对于成长中的零售商来说，有效管理订单并保持对执行进度的清晰了解是保持成功的关键。这就是 订单管理系统 (OMS) 跟踪发挥着举足轻重的作用。通过将实时跟踪与库存和交付协调相结合，OMS 跟踪解决方案使企业能够在优化运营的同时满足客户的期望。

什么是 OMS 跟踪及其重要性

OMS 追踪 是对订单从采购、加工、包装到装运和最终交付的每个阶段进行监控的过程。与只关注承运商更新的传统装运跟踪不同，它包括库存同步、订单状态更新以及 无缝集成 销售平台和物流供应商之间的合作。

跟踪的关键要素

• 实时订单状态： 订单通过时的即时更新 满足 管线
• 库存同步： 准确掌握仓库和销售渠道的库存水平。
• 多载波跟踪 邮政运营商和商业快递公司提供的统一数据。
• 退换货管理： 简化逆向物流。
• 自动警报： 关于延迟、异常或交付失败的通知。

对成长型零售商的重要性

跨越多个平台的零售商（如 WooCommerce、Shopify 和 Kickstarter）需要进行跟踪，以避免超卖，管理复杂的购物流程。 海运 路线，并确保客户收到及时、准确的送货信息。如果没有这些系统，运营效率低下和客户不满情绪往往会迅速增加。

有效跟踪解决方案的基本特征

在评估跟踪选项时，请考虑最能支持业务增长和物流复杂性的功能。

多载波支持和动态路由选择

全球运输 涉及多个不同地区实力的承运商。有效的跟踪系统可与皇家邮政和美国邮政等邮政运营商以及 Evri（英国）、CTT（葡萄牙）和 FAN（罗马尼亚）等商业快递公司集成。先进的平台可根据投递速度、成本和可靠性动态选择承运商，从而减少投递失败和转运时间。

实时库存和订单可见性

在仓库、3PL 供应商和销售渠道之间保持同步库存，可以防止缺货和滞销。 订单管理系统跟踪解决方案整合了这些数据，使零售商能够做出明智的补货决策，并让客户随时了解产品的供应情况。

地址验证和优化

错误 送货地址 导致代价高昂的延误和退货。配备地址验证功能的跟踪工具可在发货前验证并更正客户地址，从而减少发货失败，提高客户满意度。

与履约模式整合

现代零售商通常采用分批发货或 3PL 仓库。跟踪解决方案应灵活适应这些履行模式，在多个服务提供商之间同步订单和跟踪数据。

Postalparcel：服务至上的追踪方法

邮政小包的与众不同之处在于，它能提供 物流服务-而不仅仅是软件。这种方法整合了承运商管理、交付协调以及库存和订单管理，为成长型零售商提供无缝跟踪。

承运商管理和交付服务

Postalparcel 承担了管理多个承运商的复杂工作，确保货物通过最高效、最可靠的网络运送。零售商可从邮政运营商和商业快递公司之间的动态切换中获益，提高跨地区投递的成功率。

库存和订单管理

通过与 WooCommerce 和 Shopify 等流行平台的集成，Postalparcel 可让零售商随时了解最新的库存水平和订单状态。这种透明度有助于加快库存补充和客户沟通方面的决策。

一个著名的成功案例涉及一个在欧洲迅速扩张的服装品牌。在与 Postalparcel 合作之前，由于承运商管理分散，该品牌面临着跟踪不一致和投递经常延误的问题。Postalparcel 对承运商进行集中路由安排，并实现了标准化。 实时跟踪 更新，从而减少了 40% 延误交货的情况，并大大减少了客户服务咨询。

OMS 跟踪如何促进零售增长和客户忠诚度的提高

主动解决问题

通过跟踪及早发现货运中断，零售商可以主动调整货运路线或通知客户延误情况，从而大大减少负面体验。

提高透明度和信任度

客户希望确切了解他们的订单在哪里。提供清晰、准确的跟踪信息可以增进信任，鼓励重复购买。

简化退货管理

有效跟踪包括退货流程、自动标签生成和状态更新。这将使逆向物流更加顺畅，并增强客户支持。

结论

不断增长的在线零售商面临着日益复杂的履行环境，需要强大的订单管理系统跟踪解决方案。这些系统能够实现库存、订单管理和多个承运商之间的无缝协调，确保运营效率和卓越的客户体验。

与物流服务部门合作，如 邮政包裹在跟踪的同时提供承运商管理和库存协调，进一步扩大了这些优势。通过将技术与专业物流执行相结合，零售商可以自信地扩大规模、 减少交货延迟并加强其品牌声誉。