Paketverfolgung ohne Kontrollnummer klingt unmöglich, ist es aber in der Regel nicht. Das Ziel ist einfach: die Sendungsverfolgungsnummer (oder eine Speditionsnummer) wiederherstellen von Orten, die sie bereits speichern. Dann können Sie normalerweise verfolgen auf Postpaket oder der Website des Betreibers.

Nachstehend sind 7 praktische Möglichkeiten um Ihre Sendung schnell zu finden, sowie einige Tipps, um keine Zeit zu verlieren.

1) Überprüfen Sie die Orte, an denen sich die Kontrollnummern normalerweise befinden

Die meisten Kontrollnummern erscheinen an denselben drei Stellen. Beginnen Sie hier, denn es dauert nur wenige Minuten.

1.1 Suchen Sie Ihre E-Mails wie ein Profi

Öffnen Sie Ihre E-Mail und suchen Sie mit diesen Begriffen (mix and match):

• “verschickt”
• “Versand”
• “Verfolgung”
• “Ihre Bestellung”
• “Lieferung”
• “Etikett erstellt”
• “Versandbestätigung”
• Name Ihres Geschäfts
• Ihre Bestellnummer

Prüfen Sie auch Werbeaktionen, Spamund Archiviert Mappen. Einige Geschäfte senden Versand-E-Mails von einer anderen Adresse als der Bestellungseingang.

1.2 Paketverfolgung: SMS-, WhatsApp- und App-Benachrichtigungen prüfen

Viele Händler senden die Trackingnummer per Text. Achten Sie auf Nachrichten, die Folgendes enthalten:

• ein langer Code mit Buchstaben + Zahlen
• “Verfolgen Sie Ihr Paket”
• “Kurier”
• “Frachtbrief”

1.3 Loggen Sie sich in Ihr Shop-Konto ein

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, während Sie eingeloggt waren, wird die Tracking-Nummer oft unter angezeigt:

• Meine Befehle → Bestelldetails → Versand / Sendungsverfolgung
• Sendung Registerkarte
• Erfüllung Details

Das Auschecken als Gast ist jedoch üblich. Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, springen Sie zu Abschnitt 2.

2) Stellen Sie es mit Hilfe Ihrer Bestellnummer und den Angaben auf der Quittung wieder her.

Keine Tracking-Nummer? Ihr Bestellnummer hilft immer noch sehr, vor allem bei der Kundenbetreuung.

2.1 Verwenden Sie die Auftragsbestätigungsseite oder die Quittung

Sehen Sie sich das an:

• Bestellnummer
• Datum und Uhrzeit des Kaufs
• Versandname + Adresse
• gekaufte Artikel
• Zahlungsmethode (letzte 4 Ziffern)

Anhand dieser Angaben kann der Support die Sendung schnell finden, auch wenn Sie die Sendung nie erhalten haben. Versand E-Mail.

2.2 Suchen Sie Ihren Zahlungsnachweis

Öffnen Sie die PayPal-, Kreditkarten- oder Bank-App und suchen Sie die Transaktion. Kopieren Sie dann:

• Transaktions-ID (falls vorhanden)
• Händlername
• genaue Höhe
• Kaufdatum/Uhrzeit

Verwenden Sie diese Informationen dann, wenn Sie den Verkäufer kontaktieren. Das beschleunigt die Dinge, weil der Kundendienst die Bestellung schneller finden kann.

3) Fragen Sie den Verkäufer nach der Tracking-Nummer (verwenden Sie eine Nachricht, die beantwortet wird)

Eine klare Botschaft ist besser als eine lange Geschichte. Fassen Sie sich kurz, aber mit Identifikationsmerkmalen.

3.1 Nachrichtenvorlage (Kopieren/Einfügen)

Thema: Anfrage zur Sendungsverfolgungsnummer für die Bestellung #[XXXX]
Nachricht:
Hallo, ich kann die Tracking-Nummer nicht finden für Bestellung #[XXXX].
Name: [Vollständiger Name]
E-Mail/Telefon an der Kasse verwenden: [E-Mail/Telefon]
Lieferadresse: [Ort + Postleitzahl]
Bestelldatum: [Datum]
Bitte senden Sie die Trackingnummer und Betreibername. Danke!

3.2 Wenn der Verkäufer mit einer “Logistiknummer” antwortet”

Manchmal geben Verkäufer einen Lagercode und nicht die echte Sendungsverfolgungsnummer an. Fragen Sie direkt nach:

• “Können Sie bestätigen, dass die Endstreckenträger (USPS/UPS/DHL, usw.) und die Last-Mile-Tracking-Nummer?"
• “Haben Sie die Übergabedatum und Träger-Scan?"

Dies ist wichtig, weil eine Parzelle Folgendes haben kann zwei Nummern: eine Lagernummer und eine Last-Mile-Nummer.

4) Verwenden Sie Referenznummern und alternative IDs (wenn die Fluggesellschaften dies zulassen)

Auch ohne die Trackingnummer, haben Sie vielleicht eine Referenz, die die Spediteure kennen.

4.1 Gemeinsame alternative IDs

Achten Sie auf diese Angaben in E-Mails, Rechnungen oder auf Händlerseiten:

• Sendungs-ID
• Frachtbriefnummer
• Logistik-Auftragsnummer
• Paket-ID
• RMA-Nummer (Rücksendungen)
• Rechnungsnummer

4.2 Was ist mit ihnen zu tun?

Versuchen Sie diese Bewegungen:

• Einfügen einer beliebigen Zahl in Postpaket und sehen Sie nach, ob er einem Trägerformat entspricht.
• Suchen Sie auf der Website des Beförderers nach “Referenzverfolgung”, wenn der Beförderer dies anbietet.
• Rufen Sie den Kundendienst des Transportunternehmens an und fragen Sie: “Können Sie eine Sendung anhand einer Referenznummer + meine Adresse?”

Nicht jeder Anbieter unterstützt dies, aber es funktioniert oft genug, um es zu versuchen.

5) Überprüfen Sie die an Ihre Adresse gebundenen Zustelldienste

Wenn Sie häufig Pakete erhalten, können adressbasierte Tools eingehende Sendungen aufdecken.

5.1 Frachtführerkonten können eingehende Pakete anzeigen

Bei einigen Spediteuren werden Anlieferungen im Dashboard Ihres Kontos angezeigt (basierend auf dem Adressabgleich). Prüfen Sie, ob Sie bereits ein Konto bei dem Zusteller haben:

• “Eingehend” / “An mich” / “Lieferungen”
• Funktionen des Delivery Manager
• Einstellungen für Versandbenachrichtigungen

5.2 Warum das hilft

Selbst wenn Sie die E-Mail mit der Sendungsverfolgung verloren haben, kann der Zusteller das Paket noch in Ihrem Adressprofil aufführen. Dann können Sie die Sendungsnummer kopieren und das Paket überall verfolgen.

6) Suchen Sie nach Hinweisen auf dem Foto des Versandetiketts oder dem Packzettel

Viele Verkäufer stellen einen Screenshot des Etiketts zur Verfügung, und viele Pakete enthalten einen Zettel in der Schachtel.

6.1 Wo Hinweise auf Etiketten erscheinen

Prüfen:

• Versandfoto im Chat der Händler-App
• Lagerhaus Versandfoto
• Auftragsdetails Anhänge
• den Zettel im Inneren des Pakets (wenn es angekommen ist, Sie aber eine Vorgeschichte wünschen)

6.2 Was ist zu erfassen?

Bitten Sie den Verkäufer um ein Foto, das dies zeigt:

• Barcode-Bereich
• Trackingnummer-Zeile
• Trägerlogo
• Zielland

Geben Sie dann die Kontrollnummer in Postpaket zur Identifizierung des Beförderers und zur Verfolgung von Ereignissen.

7) Erkennen Sie Situationen, in denen eine Verfolgung nicht möglich ist, frühzeitig (und handeln Sie, bevor die Zeit abläuft)

Manchmal ist das eigentliche Problem, dass die Sendungsverfolgung nie existierte oder der Verkäufer nicht verfolgte Sendungen verwendet hat.

7.1 Anzeichen dafür, dass Sie keine Kontrollnummer erhalten

Achten Sie auf diese Zeichen:

• Verkäufer sagt “keine Sendungsverfolgung für Economy-Versand”
• Versandart zeigt “Standardpost” ohne Scans
• Nirgendwo erscheint der Name des Unternehmens
• die voraussichtliche Lieferzeit ist sehr hoch (Wochen)

7.2 Was ist als nächstes zu tun?

Handeln Sie, anstatt zu warten:

• Bitten Sie um ein Upgrade auf verfolgten Versand (falls möglich)
• Den Namen des Transportunternehmens und die Versandmethode anfordern
• Wenn das Lieferfenster bereits verstrichen ist, öffnen Sie einen Support-Fall mit Ihren Bestelldaten

Behalten Sie auch Ihren Zeitplan im Auge. Wenn das Geschäft ein Zeitfenster für die Anfechtung hat, sollten Sie es nicht verpassen.

Zusätzliche Tipps, die Zeit sparen (und Kopfschmerzen vermeiden)

A) Erraten Sie den Träger nicht zu früh

Viele Sendungen wechseln den Besitzer von einem Land zum anderen. Den falschen Spediteur zu erraten, bedeutet Zeitverschwendung. Ermitteln Sie zunächst die Sendungsnummer und lassen Sie dann einen Multi-Carrier-Tracker die Route ermitteln.

B) Spur vom ersten Scan an, nicht vom “erstellten Etikett”.”

“Etikett erstellt” bedeutet nur, dass jemand ein Etikett gedruckt hat. Warten Sie auf die erster Abnahmescan um die Bewegung zu bestätigen. Wenn nach mehreren Tagen keine Scans erscheinen, bitten Sie den Verkäufer um einen Nachweis der Übergabe.

C) Behalten Sie Ihre Identifikatoren in einer Notiz

Erstellen Sie eine Notiz mit:

• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Lieferadresse
• E-Mail/Telefon benutzt
• Bildschirmfoto des Zahlungsbelegs

Dann können Sie sie schnell in Support-Chats einfügen.

FAQ

Was ist, wenn ich nur meinen Namen und meine Adresse habe?

Beginnen Sie mit dem Verkäufer und Ihrem Zahlungsnachweis. Spediteure finden Pakete selten allein anhand des Namens, aber der Verkäufer kann Ihre Adresse mit der Sendung abgleichen.

Kann ein Postpaket auch ohne Trackingnummer verfolgt werden?

Für das Tracking wird noch ein Identifikator benötigt. Der schnellste Weg ist die Kontrollnummer wiederherstellen (oder eine brauchbare Referenz) mit Hilfe der 7 oben genannten Methoden und fügen Sie sie dann in postalparcel ein.

Der Verkäufer hat mir eine Nummer gegeben, aber es wird nichts angezeigt. Was nun?

Fragen Sie nach dem Betreibername und bestätigen Sie, ob es sich bei der Nummer um eine Lager/interner Code oder die Sendungsverfolgungsnummer der letzten Meile. Erkundigen Sie sich auch, wann der Spediteur sie zum ersten Mal gescannt hat.

Schlussfolgerung

Die Verfolgung von Paketen ohne Sendungsverfolgungsnummer wird einfach, wenn Sie sie wie eine Wiederherstellungsaufgabe behandeln. Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail und die Bestellseite und verwenden Sie dann Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg, um den Tracking-Code vom Verkäufer zu erhalten. Nachdem Sie eine gültige Nummer erhalten haben, verfolgen Sie sie auf Postpaket um die Aktualisierungen für den Zusteller, die Route und die Zustellung an einem Ort zu sehen.