{"id":9538,"date":"2025-10-15T09:58:09","date_gmt":"2025-10-15T01:58:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.postalparcel.com\/?p=9538"},"modified":"2025-10-15T10:00:37","modified_gmt":"2025-10-15T02:00:37","slug":"ajouter-un-suivi-international-guide-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/add-international-tracking-shopify-guide\/","title":{"rendered":"Ajouter un suivi international \u00e0 votre boutique Shopify en 10 minutes"},"content":{"rendered":"<p>Vous pouvez configurer <strong>Suivi international<\/strong> pour votre boutique Shopify en moins de 10 minutes. Ce petit changement entra\u00eene de grandes am\u00e9liorations. Les clients gagnent en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, votre \u00e9quipe d'assistance re\u00e7oit moins de plaintes et votre boutique se forge une r\u00e9putation de transparence.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous g\u00e9rez une entreprise de commerce \u00e9lectronique transfrontalier, le suivi n'est pas facultatif. Les acheteurs veulent avoir une visibilit\u00e9 depuis le moment o\u00f9 ils cliquent sur \"Acheter\" jusqu'au moment o\u00f9 le colis arrive. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colis postal<\/a> vous aide \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin gr\u00e2ce \u00e0 un suivi centralis\u00e9 et en temps r\u00e9el des transporteurs internationaux.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"530\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-1024x530.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-1024x530.png\" alt=\"\" class=\"lazyload wp-image-9540\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27530%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20530%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27530%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-200x104.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-300x155.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-400x207.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-600x311.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-768x398.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-800x414.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-1024x530.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-1200x621.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127-1536x795.png 1536w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-127.png 1593w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le suivi international est crucial pour votre boutique Shopify<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les attentes en mati\u00e8re de suivi sont-elles plus \u00e9lev\u00e9es pour les commandes internationales ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Les acheteurs nationaux re\u00e7oivent souvent leurs colis dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 5 jours. En revanche, les acheteurs internationaux attendent plus longtemps et sont confront\u00e9s \u00e0 davantage d'incertitudes. <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/ecommerce-shipping-integration-customs-delays\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Des retards peuvent survenir en raison des douanes<\/a>Le suivi des envois peut \u00eatre assur\u00e9 par les centres de transit internationaux ou par les conditions de livraison locales. Sans suivi, votre bo\u00eete de r\u00e9ception sera inond\u00e9e de questions identiques : <strong>\"O\u00f9 est ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi international r\u00e9duit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Charge de travail li\u00e9e aux requ\u00eates de la WISMO<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes de remboursement de la part d'acheteurs impatients<\/li>\n\n\n\n<li>Critiques n\u00e9gatives dues \u00e0 l'incertitude<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il augmente \u00e9galement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confiance dans votre magasin<\/li>\n\n\n\n<li>Achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Conversions avec des acheteurs internationaux prudents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En quoi le suivi international diff\u00e8re-t-il du suivi local ?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-1024x536.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-1024x536.png\" alt=\"En quoi le suivi international diff\u00e8re-t-il du suivi local ?\" class=\"lazyload wp-image-9541\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27536%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20536%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27536%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-18x9.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-200x105.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-300x157.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-400x209.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-600x314.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-768x402.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-800x419.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-1200x628.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-128-1536x804.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Les envois transfrontaliers impliquent g\u00e9n\u00e9ralement<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plusieurs transporteurs dans diff\u00e9rents pays<\/li>\n\n\n\n<li>Des d\u00e9lais de livraison plus longs<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9douanement<\/li>\n\n\n\n<li>Barri\u00e8res linguistiques et fuseaux horaires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me de suivi doit g\u00e9rer ces complexit\u00e9s. Il doit consolider les mises \u00e0 jour provenant de diff\u00e9rents partenaires logistiques, afficher le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 \u00e0 l'heure locale de l'acheteur et offrir une assistance multilingue. C'est exactement ce que fait Postalparcel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pas \u00e0 pas : Configurer le suivi international dans Shopify en quelques minutes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Choisir la bonne plateforme de suivi<\/h3>\n\n\n\n<p>Commencez par choisir un outil con\u00e7u pour le commerce \u00e9lectronique et la logistique internationale. Les principales caract\u00e9ristiques sont les suivantes<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prise en charge des transporteurs mondiaux et du dernier kilom\u00e8tre<\/li>\n\n\n\n<li>Synchronisation des statuts en temps r\u00e9el<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify <\/a>int\u00e9gration des applications<\/li>\n\n\n\n<li>Pages de suivi personnalisables<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisation des notifications aux clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Postalparcel s'int\u00e8gre \u00e0 Shopify en un clic et prend en charge plus de 100 transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Connecter l'application \u00e0 votre boutique Shopify<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129.png\" alt=\"Connecter l&#039;application \u00e0 votre boutique Shopify\" class=\"lazyload wp-image-9542\" style=\"width:864px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27696%27%20height%3D%27392%27%20viewBox%3D%270%200%20696%20392%27%3E%3Crect%20width%3D%27696%27%20height%3D%27392%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129-200x113.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129-300x169.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129-400x225.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129-600x338.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-129.png 696w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ouvrez l'App Store de Shopify. Installez l'outil de suivi que vous avez choisi. Connectez-vous, connectez votre magasin et autorisez la synchronisation des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois connect\u00e9, le syst\u00e8me de tra\u00e7abilit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9tecter les nouvelles commandes<\/li>\n\n\n\n<li>Ins\u00e9rer les num\u00e9ros de suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Commencer \u00e0 mettre \u00e0 jour les statuts automatiquement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Plus besoin d'importer manuellement des commandes ou de g\u00e9rer des feuilles de calcul.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : Assurez-vous que vos commandes contiennent des num\u00e9ros de suivi<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous utilisez des plateformes telles que CJ Dropshipping, AliExpress ou des entrep\u00f4ts priv\u00e9s, assurez-vous qu'elles fournissent des num\u00e9ros de suivi et que ceux-ci sont automatiquement transmis \u00e0 Shopify.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre fournisseur envoie les informations de suivi manuellement, vous pouvez utiliser l'importation en vrac ou la fonction d'importation en vrac de Postalparcel. <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Comma-separated_values\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CSV <\/a>afin de centraliser les informations.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Personnalisez votre page de suivi<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients ne veulent pas \u00eatre redirig\u00e9s vers des sites Internet de transporteurs tiers qui pr\u00eatent \u00e0 confusion. Une page de suivi de marque au sein de votre magasin fournit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des mises \u00e0 jour claires sur les exp\u00e9ditions<\/li>\n\n\n\n<li>Votre logo et votre message<\/li>\n\n\n\n<li>Calculs intelligents de l'heure d'arriv\u00e9e pr\u00e9vue<\/li>\n\n\n\n<li>Miniatures de produits pour une r\u00e9f\u00e9rence rapide<\/li>\n\n\n\n<li>Liens d'assistance int\u00e9gr\u00e9s ou FAQ<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez m\u00eame y promouvoir des offres sp\u00e9ciales ou des programmes de fid\u00e9lisation pour stimuler l'engagement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 5 : Automatiser les notifications d'\u00e9tat<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"341\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-1024x341.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-1024x341.png\" alt=\"Automatiser les notifications d&#039;\u00e9tat\" class=\"lazyload wp-image-9543\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271024%27%20height%3D%27341%27%20viewBox%3D%270%200%201024%20341%27%3E%3Crect%20width%3D%271024%27%20height%3D%27341%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-18x6.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-200x67.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-300x100.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-400x133.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-600x200.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-768x256.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-800x267.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-1024x341.png 1024w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-1200x400.png 1200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-130-1536x512.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Les clients devraient recevoir des mises \u00e0 jour automatiques au fur et \u00e0 mesure de l'avancement de l'exp\u00e9dition. Les principales \u00e9tapes sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoi confirm\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Entrep\u00f4t d'origine gauche<\/li>\n\n\n\n<li>Arriv\u00e9e \u00e0 la douane<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9clarations en douane<\/li>\n\n\n\n<li>En attente de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Livr\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Configurez des alertes par e-mail et par SMS pour d\u00e9clencher ces \u00e9v\u00e9nements. Postalparcel permet de personnaliser enti\u00e8rement ces messages pour qu'ils correspondent \u00e0 votre ton et \u00e0 votre image de marque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 6 : Utiliser un tableau de bord pour contr\u00f4ler les performances de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p>Le suivi n'est pas r\u00e9serv\u00e9 aux clients. Utilisez votre tableau de bord pour surveiller les indicateurs cl\u00e9s de performance en mati\u00e8re d'ex\u00e9cution, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9lai de livraison par pays<\/li>\n\n\n\n<li>Retard ou \u00e9chec des livraisons<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifs d'exception pour les forfaits<\/li>\n\n\n\n<li>Performances sp\u00e9cifiques au transporteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Postalparcel vous permet de filtrer par date, par r\u00e9gion, par transporteur et m\u00eame par produit. Cela vous permet d'affiner votre logistique, de supprimer les fournisseurs peu performants et de n\u00e9gocier de meilleurs tarifs avec les transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions courantes sur le suivi international<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cette configuration est-elle adapt\u00e9e au Dropshipping ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Postalparcel prend en charge les marchands qui utilisent des fournisseurs de Chine, des \u00c9tats-Unis, d'Europe ou des plateformes tierces. Tant que votre fournisseur fournit un num\u00e9ro de suivi, celui-ci peut \u00eatre synchronis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9chargement du suivi via CSV<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliser les webhooks des fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finir des r\u00e8gles en fonction de la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition ou de la r\u00e9gion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les clients comprendront-ils les pages des transporteurs \u00e9trangers ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ils n'ont pas besoin de le faire. La page de suivi de la marque donne des informations en langage simple, avec des mises \u00e0 jour d'\u00e9tat traduites et des d\u00e9lais d'ex\u00e9cution intelligents. Cela permet d'\u00e9viter la confusion caus\u00e9e par les termes logistiques internationaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dois-je g\u00e9rer les API des transporteurs ou le code logistique ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aucune installation technique n'est n\u00e9cessaire. Tout se passe via votre administration Shopify et l'application de la plateforme de suivi. Postalparcel s'occupe de tous les appels API et des connexions avec les transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un exemple concret : Comment un magasin a r\u00e9duit le nombre de tickets WISMO de 60%<\/h2>\n\n\n\n<p>Une marque de v\u00eatements exp\u00e9di\u00e9e des \u00c9tats-Unis vers l'Europe a d\u00fb faire face \u00e0 des volumes d'assistance \u00e9lev\u00e9s. Elle a re\u00e7u plus de 120 <a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/le-suivi-des-colis-reduit-wismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WISMO<\/a> Chaque semaine, il envoie des courriels \u00e0 ses clients pour s'enqu\u00e9rir des retards de la douane et de l'emplacement du colis.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133.png\" alt=\"Comment un magasin a r\u00e9duit le nombre de billets WISMO de 60%\" class=\"lazyload wp-image-9546\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271000%27%20height%3D%27600%27%20viewBox%3D%270%200%201000%20600%27%3E%3Crect%20width%3D%271000%27%20height%3D%27600%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-18x12.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-200x120.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-300x180.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-400x240.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-600x360.png 600w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-768x461.png 768w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133-800x480.png 800w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-133.png 1000w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir mis en place le suivi international de Postalparcel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60% de ces billets ont disparu<\/li>\n\n\n\n<li>Les scores de satisfaction des clients (CSAT) ont augment\u00e9 de 30%<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration de la perception du d\u00e9lai de livraison (m\u00eame si le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition est rest\u00e9 le m\u00eame)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les clients se sentaient ma\u00eetres de la situation, m\u00eame si les d\u00e9lais de livraison r\u00e9els restaient de 10 \u00e0 15 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils de suivi pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience des clients<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Toujours inclure le lien de suivi dans les courriels<\/h3>\n\n\n\n<p>Ajouter le lien de suivi \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Courriels de confirmation de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Courriels de confirmation d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Courriels de suivi apr\u00e8s l'envoi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N'obligez pas les clients \u00e0 passer par des applications ou des chatbots pour obtenir un statut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Utiliser \u00e0 bon escient les dates de livraison estim\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Soyez prudent en ce qui concerne les d\u00e9lais de livraison. Si le d\u00e9lai de livraison est de 7 \u00e0 14 jours, indiquez-le clairement. Postalparcel utilise l'historique des d\u00e9lais de livraison pour calculer les dates pr\u00e9vues par r\u00e9gion et par transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Cr\u00e9er un raccourci d'assistance \"O\u00f9 est ma commande ? pour l'assistance<\/h3>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une FAQ ou une page d\u00e9di\u00e9e au suivi de l'assistance. Inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 quoi s'attendre \u00e0 chaque phase<\/li>\n\n\n\n<li>Comment interpr\u00e9ter les mises \u00e0 jour de statut<\/li>\n\n\n\n<li>Que faire si la commande n'a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e depuis plus de trois jours ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quand contacter l'assistance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Faites correspondre votre fen\u00eatre de retour aux d\u00e9lais de livraison<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"291\" src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132.png\" data-orig-src=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132.png\" alt=\"Faites correspondre votre fen\u00eatre de retour aux d\u00e9lais de livraison\" class=\"lazyload wp-image-9545\" title=\"\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27500%27%20height%3D%27291%27%20viewBox%3D%270%200%20500%20291%27%3E%3Crect%20width%3D%27500%27%20height%3D%27291%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132-18x10.png 18w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132-200x116.png 200w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132-300x175.png 300w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132-400x233.png 400w, https:\/\/www.postalparcel.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/image-132.png 500w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00c9vitez de proposer des fen\u00eatres de retour de 14 jours si la livraison prend 10 \u00e0 12 jours. Utilisez les donn\u00e9es de suivi pour d\u00e9finir des politiques \u00e9quitables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Inclure les donn\u00e9es de suivi dans les r\u00e9ponses aux remboursements et aux litiges<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu'un acheteur ouvre un litige PayPal, le fait de montrer un suivi pr\u00e9cis r\u00e9duit votre taux de perte. Les journaux de Postalparcel vous aident \u00e0 vous d\u00e9fendre contre les r\u00e9clamations en montrant clairement les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tendre le suivi international au-del\u00e0 de Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous vendez \u00e9galement sur Amazon, Etsy ou eBay, recherchez une plateforme qui prenne en charge le suivi cross-canal. Postalparcel peut unifier toutes vos commandes dans un seul tableau de bord, quelle que soit la source, et offrir un suivi coh\u00e9rent pour tous les envois.<\/p>\n\n\n\n<p>Il fonctionne \u00e9galement bien avec les syst\u00e8mes de gestion d'entrep\u00f4t (WMS), les centres de traitement des commandes et les int\u00e9grations ERP.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le suivi international permet d'instaurer la confiance, de r\u00e9duire la charge d'assistance et d'am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez lancer le suivi international en quelques minutes et commencer \u00e0 voir des r\u00e9sultats presque imm\u00e9diatement. Il est utile \u00e0 tous les niveaux de votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique, de la logistique \u00e0 l'assistance en passant par le marketing et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients restent inform\u00e9s. Les \u00e9quipes d'assistance restent efficaces. Les marques se renforcent.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Explorer Postalparcel<\/a> et offrez \u00e0 vos clients l'exp\u00e9rience transparente qu'ils m\u00e9ritent apr\u00e8s l'achat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>You can set up International Tracking for your Shopify store  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9540,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[225,221],"tags":[275,870,517,1235],"class_list":["post-9538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tracking-visibility","category-cross-border-e-commerce","tag-cross-border-ecommerce","tag-international-tracking","tag-postalparcel","tag-shopify-tracking"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9538"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9551,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9538\/revisions\/9551"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.postalparcel.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}