Direct-to-Consumer-Marken (DTC) haben den Einzelhandel verändert, indem sie direkt an die Kunden verkaufen, anstatt über traditionelle Händler. Dies gibt den Marken mehr Kontrolle über die Preisgestaltung, das Kundenerlebnis und die Markengeschichte. Das globale Wachstum einer DTC-Marke bringt jedoch Herausforderungen mit sich, wie den internationalen Versand, die Zollabfertigung, die Verwaltung der Bestände an verschiedenen Standorten und die schnelle Lieferung vor Ort. Moderne Logistik-Plattformen helfen bei der Lösung dieser Probleme und ermöglichen es DTC-Marken, weltweit effizient zu expandieren und die Kunden zufrieden zu stellen.

1. Der Aufstieg der globalen DTC-Marken

In den letzten Jahren hat das DTC-Modell weltweit an Schwung gewonnen. Marken wie Warby Parker, Allbirds und Glossier haben bewiesen, dass Unternehmen mit starkem Branding, digitalem Marketing und nahtloser Logistik direkte Beziehungen zu Kunden über Grenzen hinweg aufbauen können. Die globale DTC-Expansion wird angetrieben durch:

• Elektronischer Geschäftsverkehr Wachstum: Online-Shopping ist universell geworden und eröffnet den Marken die Möglichkeit, weltweit direkt zu verkaufen.
• Nachfrage der Verbraucher nach Authentizität: Die Kunden ziehen es vor, direkt bei den Marken zu kaufen, um die Authentizität der Produkte und einen besseren Service zu erhalten.
• Fortschritte in der Technologie: Cloud-basierte Plattformen, Zahlungs- und Logistiklösungen haben den globalen Verkauf zugänglicher gemacht.

Trotz dieser Vorteile ist die globale Expansion mit operativen Schwierigkeiten verbunden, die das Wachstum behindern können, wenn sie nicht effizient gehandhabt werden.

2. Herausforderungen, denen sich DTC-Marken bei der globalen Expansion stellen müssen

2.1 Komplexität der grenzüberschreitenden Schifffahrt

Der internationale Versand umfasst mehrere Spediteure, Zolldokumente, Zölle und Steuern. Ohne zuverlässige logistische Unterstützung riskieren DTC-Marken:

• Lieferverzögerungen aufgrund von Zollproblemen.
• Hoch Transportkosten verringern die Gewinnspannen.
• Schlechte Sichtbarkeit der Verfolgung führt zur Unzufriedenheit der Kunden.

2.2 Standortübergreifende Bestandsverwaltung

Die Verwaltung von Beständen in globalen Lagern erfordert eine Synchronisierung in Echtzeit, um Fehlbestände oder Überverkäufe zu vermeiden. Ohne zentralisierte Sichtbarkeit können Marken:

• Die Überbevorratung bestimmter Standorte erhöht die Lagerkosten.
• Sie können Aufträge nicht effizient ausführen, was zu stornierten Aufträgen führt.

2.3 Lokalisierte Erfüllungserwartungen

Globale Kunden erwarten eine schnelle und kostengünstige Lieferung, die den lokalen Standards entspricht. Ohne regionale Fulfillment-Partner können DTC-Marken nur schwer mit lokalen Anbietern oder globalen Giganten wie Amazon konkurrieren.

3. Die Rolle der Logistikplattformen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen

Moderne Logistikplattformen sind Cloud-basierte Lösungen, die das Bestandsmanagement integrieren, Auftragsabwicklung, Versand und Sendungsverfolgung in einer einzigen Schnittstelle. Sie verbinden DTC-Marken mit globalen Speditionsnetzwerken, Drittlogistikanbietern (3PLs) und Zollagenten. So ermöglichen sie globales DTC-Wachstum:

3.1 Vereinfachter grenzüberschreitender Versand

Logistikplattformen vereinfachen den internationalen Versand durch:

• Automatisierung der Zolldokumentation: Erstellung von Handelsrechnungen, HS-Codes und anderen Dokumenten, um Verzögerungen bei der Abfertigung zu vermeiden.
• Vorabberechnung von Zöllen und Steuern: Damit die Kunden die Gesamtkosten kennen, werden weniger Lieferungen aufgrund unerwarteter Gebühren abgelehnt.
• Vergleiche von Mehrträgertarifen: Auswahl der optimalen Transportunternehmen auf der Grundlage von Kosten, Geschwindigkeit und Zielort, um die Erwartungen der Kunden mit der Rentabilität in Einklang zu bringen.

PostalParcel, eine moderne Logistikplattform, integriert beispielsweise globale Spediteur-APIs, um automatisierte Zollformulare, Zollberechnungen und eine durchgängige Nachverfolgung für DTC-Marken anzubieten, die in über 200 Länder versenden.

3.2 Zentralisierte Bestands- und Auftragsverwaltung

Ein effektives Bestandsmanagement ist für globale DTC-Geschäfte entscheidend. Logistik-Plattformen bieten:

• Bestandstransparenz in Echtzeit in allen Lagern, um genaue Bestandsdaten für Kunden und interne Planung zu gewährleisten.
• Automatisierte Weiterleitung von Aufträgen: Weiterleitung von Bestellungen an das nächstgelegene Erfüllungszentrum, wodurch sich die Versanddauer und -kosten verringern.
• Tools für die Nachfrageprognose: Anhand von Verkaufstrends werden Vorschläge für die Auffüllung der Bestände in den regionalen Lagern gemacht, so dass es bei Werbeaktionen oder saisonalen Spitzen nicht zu Fehlbeständen kommt.

3.3 Ermöglichung der ortsgebundenen Erfüllung

Eine schnelle Lieferung ist ein Wettbewerbsvorteil für DTC-Marken. Logistikplattformen verbinden Marken mit regionalen 3PL-Partnern und Fulfillment-Netzwerken und ermöglichen:

• Lokale Lagerhaltung: Lagerhaltung in Kundennähe zur Verkürzung der Lieferzeiten.
• Lieferung am selben oder nächsten Tag möglich in Schlüsselmärkten.
• Flexible Lösungen für die Rückgabe: Erleichterung lokaler Erträge, die für den Aufbau von Vertrauen auf neuen Märkten entscheidend sind.

So kann beispielsweise eine DTC-Hautpflegemarke, die PostalParcel nutzt, Produkte in den Fulfillment-Zentren in den USA, Europa und Asien lagern und weltweit eine Lieferung innerhalb von 2 Tagen anbieten, während sie alle Bestände und Bestellungen über ein einziges Dashboard verwaltet.

3.4 Verbesserung der Kundenerfahrung

Globale Logistikplattformen bieten markengeschützte Seiten zur Sendungsverfolgung, proaktive Versandbenachrichtigungen und transparente Zustellungsschätzungen. Dies verbessert das Erlebnis nach dem Kauf, erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert Wiederholungskäufe.

4. Zukünftige Trends: Logistikplattformen und DTC-Erfolg

In Zukunft werden die Logistikplattformen weiterhin innovativ sein, um die globale DTC-Marken von:

• Integration von KI zur Routenoptimierung: Minimierung von Versandkosten und Lieferzeiten mit intelligenten Algorithmen.
• Ausweitung der nachhaltigen Versandoptionen: Unterstützung von Marken bei der Ausrichtung auf umweltbewusste Verbraucher durch klimaneutrale Logistik.
• Blockchain-basierte Transparenz der Lieferkette: Gewährleistung von Transparenz und Authentizität für grenzüberschreitende Produkte.

5. Schlussfolgerung

Logistikplattformen sind nicht mehr nur Backend-Tools. Sie sind heute für DTC-Marken unerlässlich, um global zu wachsen. Sie helfen beim internationalen Versand, bei der Verwaltung von Beständen an verschiedenen Orten, bei der schnellen Lieferung vor Ort und bei der Verbesserung der Kundenerfahrung. Sie ermöglichen es DTC-Marken, mit Zuversicht zu expandieren und weltweit zu konkurrieren.

Für jede DTC-Marke, die weltweit tätig wird, ist die Wahl des richtigen Logistikplattform ist genauso wichtig wie gute Produkte und Marketing. Sie sorgt dafür, dass Marken ihre Versprechen gegenüber den Kunden einhalten, Vertrauen aufbauen und auf dem globalen Markt wachsen.