer la fa\u00e7on dont vous g\u00e9rez les cha\u00eenes d'approvisionnement mondiales.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-1024x571.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-1024x571.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8132\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27571%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20571%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27571%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-200x111.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-300x167.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-400x223.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-600x334.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-768x428.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-800x446.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-1024x571.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463-1200x669.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-463.png 1400w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les indicateurs d\u00e9finissent le succ\u00e8s de la logistique mondiale<\/h2>\n\n\n\n<p>Une plateforme de suivi logistique globale relie plusieurs acteurs - exp\u00e9diteurs, 3PL, transporteurs et clients - en une vue transparente. Cependant, sans les bons indicateurs, m\u00eame la meilleure plateforme n'est qu'une base de donn\u00e9es d'\u00e9v\u00e9nements bruts. Les indicateurs donnent un sens \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements, en fournissant des informations exploitables telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Combien de temps faut-il pour que les colis franchissent les fronti\u00e8res ?<\/li>\n\n\n\n<li>Les goulets d'\u00e9tranglement les plus fr\u00e9quents<\/li>\n\n\n\n<li>Quels sont les transporteurs qui tiennent leurs promesses ?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment<a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-en-temps-reel-suivi-du-commerce-electronique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> exp\u00e9rience client<\/a> s'aligne sur les accords de niveau de service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En se concentrant sur des indicateurs qui changent la donne, les entreprises peuvent r\u00e9duire leurs co\u00fbts, renforcer la confiance et r\u00e9pondre plus rapidement aux d\u00e9fis du transport maritime mondial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Taux de livraison \u00e0 temps (OTD)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>La livraison \u00e0 temps est le pouls de la logistique. Les clients s'attendent \u00e0 ce que les colis arrivent \u00e0 la date pr\u00e9vue, et le moindre \u00e9cart dans le respect des d\u00e9lais de livraison provoque une vague de plaintes et de demandes de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre de colis livr\u00e9s dans la fen\u00eatre de livraison promise \u00f7 nombre total de colis exp\u00e9di\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Ventilation par r\u00e9gion, transporteur et type de service pour des informations d\u00e9taill\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifier les transporteurs et les voies les plus performants. Utiliser les donn\u00e9es pour n\u00e9gocier des contrats ou red\u00e9finir les itin\u00e9raires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Conformit\u00e9 du premier balayage<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-1024x683.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8135\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20683%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-400x267.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-768x512.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-800x533.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-1200x800.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466-1536x1024.png 1536w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-466.png 1620w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>La cha\u00eene de suivi n'est pas fiable si la premi\u00e8re lecture apr\u00e8s l'enl\u00e8vement est retard\u00e9e ou manquante. Les clients paniquent lorsque l'\"\u00e9tiquette cr\u00e9\u00e9e\" persiste pendant des jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temps \u00e9coul\u00e9 entre la cr\u00e9ation de l'\u00e9tiquette et le premier balayage<\/li>\n\n\n\n<li>Pourcentage de colis scann\u00e9s dans les 24 heures suivant leur enl\u00e8vement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Travailler avec les op\u00e9rateurs pour imposer des accords de niveau de service plus stricts lors des premiers balayages. Utiliser les rapports de conformit\u00e9 pour obtenir des am\u00e9liorations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Variabilit\u00e9 du temps de transit<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce n'est pas seulement le temps de transit moyen qui compte - la variabilit\u00e9 est essentielle. Deux envois dont la dur\u00e9e moyenne est identique peuvent sembler tr\u00e8s diff\u00e9rents si l'un est r\u00e9gulier et l'autre impr\u00e9visible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9cart-type des temps de transit entre les voies<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u00e9vidence les couloirs pr\u00e9sentant la plus grande variabilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cibler les points n\u00e9vralgiques de la variabilit\u00e9 pour am\u00e9liorer les processus, tels que <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/plateforme-de-suivi-logistique-mondial-transfrontalier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9douanement<\/a> ou d'autres options de transport en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Vitesse de d\u00e9douanement<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-1024x576.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8137\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20576%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27576%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-768x432.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-800x450.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-1200x675.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-468-1536x864.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Les goulets d'\u00e9tranglement douaniers r\u00e9duisent \u00e0 n\u00e9ant les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale. M\u00eame si l'enl\u00e8vement et la livraison se d\u00e9roulent sans probl\u00e8me, les douanes peuvent provoquer des retards inattendus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temps de d\u00e9douanement moyen par pays<\/li>\n\n\n\n<li>Part des envois signal\u00e9s pour inspection<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai d'ex\u00e9cution par rapport \u00e0 l'accord de niveau de service promis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9-remplir les documents, standardiser <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Harmonized_System\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Codes SH<\/a>et utiliser la blockchain ou des preuves num\u00e9riques pour r\u00e9duire les litiges en mati\u00e8re de d\u00e9douanement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Taux d'exception<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Les exceptions telles que \"adresse non trouv\u00e9e\" ou \"colis retard\u00e9 en raison des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques\" cr\u00e9ent de l'anxi\u00e9t\u00e9 chez le client et des co\u00fbts op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exceptions \u00f7 total des colis exp\u00e9di\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Classer par cause (adresse, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, douanes, capacit\u00e9 du transporteur)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilisez l'analyse pour pr\u00e9voir et r\u00e9duire les types d'exception les plus courants. Par exemple, valider les adresses au moment du paiement pour r\u00e9duire les \u00e9checs de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Preuve de l'exactitude de la livraison<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>La preuve de livraison (POD) cr\u00e9e la confiance. Sans preuve de livraison fiable, les litiges concernant les colis perdus ou vol\u00e9s augmentent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pourcentage de livraisons avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception complet (signature, photo ou horodatage)<\/li>\n\n\n\n<li>Faire correspondre les d\u00e9tails de l'accus\u00e9 de r\u00e9ception avec les dossiers des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Encourager les transporteurs \u00e0 proposer des formats POD plus riches. Offrir aux clients des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el avec des photos ou des preuves de g\u00e9olocalisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Taux de respect des accords de niveau de service<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"816\" height=\"420\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8138\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27816%27%20height%3D%27420%27%20viewBox%3D%270%200%20816%20420%27%3E%3Crect%20width%3D%27816%27%20height%3D%27420%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-200x103.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-300x154.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-400x206.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-600x309.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-768x395.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469-800x412.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-469.png 816w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 816px) 100vw, 816px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Les contrats avec les transporteurs pr\u00e9voient souvent des accords de niveau de service concernant les d\u00e9lais de livraison, les d\u00e9lais d'enl\u00e8vement et la vitesse de r\u00e9solution. Le suivi de la conformit\u00e9 aux accords de niveau de service garantit la responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre d'envois conformes \u00e0 l'accord de niveau de service (SLA) \u00f7 nombre total d'envois<\/li>\n\n\n\n<li>Ventilation par transporteur et par niveau de service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>R\u00e9compenser les transporteurs les plus performants en leur accordant plus de volume. D\u00e9clencher des clauses de p\u00e9nalit\u00e9 ou ren\u00e9gocier les conditions avec les transporteurs peu performants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Taux de ticket WISMO (O\u00f9 est ma commande ?)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque ticket \"O\u00f9 est ma commande ?\" signale une incertitude dans le suivi. Haut <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/visibilite-de-lassistance-wismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WISMO<\/a> augmentent les co\u00fbts d'assistance et r\u00e9duisent la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tickets de support \u00e9tiquet\u00e9s comme WISMO \u00f7 total des commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Corr\u00e9lation avec le suivi des lacunes en mati\u00e8re de visibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Fournir des notifications proactives aux clients. Int\u00e9grer <strong>Colis postal<\/strong> avec des outils de messagerie pour r\u00e9duire le nombre de tickets entrants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Co\u00fbt par envoi<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"495\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-1024x495.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-1024x495.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8139\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27495%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20495%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27495%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-200x97.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-300x145.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-400x193.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-600x290.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-768x371.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-800x387.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470-1024x495.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-470.png 1076w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>La logistique mondiale est sensible aux co\u00fbts. Conna\u00eetre le co\u00fbt r\u00e9el par exp\u00e9dition permet aux entreprises d'optimiser leurs strat\u00e9gies de tarification et le calcul de leurs marges.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(D\u00e9penses logistiques totales \u00f7 exp\u00e9ditions totales)<\/li>\n\n\n\n<li>Comprend les frais de transport, les droits de douane, l'assurance et la gestion des retours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifier les co\u00fbts cach\u00e9s par r\u00e9gion ou par transporteur. D\u00e9placer le volume vers des voies moins co\u00fbteuses mais fiables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Indice de pr\u00e9cision des livraisons<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c'est important<\/h3>\n\n\n\n<p>Parfois<span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">les colis sont marqu\u00e9s \"livr\u00e9s\" mais ne sont pas re\u00e7us par le client.\u00a0<strong>La pr\u00e9cision des livraisons, lorsqu'elle est combin\u00e9e avec <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/solutions-de-suivi-des-taux-de-livraison-a-temps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Livraison dans les d\u00e9lais<\/a> Taux,<\/strong>\u00a0capture la diff\u00e9rence entre les \u00e9v\u00e9nements du syst\u00e8me et la confirmation r\u00e9elle du client. Le suivi de ces deux param\u00e8tres permet de s'assurer que les colis arrivent dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus et que les clients sont satisfaits.<\/span> atteindre les bonnes mains.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment mesurer<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraisons r\u00e9ussies v\u00e9rifi\u00e9es \u00f7 livraisons marqu\u00e9es par le syst\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser les boucles de retour d'information des clients pour confirmer<\/li>\n\n\n\n<li>Comparer les r\u00e9sultats entre eux <strong>Taux de livraison \u00e0 temps<\/strong> obtenir une image plus claire des performances<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire avec ?<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9ployez des outils de v\u00e9rification tels que des scans ancr\u00e9s dans le GPS ou des confirmations de livraison par le client. Dans le m\u00eame temps, suivez le taux de livraison dans les d\u00e9lais pour identifier les voies o\u00f9 les retards posent des probl\u00e8mes de pr\u00e9cision. Ces indicateurs r\u00e9duisent le risque de fraude ou de \"piratage de porche\" et am\u00e9liorent la confiance des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les utilisateurs de PostalParcel peuvent-ils mettre ces mesures en pratique ?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-1024x683.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-8141\" style=\"width:838px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20683%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27683%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-200x133.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-300x200.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-400x267.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-600x400.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-768x513.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-800x534.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472-1200x801.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-472.png 1500w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Cr\u00e9er un tableau de bord des mesures<\/h3>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grez ces dix mesures dans un tableau de bord unique. Utilisez un code couleur pour signaler les baisses d'OTD, les retards douaniers ou l'augmentation des taux d'exception.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Fixer des crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9finir des performances de r\u00e9f\u00e9rence pour chaque voie, transporteur ou type de service. Les points de r\u00e9f\u00e9rence permettent de d\u00e9tecter les signaux d'alerte pr\u00e9coce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : Automatiser les rapports<\/h3>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e9rer des rapports hebdomadaires et mensuels automatis\u00e9s. Partagez-les avec les partenaires transporteurs, les \u00e9quipes financi\u00e8res et le service client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Utiliser des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Exploiter les donn\u00e9es historiques pour pr\u00e9voir les zones \u00e0 risque, telles que les hausses de prix pendant la p\u00e9riode des f\u00eates ou les perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>10 mesures qui changent la donne <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/plate-forme-mondiale-de-suivi-logistique-retards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plate-forme de suivi de la logistique mondiale<\/a> User Must Monitor n'est pas facultatif - il est essentiel pour les entreprises qui sont en concurrence dans le cadre d'un commerce transfrontalier en \u00e9volution rapide. En se concentrant sur l'OTD, la conformit\u00e9 au premier scan, la rapidit\u00e9 des douanes, les exceptions, le POD, la conformit\u00e9 au SLA, le taux WISMO, le co\u00fbt par envoi et le taux de livraison \u00e0 temps, les utilisateurs de postalparcel obtiennent la visibilit\u00e9 dont ils ont besoin pour agir en toute confiance. Le contr\u00f4le de ces chiffres transforme le suivi d'un enregistrement passif en un outil proactif qui permet d'acheminer les envois, de ma\u00eetriser les co\u00fbts et de satisfaire les clients.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The on-time delivery rate is one of the most important  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8129,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[594],"tags":[985,971,986],"class_list":["post-8124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistics-platform","tag-customs-clearance-speed","tag-on-time-delivery-rate","tag-wismo-ticket-rate"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8124"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8124\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8144,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8124\/revisions\/8144"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8129"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8124"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8124"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}