在当今竞争激烈的物流领域，最后一英里不仅仅是送货的最后一步，它还是整个供应链中最昂贵、最复杂和最关键的部分。随着客户对当日送达和次日送达的期望越来越高，企业必须找到更创新的方法来管理这最后的一段路程。这就是 运输管理系统（TMS） 就会改变游戏规则。

本文探讨了现代 TMS 如何显著提高 最后一英里配送效率降低运营成本，提高客户满意度。

什么是 最后一英里配送?

最后一英里配送是指配送流程的最后一步，即把货物从当地配送中心或仓库运到最终客户的家门口。这通常是供应链中最耗时、最耗费资源的环节，原因如下

• 城市拥堵
• 多个配送站
• 交付尝试失败
• 客户对透明度和速度的期望很高

尽管 "最后一英里 "配送只占运输距离的一小部分，但它却代表了多达 53% 总交付成本.

TMS 在最后一英里配送中的作用

A 运输管理系统（TMS） 是一个帮助公司规划、执行和优化货物运输的物流平台。传统上，TMS 与线路运输和中途运营有关，但如今的 TMS 平台越来越注重 最后一英里优化.

以下是 TMS 如何提高最后一英里的效率：

1.路线优化

智能 TMS 使用人工智能和实时交通数据来确定最有效的配送路线。这可以减少

• 交货时间
• 耗油量
• 车辆磨损

先进的 TMS 平台可根据天气、交通拥堵情况或包裹优先级对司机进行动态路由调整。

2.实时交付跟踪

客户要求透明。现代的 TMS 系统集成了 GPS 跟踪功能，可以：

• 客户可清楚地看到他们的包裹在哪里
• 调度员监控驾驶员的进度
• 更快解决交付问题

这减少了失败的投递尝试，提高了信任度。

3.负载整合

TMS 系统可根据地点和规模对交付货物进行智能分组，从而最大限度地提高车辆的运载能力。优点包括

• 减少旅行次数
• 降低燃料成本
• 提高车队利用率

4.电子 交货证明 (ePOD)

纸质签名的时代一去不复返了。通过 TMS，驾驶员可以捕捉

• 数字签名
• 有时间戳的照片
• 备注或交付例外

这确保了问责制，最大限度地减少了争议。

5.交付时段管理

TMS 软件可让客户选择自己喜欢的交货窗口。这：

• 减少漏送
• 提高客户满意度
• 简化驾驶员日程安排

TMS 在道路以外的优势

TMS 不仅简化了街道上的运作，还通过数据增强了整个物流运作的能力。

a.性能分析

深入了解

• 交货时间
• 驾驶员性能
• 交付成功率

利用这些数据改进未来规划并设定关键绩效指标。

b.降低成本

TMS 帮助企业 将最后一英里成本最多降低 20% 最大限度地减少燃料消耗、工时和交货失败。

c.可扩展性

无论是每天投递 100 个还是 10,000 个包裹，TMS 都能在不大幅增加员工或车队规模的情况下扩大运营规模。

谁需要最后一英里 TMS 解决方案？

• 电子商务零售商 希望管理不断增长的交付量
• 3PLs 旨在为客户提供实时交付可见性
• 杂货和食品配送服务 需要紧凑的交货期
• 医疗保健和制药 对精确、及时交付至关重要的部门

PostalParcel 如何支持最后一英里优化

在 邮政包裹我们了解最后一英里物流的复杂性。我们的解决方案与现代 TMS 平台无缝集成，可提供以下服务

• 实时包裹跟踪
• 智能分拣和调度
• 路线规划集成
• 交付证明工具
• 客户通知和反馈收集

无论是快速扩张的电子商务品牌，还是全国性的递送网络，PostalParcel 都能帮助您将最后一英里的混乱转化为竞争优势。

最终想法

最后一英里不再是一个次要的物流问题，而是客户忠诚度、成本控制和品牌差异化的战场。通过集成强大的 TMS 解决方案，企业可以迎头解决最后一英里的低效问题，创造快速、透明和可扩展的交付体验。

您是否正在寻求升级您的最后一英里能力？请联系 PostalParcel，了解我们如何为您提供帮助。