您可以设置 国际跟踪 在 10 分钟内为您的 Shopify 商店完成。这一小小的改变带来了巨大的进步。客户会更放心，您的支持团队收到的投诉会更少，您的商店也会建立起透明的声誉。

如果您管理的是跨境电子商务业务，跟踪就不是可有可无的了。买家希望从点击 "购买 "到包裹到达的整个过程都能看到。 邮政包裹 通过对全球承运商进行集中、实时跟踪，帮助您满足这一需求。

为什么国际追踪对您的 Shopify 商店至关重要？

国际订单的跟踪期望是否更高？

是的。国内买家通常会在 2-5 天内收到包裹。但国际买家等待的时间更长，面临的不确定性也更大。 由于海关原因，可能会出现延误国际转运中心或当地交货条件。如果不进行跟踪，您的支持收件箱中将充斥着同样的问题： "我的订单呢？"

国际跟踪减少：

• 来自 WISMO 查询的支持工作量
• 不耐烦的买家提出退款要求
• 不确定性导致的负面评论

它还会增加：

• 信任您的商店
• 重复购买
• 来自谨慎的国际购物者的转化率

国际跟踪与本地跟踪有何不同？

跨境运输通常涉及

• 多个国家的运营商
• 更长的交付时间
• 海关清关
• 语言和时区障碍

跟踪系统必须处理这些复杂问题。它应整合来自不同物流合作伙伴的最新信息，以买方当地时间显示预计交货时间，并提供多语种支持。Postalparcel 正是这样做的。

一步一步来：在 Shopify 中设置国际跟踪只需几分钟

步骤 1：选择正确的跟踪平台

首先要选择一款专为电子商务和国际物流设计的工具。主要功能包括

• 支持全球和最后一英里承运商
• 实时状态同步
• Shopify 应用程序集成
• 可定制的跟踪页面
• 客户通知自动化

Postalparcel 与 Shopify 一键集成，支持 100 多家运营商。

第 2 步：将应用程序连接到您的 Shopify 商店

打开 Shopify 应用程序商店。安装您选择的跟踪工具。登录，连接您的商店，并允许订单同步权限。

连接后，跟踪系统将

• 检测新订单
• 调入跟踪号码
• 开始自动更新状态

无需手动导入订单或维护电子表格。

第 3 步：确保订单包含跟踪号码

使用 CJ Dropshipping、AliExpress 或私人仓库等平台时，确保他们提供跟踪号码，并自动推送到 Shopify。

如果您的供应商手动发送跟踪信息，您可以使用 Postalparcel 的批量导入或 CSV 上传功能，以便集中管理。

第 4 步：自定义跟踪页面

客户不希望被重定向到混乱的第三方运营商网站。商店内的品牌跟踪页面可提供以下功能：

• 清晰的运输更新
• 您的徽标和信息
• 智能 ETA 计算
• 产品缩略图，便于快速参考
• 内置支持链接或常见问题

您甚至可以在这里推广特别优惠或忠诚度计划，以提高参与度。

步骤 5：自动发送状态通知

随着装运的进展，客户将自动收到更新信息。主要里程碑包括

• 确认发货
• 左原产地仓库
• 抵达海关
• 通关
• 已交付
• 已交付

设置电子邮件和短信警报，在这些事件发生时发出警报。Postalparcel 允许完全定制这些信息，以符合您的语气和品牌。

步骤 6：使用仪表板监控交付性能

跟踪不仅适用于客户。使用您的仪表板来监控执行关键绩效指标，例如：

• 各国交货时间
• 延迟交付或交付失败
• 套餐例外费率
• 运营商特定性能

Postalparcel 允许您按日期、地区、快递甚至产品进行过滤。这可以帮助您对物流进行微调，剔除表现不佳的供应商，并与承运商协商更优惠的价格。

关于国际追踪的常见问题

这种设置是否适合 Dropshipping？

是的。Postalparcel 支持使用中国、美国、欧洲或第三方平台供应商的商家。只要您的供应商提供跟踪号码，就可以同步。

您还可以

• 通过 CSV 上传跟踪信息
• 使用供应商网络钩子
• 按运输方式或地区设置规则

客户能否理解外国运营商的页面？

他们不需要。品牌跟踪页面以简单的语言提供最新信息，并翻译了状态更新和智能 ETA。这避免了国际物流术语造成的混乱。

我是否需要管理承运商 API 或物流代码？

无需任何技术设置。所有操作都通过 Shopify 管理员和跟踪平台的应用程序完成。Postalparcel 处理所有 API 调用和运营商连接。

真实案例：商店如何通过 60% 减少 WISMO 门票

一家从美国向欧洲发货的服装品牌面临着大量支持。他们收到了超过 120 WISMO 每周发送电子邮件，询问海关延误和包裹位置。

在使用 Postalparcel 的国际跟踪功能后：

• 其中 60% 的机票消失了
• 客户满意度（CSAT）得分提高 30%
• 改善对交货时间的感知（即使运输时间保持不变）

即使实际交货时间仍需 10-15 天，客户也会感到一切尽在掌握。

改善客户体验的跟踪技巧

1.始终在电子邮件中包含跟踪链接

将跟踪链接添加到

• 订单确认电子邮件
• 发货确认电子邮件
• 发送后的后续电子邮件

不要让客户通过应用程序或聊天机器人来获取状态。

2.明智使用预计交货日期

对预计交货时间要保守。如果投递时间为 7-14 天，请明确列出。Postalparcel 使用历史投递时间计算各地区和快递公司的预计日期。

3.创建 "我的订单在哪里？支持快捷方式

为跟踪支持设置专门的常见问题或页面。包括

• 每个阶段的预期
• 如何解读状态更新
• 如果订单在 3 天内没有任何进展，该怎么办？
• 何时联系支持人员

4.将退货窗口与交货时限相匹配

如果送货需要 10-12 天，则避免提供 14 天的退货窗口。利用跟踪数据制定公平的政策。

5.在退款和争议回复中包含跟踪数据

当买方提出 PayPal 争议时，显示准确的跟踪信息可降低损失率。Postalparcel 的日志能清楚地显示进度，帮助您抵御索赔。

将国际追踪扩展到 Shopify 之外

如果您还在亚马逊、Etsy 或 eBay 上销售，请寻找一个支持跨渠道跟踪的平台。Postalparcel 可以将您的所有订单统一到一个控制面板上，无论订单来源如何，并为所有货物提供一致的跟踪服务。

它还能与仓库管理系统 (WMS)、履行中心和企业资源规划系统集成。

国际追踪可建立信任、减轻支持负担并提高忠诚度

您可以在几分钟内启动国际跟踪，并几乎立即看到效果。它有助于电子商务运营的每一个环节--从物流和支持到营销和保留。

客户随时了解信息。支持团队保持高效。品牌更加强大。

探索邮政包裹 今天就为您的客户提供透明的购后体验。